銷(xiāo)售責(zé)任制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售責(zé)任制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　1、總則

　　1)根據(jù)20xx年公司經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議精神，銷(xiāo)售部全面實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制度。上級(jí)下達(dá)任務(wù)，下級(jí)制定目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃，依據(jù)任務(wù)和目標(biāo)的完成情況來(lái)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。

　　2)任務(wù)是上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的在一定時(shí)間內(nèi)必須完成某項(xiàng)工作的命令。目標(biāo)指執(zhí)行人通過(guò)最大努力可能取得的工作成果的預(yù)期。

　　3)本制度適用于銷(xiāo)售部所屬的所有員工。

　　4)目標(biāo)責(zé)任制以結(jié)果為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力度，注重"做出了什么成績(jī)"而非"做了什么工作"

　　5)本制度制定的目的是增強(qiáng)員工工作的計(jì)劃性、自主性和積極性，改變被動(dòng)管理的局面，提升部門(mén)業(yè)務(wù)作戰(zhàn)能力

　　6)任務(wù)和目標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到房地產(chǎn)銷(xiāo)售的周期性特點(diǎn)及各項(xiàng)目特性，保證切實(shí)可行。

　　7)本制度的核心是任務(wù)分配及分解、計(jì)劃的制定、執(zhí)行和匯報(bào)

　　8)計(jì)劃在制定時(shí)要盡量將工作目標(biāo)進(jìn)行量化，避免模糊描述

　　9)各級(jí)員工工作計(jì)劃的制訂要有依據(jù)、有執(zhí)行措施，保證切實(shí)可行;計(jì)劃的執(zhí)行情況要有匯報(bào)、有考核，保證計(jì)劃的落實(shí)。

　　2、由上而下的任務(wù)下達(dá)和分解

　　1)任務(wù)由上級(jí)下達(dá)，實(shí)行逐級(jí)下達(dá)，逐級(jí)分解的制度。

　　2)每年年初，由公司給銷(xiāo)售部下達(dá)本年度的工作任務(wù)，并給予指導(dǎo)性工作目標(biāo)。

　　3)銷(xiāo)售部根據(jù)公司下達(dá)的年度任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際情況，確定各項(xiàng)目新年度的任務(wù)和指導(dǎo)性目標(biāo)。

　　4)各項(xiàng)目再根據(jù)部門(mén)下達(dá)的年度任務(wù)和目標(biāo)結(jié)合項(xiàng)目的貨量供應(yīng)及營(yíng)銷(xiāo)推廣思路確定每個(gè)銷(xiāo)售時(shí)期本項(xiàng)目的任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)而確定項(xiàng)目每個(gè)月的任務(wù)和目標(biāo)。

　　5)各項(xiàng)目根據(jù)分解到每個(gè)月的任務(wù)和目標(biāo)確定每個(gè)員工的任務(wù)和目標(biāo)。

　　3、工作計(jì)劃

　　1)工作計(jì)劃的內(nèi)容包括:

　　A、期間工作任務(wù)和目標(biāo)

　　B、按進(jìn)度和參與人員進(jìn)行任務(wù)和目標(biāo)的分解

　　C、計(jì)劃執(zhí)行的辦法和措施

　　D、重點(diǎn)工作或措施說(shuō)明

　　E、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的輔助保障措施

　　2)工作計(jì)劃又分年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃。

　　A、年度計(jì)劃是由上而下，層層下達(dá)的。由銷(xiāo)售部根據(jù)公司或部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃制定部門(mén)年度計(jì)劃，提出本年度的工作任務(wù)和目標(biāo)，并設(shè)定下屬子部門(mén)(包括項(xiàng)目銷(xiāo)售部)的年度任務(wù)和目標(biāo)要求。下屬子部門(mén)再根據(jù)銷(xiāo)售部的年度計(jì)劃制定本子部門(mén)的年度計(jì)劃，明確任務(wù)和目標(biāo)，并在年度計(jì)劃中按工作進(jìn)度和參與人員對(duì)年度任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行分解。

　　B、季度、月度計(jì)劃是由下而上，層層上報(bào)的。由各子部門(mén)在每季度、月度開(kāi)始前根據(jù)年度計(jì)劃及任務(wù)、目標(biāo)的分解情況，結(jié)合子部門(mén)實(shí)際工作開(kāi)展情況，制定本階段的工作計(jì)劃，明確階段性的工作任務(wù)和目標(biāo)。

　　3)有計(jì)劃就有總結(jié)。計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告的是指計(jì)劃時(shí)間截止后對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行的匯報(bào)。對(duì)未能按計(jì)劃完成的工作說(shuō)明現(xiàn)狀并分析原因，對(duì)計(jì)劃外的工作內(nèi)容也因視情況予以說(shuō)明。與計(jì)劃相應(yīng)，計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告也分為年度計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告、季度計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告、月度計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)報(bào)告。

　　4)總結(jié)和計(jì)劃(季度、月度計(jì)劃)采取層層上報(bào)，逐級(jí)審批的方式。下屬子部門(mén)在每月度/季度開(kāi)始的前5天內(nèi)向銷(xiāo)售部提交上期總結(jié)和本期計(jì)劃，由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，作為本期工作督導(dǎo)和檢查的依據(jù)。

　　5)審核內(nèi)容包括:

　　C、工作總結(jié)是否客觀、公正;對(duì)計(jì)劃的匯報(bào)描述是否完整;對(duì)未完成計(jì)劃的原因分析是否正確;

　　D、工作計(jì)劃內(nèi)容是否完整，工作任務(wù)和目標(biāo)是否合理可行、是否與部門(mén)的工作任務(wù)和目標(biāo)相吻合等。

　　6)部門(mén)對(duì)結(jié)構(gòu)或內(nèi)容不合要求的總結(jié)和計(jì)劃可批注意見(jiàn)，發(fā)回相應(yīng)子部門(mén)，要求其重新調(diào)整;對(duì)合乎要求的，在批注意見(jiàn)和建議后批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　7)銷(xiāo)售部將在匯總各子部門(mén)季度、月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，制定部門(mén)工作計(jì)劃上報(bào)公司。

　　8)各子部門(mén)也可根據(jù)實(shí)際情況，將計(jì)劃制實(shí)行到崗位或員工個(gè)人，具體方式可參照本制度。

　　4、計(jì)劃執(zhí)行和監(jiān)督

　　1)各級(jí)部門(mén)都必須按照上級(jí)審核批準(zhǔn)的工作計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作

　　2)上級(jí)部門(mén)有權(quán)利也有義務(wù)隨時(shí)檢查下屬部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行情況

　　3)對(duì)于下屬部門(mén)未能有效執(zhí)行計(jì)劃的，上級(jí)部門(mén)應(yīng)適時(shí)給予督促和工作指導(dǎo)

　　4)由于特別原因造成原定計(jì)劃已不可能實(shí)現(xiàn)的，下級(jí)部門(mén)因及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)并解釋情況，以便上級(jí)部門(mén)進(jìn)行整體工作計(jì)劃的調(diào)整和報(bào)批

　　5、獎(jiǎng)懲制度

　　1)對(duì)表現(xiàn)出色，超額完成工作任務(wù)和目標(biāo)的員工或部門(mén)，部門(mén)將視情況給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2)對(duì)于1期未完成計(jì)劃的，由直接上級(jí)給予警告，罰款200元。上級(jí)要與責(zé)任人一起分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。如有必要，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。

　　3)對(duì)第二次未完成計(jì)劃的，罰款500元，留用察看

　　4)如再有第三次未完成計(jì)劃的，部門(mén)將予以薪金降級(jí)或降職處分。

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