（合集）藥房管理制度
在當今社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的藥房管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥房管理制度1
一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公司規(guī)定的'制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。
二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。
三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。
四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。
六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。
藥房管理制度2
藥房管理制度的重要性不容忽視，它直接關乎到醫(yī)療服務的'質量和患者的安全。有效的管理制度可以：
1.防止藥品錯誤，降低醫(yī)療風險。
2.保證藥品質量，維護患者權益。
3.提升工作效率，優(yōu)化資源配置。
4.促進員工專業(yè)成長，提高服務質量。
5.保障醫(yī)院合規(guī)運營，避免法律糾紛。
藥房管理制度3
一、為滿足不同層次消費者購藥需求,根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律規(guī)定,特制定本制度。
二、藥房須設專門人員負責藥品拆零銷售。拆零人員必須每年參加健康體檢,合格后方可從事拆零銷售工作。
三、藥房須設立拆零專柜配備專用的拆零工具,如天平、藥匙、藥刀、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等,保持拆零工具清潔衛(wèi)生。
四、拆零前,對拆零藥品需檢查外觀質量,凡發(fā)現質量可疑或外觀性狀不合格的不可拆零。
五、對拆零后的'藥品,應集中存放于拆零專柜,不能與其他藥品混放,拆零專柜尚無的藥品應在其他藥柜移入,采用即買即拆,并保存原包裝。
六、拆零后的藥品如不能保持原包裝的,必須放入拆零藥袋,加貼拆零標簽,寫明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及醫(yī)療機構名稱,并做好拆零藥品記錄。
藥房管理制度4
1、為規(guī)范本單位藥房藥品的儲存與養(yǎng)護,確保藥品質量,根據《藥品管理法》等法律法規(guī)、醫(yī)療機構規(guī)范藥房建設相關規(guī)定和本單位的各項管理制度,特制定本制度。
2、建立和健全藥品養(yǎng)護組織,明確養(yǎng)護人員,養(yǎng)護人員應具有高中以上文化程度,經市級以上藥品監(jiān)督管理部門培訓,取得崗位合格證書后方可上崗。
3、養(yǎng)護人員應做好藥房的.溫濕度監(jiān)測和調控工作(藥房各類庫房的溫濕度要求為:常溫庫0-30℃,陰涼庫0-20℃,冷庫2-10℃,相對濕度45%-75%),每日上午9時左右、下午3時左右各監(jiān)測并記錄一次藥房內溫濕度。根據溫濕度(儲存普通品種藥品的庫房按照陰涼庫標準,溫度保持在0-20℃,相對濕度保持在45%-75%)狀況,采取相應的通風、降溫、增溫、除濕、加濕等調控措施,并做好記錄。
4、根據藥品的使用情況,對一般品種按季度進行藥品質量的養(yǎng)護檢查,重點品種(如:易潮解、易霉變、見光易分解等)按月進行養(yǎng)護,并做好養(yǎng)護記錄,養(yǎng)護記錄應保存至超過藥品有效期一年,但不得少于二年。
5、對效期不足6個月的近效期藥品,應按月填報“近效期藥品報告表”。
6、藥品不得直接接觸地面和墻壁。
7、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分柜儲存,內用藥與外用藥、性質互相影響、易串味的藥品應分柜存放,標志明顯、清晰。藥品應按品種、用途或劑型分類儲存,標簽放置正確,字跡清晰。
8、養(yǎng)護中發(fā)現有質量問題的藥品,應暫停使用,及時報分管質量的院領導處理。
藥房管理制度5
為了加強管理，保證職工利益，根據《通山縣基層醫(yī)療機構人事制度改革的實施方案》，落實外出人員競聘政策，特制訂本規(guī)定：
一、所有外出或停薪留職人員，在接到通知后，必須在8。15號前回單位辦理好競聘手續(xù)，逾期沒回、沒辦理的視為自動離職，20后直接向衛(wèi)生行政部門報告?zhèn)浒浮?/p>
二、凡回來辦理手續(xù)或競聘人員，報到時提交停薪留職合同書，無停薪留職合同的必須提交外出事因證明材料（病休的`要有二級醫(yī)院以上的住院病例和證明，工傷的相同，并要附當時院長、同事簽字證明）。
三、簽訂了停薪留職合同的，嚴格按原合同辦理，合同到期沒續(xù)簽期間視自動離職；沒簽訂停薪留職合同的，不管什么原因，頭三個月算病休，以后算自動離職；前者以合同日期為準計算，后者以工資表為準計算。
四、具體核準核算由辦公室和財務來完成，要嚴格把關，簽訂了合同的，按合同辦理，沒簽訂合同期間和人員，按局《外出務工人員管理辦法》來辦理，外出期間保職費1200元/年，合同工養(yǎng)老保險全額由個人繳納。
五、所有外出人員，辦理好各種手續(xù)后才可提交競聘申請和去向申請，提交材料與在職相同，沒有辦理好手續(xù)的不接受申請，直接向上報告其自動離職。
六、競聘程序與在職一樣，相應專業(yè)只能競聘相應崗位，統(tǒng)一考核、統(tǒng)一競聘、統(tǒng)一管理。
七、申請繼續(xù)外出的，在辦理好以前手續(xù)后，鼓勵其繼續(xù)外出，但要簽訂轉崗分流協(xié)議，三年后必須參加競聘，分流期間每年必須交保職費600元，合同工養(yǎng)老保險全額由個人承擔。
八、競聘落選的，結合多年來單位困難時未給單位做出貢獻，鼓勵其繼續(xù)外出，簽訂轉崗分流協(xié)議，三年后必須參加競聘，分流期間合同工養(yǎng)老保險全額由個人承擔。
藥房管理制度6
一、處方調配工作應由具有一定理論知識和實際操作能力的藥劑士或藥師擔任；處方審查和發(fā)藥審核的對外窗口工作應由專業(yè)理論知識扎實、實際工作能力強和有調劑工作經驗的藥士以上藥學專業(yè)技術人員承擔。
二、審方時應仔細閱讀，逐項審核檢查，發(fā)現問題立即與開具處方的'醫(yī)師聯(lián)系解決。發(fā)現配伍禁忌的應退方，不得調配。發(fā)現超劑量用藥的應要求處方醫(yī)生確認重新簽名后方可調配。
三、配方人員要認真查對處方內容、藥物劑量、配伍禁忌、醫(yī)師簽名，并在藥袋上注明藥品名稱、用法、用量、有效期，確保調配的處方和發(fā)出的藥準確無誤。
四、調配處方需經第二人核對并簽字，一人值班時由本人自行核對，雙簽字后方可發(fā)出。發(fā)藥復核率應達100%，發(fā)生差錯時，有原因分析、總結及改進處理意見并記錄。
五、發(fā)藥時要確認處方調配無誤后，查對藥名、規(guī)格、劑量、用法與處方內容是否相符；查對藥品有無變質、是否超過有效期；查對姓名、年齡、病區(qū)、床號。并按藥品說明書或處方醫(yī)囑向病人交代清楚每種藥品的用法、用量及注意事項。
六、急診處方優(yōu)先配發(fā)。
七、對取藥病人以禮相待、態(tài)度和藹、有問必答，如遇疑難問題，可向上級藥師請教協(xié)助回答。不得與病人爭吵。
八、調劑工作人員不得私自錄入電腦處方進行調配工作，違者按醫(yī)院有關規(guī)定處理。
九、調劑工作人員應認真保管好自己的調劑工作用戶名和密碼，若因用戶名和密碼泄露而造成的不良后果由泄密者自己負責。
藥房管理制度7
危險品管理制度
一、易燃易爆、有毒、腐蝕性藥品,嚴禁與其他藥品混放,應單獨存放管理。
二、危險品倉庫應有防火、防水、通風、降溫設施。
三、危險品應設�？�,嚴格出入庫手續(xù),做到帳物相符。
四、嚴禁在庫內吸煙,非庫房管理人員不得在庫內停留。
五、要加強安全措施,經常檢查門窗及防火防盜設施,發(fā)現問題及時解決。
六、管理人員應有高度的責任感,對工作要認真負責,定期對所保管物品進行檢查,發(fā)現有泄漏、包裝破損等現象應及時處理,防止事故發(fā)生。
人員教育培訓制度
一、每年應根據上級有關要求制定教育培訓計劃。
二、人事部門負責教育培訓計劃的制定、實施、監(jiān)督與考核。
三、質量管理部門配合人事部門每年對全員進行藥品法規(guī)、質量規(guī)章制度及專業(yè)知識等培訓考核工作。培訓人員覆蓋面應達到100%。
四、中藥學專業(yè)技術人員每年應參加藥品監(jiān)督管理部門組織的`“專業(yè)技術人員繼續(xù)教育”。
五、質量管理、驗收、營業(yè)等崗位的人員必須經地級市級藥品監(jiān)督管理部門的培訓,考試合格持證上崗。
六、保管、養(yǎng)護崗位的人員必須經培訓,考試合格持證上崗。
七、國家有就業(yè)準入規(guī)定崗位工作的人員,應經職工技能培訓,取得職業(yè)資格證書后,方可上崗。
八、人事主管部門應建立個人教育培訓檔案,內容包括:姓名、職務、崗位、職稱、培訓日期、培訓內容、主辦單位及授課人、學時、考核結果。
九、人事主管部門每年應做好全年教育培訓,內容要求:培訓時間、培訓內容、主辦單位、培訓地點、培訓對象、學時、參加人數等。
藥業(yè)人員健康體檢管理制度
一、本制度根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《藥品經營質量管理規(guī)范實施細則》等有關規(guī)定制定。
二、本醫(yī)院組織藥品從業(yè)人員每年到指定體檢單位進行一次健康體檢。
三、查出患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品的疾病,及時調離直接接觸藥品的工作崗位。
四、建立個人健康檔案和藥業(yè)人員體檢匯總表,及時將健康檢查資料歸檔,并填入匯總表。
五、藥業(yè)人員持藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的健康證上崗。
六、本制度責任人為藥庫主任,健康檔案和體檢匯總表由質量負責人落實。
七、本制度每年考核一次。
藥房管理制度8
一、人員
�。ㄒ唬┲辽儆�1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，并符合下列條件之一：
1、具有中醫(yī)類別《醫(yī)師資格證書》并經注冊后在醫(yī)療、預防、保健機構中執(zhí)業(yè)滿3年，身體健康；
2、具有《中醫(yī)（專長）醫(yī)師資格證書》，經注冊依法執(zhí)業(yè)，身體健康。
�。ǘ╅_展中藥飲片調劑活動的，至少有1名具備資質的中藥技術人員。
二、房屋
（一）房屋相對獨立；
�。ǘ┰\療區(qū)域布局合理，符合衛(wèi)生學布局與流程；
�。ㄈ┲辽僭O置候診區(qū)、就診區(qū)；
（四）面積滿足功能需要，并應當根據開展的.診療范圍不同具備下列條件：
1、開展中藥飲片和中成藥調劑服務的，服務區(qū)域應當相對獨立；
2、開展中醫(yī)非藥物療法的，應當設置獨立的治療室。
三、設備
�。ㄒ唬┗驹O備：診桌、診椅、脈枕、紫外線消毒設備、污物桶等；
（二）有與開展診療范圍相適應的其他設備（包括中醫(yī)診療設備）。
四、有各項規(guī)章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫(yī)療技術操作規(guī)程，并成冊可用。制定感染控制制度和流程，中醫(yī)藥技術操作符合中醫(yī)醫(yī)療技術相關性感染預防與控制等有關規(guī)定。
藥房管理制度9
一、實習的目的主要是培養(yǎng)實習生良好的工作習慣及獨立工作能力，每位實習生應珍惜實習機會。
二、實習期間實習生應勤學好問，工作認真、主動，愛護公物。
三、實習生應遵守醫(yī)院及科室各項工作制度，準時上、下班，不脫崗、串崗。有事應預先請假，請假均應寫“請假條”，內容應包括：請假原因、時間、日期、請假人、批準人。
四、每位實習生應寫實習日記，記錄每天實習內容、收獲、疑問、感想等。
五、實習結束應提交實習小結，總結實習收獲及感想。
六、實習論文：根據實習內容撰寫相應的`論文。
對初次進入醫(yī)院的藥品評審辦法
一、隨機從專家?guī)熘谐槿?人，加上院長（或分管院長）、院黨支部紀檢組長、藥劑科主任組成藥品評審小組。
二、對所評審的新藥進行投票表決，所得票數原則上按實際參加投票人數的85%以上為有效。
三、投票規(guī)則：各專家應在充分考慮到實際情況的前提下做出科學評判，根據自己的意愿以無記名投票形式投票。
藥房管理制度10
一、藥劑師收方后應對處方資料、病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調配。
三、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。
四、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。藥房管理制度。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的.質量。
五、配方所用醫(yī)療用毒性中藥飲片和二類藥品按特殊管理藥品管理制度執(zhí)行。
六、每一天配方前務必校對衡器，配方完畢整理營業(yè)場所，持續(xù)柜櫥內外清潔，無雜。
七、處方調配需嚴格核對后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對人均需在處方上共同簽字。
八、發(fā)藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品性質及用途，避免給病員增加不必要的顧慮。
九、調劑臺及儲藥瓶等應持續(xù)清潔，并按固定地點放置，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處。
十、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。
藥房管理制度11
第一章總則
第一條為加強公司的財務及稅務工作，發(fā)揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。
第二條公司財務部門的職能是：
1.認真貫徹執(zhí)行國家有關的財務管理制度和稅收制度。
2.建立健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律的執(zhí)行情況。
3.積極為經營管理服務，通過財務監(jiān)督發(fā)現問題，提出改進意見，促進公司取得較好的經濟效益。
4.認真進行總分支機構核算，合理安排和處理分支分支機構的核算，滿足匯總繳納企業(yè)所得稅相關要求，由總機構統(tǒng)一計算，總分支機構就地預繳，年終由總機構進行匯算清繳。
6.積極主動與有關機構及財政、稅務、銀行部門溝通，及時掌握相關法律法規(guī)的變化，有效規(guī)范財務工作，及時提供財務報表和有關資料。
7.完成公司交給的其他臨時性工作。
第三條公司財務部由財務經理、會計、出納、稅務和審計人員組成，崗位職責另行制定。
第四條公司各部門和職員辦理財稅事務，必須遵守本規(guī)定。
第二章財稅管理具體要求
第五條會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第六條會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。
第七條財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
第八條財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。
第九條財務工作人員應根據帳簿記錄編制會計報表上報總經理，并報送有關部門。
會計報表每月由會計編制，財務經理負責審核，上報一次。會計報表須經財務經理、總經理簽名或蓋章。
第十條財務工作人員對本公司的各項經濟實行會計監(jiān)督。
財務工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
第十一條財務工作人員發(fā)現帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理或主管副總經理書面報告，并請求查明原因，作出處理。
財務工作人員對上述事項無權自行作出處理。
第十二條財務工作應當建立內部稽核制度，并做好內部審計。
出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權和債務帳目的登記工作。
第十三條財務審計每季一次。審計人員根據審計事項實行審計，并做出審計報告，報送總經理。
第十四條財務工作人員調動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
財務工作人員辦理交接手續(xù)，由行政辦公室主任、主管副總經理監(jiān)交。
第三章支票、發(fā)票管理
第十五條支票由出納員或財務經理指定專人保管。支票使用時須有“請購審批單”，經財務經理、總經理批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領用人在支票領用簿上簽字備查。
第十六條支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經手人簽字、會計核對、財務經理、總經理審批。填寫金額要無誤，完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，原支票領用人在“支票借款單”及登記簿上注銷。
第十七條支票借款應在簽發(fā)支票之日起五個工作日內清算，超期的財務人員月底清帳時憑“支票借款單”轉應收個人款，發(fā)工資時從領用工資內扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領用人完善報帳手續(xù)后再作補發(fā)工資處理。
第十八條對于報銷時短缺的金額，由支票領用人辦理現金借款手續(xù)，并按現金借款管理規(guī)定執(zhí)行。
凡一周內支出款項累計超過10000元或現金支出超過5000元時，會計或出納人員應文字性報告財務經理。凡與公司業(yè)務無關款項，不分金額大小由承辦人文字性報告財務經理。
第十九條凡1000元以上的款項進入銀行帳戶兩日內，會計或出納人員應文字性報告財務經理。
第二十條公司財務人員支付每一筆款項，不論金額大小均須財務經理會同總經理聯(lián)簽字�？偨浝硗獬鰬韶攧杖藛T設法通知，經總經理授權可委托其他負責人代簽，同意后可先付款后補簽。
第二十一條總機構財務部負責購買發(fā)票，并分發(fā)到各分支機構，各分支機構的開票員于每月1號向總機構匯報上月發(fā)票使用情況，開票金額等。由總機構財務部核對其各分支機構的開票情況。
第四章現金管理
第二十二條公司可以在下列范圍內使用現金：
職員工資、津貼、獎金；
個人勞務報酬；
出差人員必須攜帶的差旅費；
結算起點以下的零星支出；
總經理批準的其他開支。
借款結算起點定為1000元，結算規(guī)定的調整，由總經理確定。
第二十三條除本規(guī)定第二十五條外，財務人員支付個人款項，超過使用現金限額的部分，應當以支票支付;確需全額支付現金的，經財務經理審核，總經理批準后支付現金。
第二十四條公司固定資產、原料輔料、車輛保管維修、代辦運輸費用必須采取轉帳結算方式，不得使用現金。
第二十五條日常零星開支所需庫存現金限額為5000元。超額部分應存入銀行。
第二十六條財務人員支付現金，可以從公司庫存現金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現金收入中直接支付。
因特殊情況確需坐支的，應事先報經財務經理批準。
第二十七條財務人員從銀行提取現金，應當填寫《現金借款單》，并寫明用途和金額，由財務經理批準后提取。
第二十八條公司職員因工作需要借用現金，需填寫《借款單》，經會計審核;交財務經理、總經理批準簽字后方可借用。并按借款審批程序第二條執(zhí)行。超過還款期限即轉應收款，在當月工資中扣還。
第二十九條符合本規(guī)定第二十五條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領款憑證，經手人簽字，會計審核，財務經理、總經理批準后由出納支付現金。
第三十條發(fā)票及報銷單經總經理批準后，由會計審核，經手人簽字，金額數量無誤，填制記帳憑證。
第三十一條工資由財務人員依據行政辦公室及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交主管副總經理審核，財務經理、總經理簽字，財務人員按時提款，當月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進行帳務處理。
第三十二條差旅費及各種補助單，由部門經理簽字，會計審核時間、天數無誤并報財務經理復核后，送總經理簽字，填制憑證，交出納員付款，辦理會計核算手續(xù)。
第三十三條無論何種匯款，財務人員都須審核《匯款通知單》，分別由經手人、部門經理、財務經理、總經理簽字。會計審核有關憑證。
第五章會計檔案管理
第三十四條會計憑證應按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數、單據張數，由會計及有關人員簽名蓋章，由財務經理指定專人歸檔保存，歸檔前應加以裝訂。
第三十五條會計報表應分月、季、年報、按時歸檔，由財務經理指定專人保管，并分類填制目錄。
第三十六條會計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復制、摘錄會計檔案，須經財務經理批準。
第六章處罰辦法
第三十七條出現下列情況之一的，對財務人員予以警告并扣發(fā)本人月薪1—3倍：
1.超出規(guī)定范圍、限額使用現金的或超出核定的庫存現金金額留存現金的；
2.用不符合財務會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現金的；
3.未經批準，擅自挪用或借用他人資金或支付款項的；
4.利用帳戶替其他單位和個人套取現金的；
5.未經批準坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現金的；
6.保留帳外款項或將公司款項以財務人員個人儲蓄方式存入銀行的；
7.違反本規(guī)定條款認定應予處罰的。
第三十八條出現下列情況之一的，財務人員應予解聘。
1.違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；
2.拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；
3.偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；
4.利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；
5.弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
6.在工作范圍內發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
7.有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。
第七章附則
第三十九條本制度經股東會通過
第四十條本制度由財務部負責解釋。
第四十一條本制度1月1日開始執(zhí)行。
第八八總分支機構的商品采購管理
第四十二條總機構實行“采、供、銷”三統(tǒng)一模式�？倷C構負責商品的全面采購，二級分支機構和三級分支機構不允許單獨采購。三級分支機構缺貨時，統(tǒng)一報二級分支機構業(yè)務部，二級分支機構上報總機構業(yè)務部。由總機構業(yè)務部統(tǒng)一采購商品，采購的商品統(tǒng)一配送到各二級分支機構，由二級分支機構統(tǒng)一配送到三級分支機構，商品款由總機構支付。
配送藥品的價格和價款的結算方式由總機構統(tǒng)一制定和計算，各分支機構收到藥品后，根據送貨單據核對藥品的名稱、生產廠家、批號、數量、金額等，核對無誤后在送貨單據上簽字確認。
第八章總分支機構存貨的管理
第四十三條本公司存貨采用歷史成本記帳原則。
第四十四條本公司的低值易耗品采用一次轉銷法。
第四十五條本公司存貨盤點分隨時盤點、定期盤點和年度盤點。
第四十六條隨時盤點由各分支機構庫管員負責，庫管員要根據實際情況，隨時清點庫存物資，保證庫存臺帳記錄的物資數量和實際物資數量相符。
第四十七條定期盤點每月由二級分支機構的財務部和各三級機構的庫管員負責，每季度總機構出納要代表財務部親自到各個分支機構和庫管員共同盤點庫存物資，盤點后出納員要填寫庫存物資盤點差異記錄表，列明盤點遇到的`情況，庫管員簽字后交財務部。
第四十八條年度盤點由總部財務部負責組織，營運部、辦公室、審計員參與，對公司所有資產進行全面大盤點。
第四十九條年度盤點的職責：
1、財務部負責編制年度資產盤點表。在實地盤點時負責記錄。
2、營運部負責在實物存放地點準備好各種必要的度量衡量器具，并進行詳細的檢查，以保證計量的準確性。
3、審計員負責對盤點過程進行監(jiān)督。
第五十條盤點的程序
4、由財務部門于每次盤點前，事先依盤點種類、項目準備所需盤點表格。
5、存貨保管部門把存貨按規(guī)定標準堆放好，應力求整齊、集中、分類，并放置物資品名標識牌。盤點期間已收到物資而未辦妥入帳手續(xù)的，應另行分別存放，并予以標識。
6、盤點小組實地盤點，并將盤點結果添入盤點表。
7、盤點結束后，盤點小組要編制盤點報告，詳細分析盤點中遇到的問題、盤盈和盤虧的原因分析，提交總經理審批。
8、總經理要召開專門會議，確定盤盈盤虧的責任，對相關責任人進行處罰。
第五十一條所有盤點資產都要保持靜止狀態(tài)，因此盤點開始后應停止物資的進出及移動。
第五十二條盤點結果處理:
9、盤盈資產處理：資產盤盈后，要將資產重新登記入帳。盤點小組要添制一式兩份的盤盈資產登記表，經過盤點小組負責人、監(jiān)盤人、存貨保管人簽字，一聯(lián)交財務部進行帳務處理，一聯(lián)交存貨保管人登記存貨臺帳。
10、盤虧資產處理：資產盤虧后，要確定資產盤虧的原因和責任人，并對責任人進行經濟處罰。盤點小組要添制一式兩份的盤虧資產登記表，經過盤點小組負責人、監(jiān)盤人、存貨保管人簽字，一聯(lián)交財務部進行帳務處理，一聯(lián)交存貨保管人登記存貨臺帳。財務部要按盤虧的資產種類、數量、金額從存貨帳戶中轉出，扣除相關責任人的罰款金額后計入營業(yè)外支出帳戶；把責任人罰款計入其他應收款帳戶，收到罰款后從其他應收款中轉出。
第九章二級分支機構和三級分支機構現金管理制度
第五十三條總機構每月月末對二級分支機構備用金進行盤點清查；二級分支機構對三級分支機構備用金進行盤點清查。營運部督導每月應對所管轄區(qū)域的各分支機構現金進行抽盤。總機構財務部應定期檢查營運部的盤點資料，并定期對各分支機構現金進行抽盤，每月末最后一天各分支機構盤點庫存，層層監(jiān)督盤存。盤存后的報損報溢表由營運部副經理統(tǒng)一上報總機構財務部，由財務部按區(qū)域做進行帳務處理。
第五十四條三級分支機構每日銷售日報表（收入明細）在18：30之前上報二級分支機構財務部，二級分支機構匯總三級分支機構的收入日報表，在19:30之前上報到總部財務部。各分支機構每日營業(yè)收取的現金存入公司法定賬戶，并于每星期周一8：00之前把上周存款憑單交于二級分支機構財務部；二級分支機構于每星期周一14：00之前把上周存款憑單交于總機構財務部。每月收取并如實登記分支機構取得的營業(yè)外收入，填寫《營業(yè)外收入登記表》，月末前層層上交財務部；這樣能夠保證分支機構銷售收入與銷售成本能及時確認，且不存在滯后現象。
第五十五條儲蓄業(yè)務卡與取款密碼必須由財務部負責人及出納分別保管。各門店備用金不得超過20xx元，如有特殊情況需超額借支，應經營運部經理及分管副總審批后辦理相關借支手續(xù)。
第五十六條各門店的備用金有店長寫借款單，借款單有營運部經理簽字，財務部審核、財務經理、公司總經理簽字后，出納方可放款。借款單并交給會計入賬。
第五十七條各門店和總部的出納人員應當建立健全現金、銀行存款帳目，逐筆記載現金、銀行款項支付。帳目應當日清月結，每日結算，帳款相符。
第十章各門店借支、費用報銷核算制度
第五十八條各門店需要借支辦理門店事務的，由門店負責人填定借據，寫明借款用途，由營運部經理簽字，由財務部長簽字，最后需要總經理簽字，出納確認以上簽字無誤方可付款。門店發(fā)生的費用必須要出具正規(guī)的發(fā)票，辦理費用報銷流程，出納復核無誤后方可付款。
第十一章總分機構納稅核算制度
第六十條每月1-15日，由總部財務部統(tǒng)一核算營業(yè)收入、成本、費用，并確認總部和各二級分支機構的稅金，由總部財務部統(tǒng)一存稅款，總機構和各二級分支機構就地申報繳納稅款。
藥房管理制度12
第一章藥品進貨、檢查、驗收管理制度
為規(guī)范購進渠道，保證藥品質量，切實維護患者合法權益，特制定本規(guī)定。第一條采購藥品必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、等有關法律、法規(guī)的規(guī)定。
第二條購進藥品應以質量為前提，從合法的企業(yè)購進，購進時要審核購入藥品的合法性；對與單位進行業(yè)務聯(lián)系的供貨單位銷售人員，應進行合法資格的驗證。
第三條購進藥品時，要向供貨單位索取以下資料備查：
一、加蓋供貨單位原印章的《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復印件；
二、注明質量條款的書面合同或質量保證協(xié)議；
三、企業(yè)法人代表簽字或蓋章的銷員《法人授權委托書》；
四、銷售人員的身份證復印件；
五、合法票據；品的質量檢驗報告書，并加蓋原檢驗機構公章；
六、購進醫(yī)療器械還要向供貨單位索取加蓋單位原印章的《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》或《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》和《醫(yī)療器械產品注冊證》、《營業(yè)執(zhí)照》，該批次的合格證明或《檢驗報告書》復印件等。
第四條購進藥品應簽訂有明確質量條款的購貨合同或質量保證協(xié)議，并按購貨合同中質量條款執(zhí)行。合同中應明確：藥品質量符合質量標準和有關質量要求；藥品附產品合格證；藥品包裝符合有關規(guī)定和貨物運輸要求。
第五條購進進口藥品時應向供貨單位索取蓋有供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品批件》和《進口藥品檢驗報告書》或注明“已抽樣”的《進口藥品通關單》復印件。
第六條購進特殊管理藥品，應嚴格按照國家有關管理規(guī)定執(zhí)行。
第七條購進藥品應有合法票據，并按實際購貨情況的原始票據建立真實完整的藥品購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進記錄內容應包括：通用名稱、劑型、規(guī)格、生產批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購進價格、購進日期、驗收結論等。購進票據和記錄應妥善保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
第八條購進藥品的質量檢查、驗收由質量驗收員負責。從事藥品驗收人員應經縣級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門或衛(wèi)生行政部門藥事法律、法規(guī)和專業(yè)知識的培訓。
第九條驗收人員對購進的藥品，要及時進行質量驗收，特殊管理的和需冷藏的藥品應隨到隨驗。驗收時應根據原始憑證，嚴格按照有關規(guī)定逐批次對來貨品名、劑型、規(guī)格、批準文號、生產企業(yè)、生產批號、有效期、數量、供貨單位及藥品合格證明等逐一進行驗收，并按規(guī)定對其外觀性狀、包裝等進行檢查。驗收整件藥品，包裝中應有產品合格證。
第十條在對藥品驗收中，發(fā)現質量可疑品種，應拒收并單獨存放，作好標記及時報告分管質量負責人。
第十一條驗收醫(yī)療用毒性藥品、外用藥品、處方藥與非處方藥，其包裝的標簽或說明書上應有規(guī)定的標識和警示說明。其中毒性藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥的標簽、說明書應有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝還應有國家規(guī)定的專用標識。
第十二條驗收首次從生產企業(yè)購進的品種，應有該批號藥品的質量檢驗報告書，若為復印件應蓋有該生產企業(yè)原檢驗機構印章。
第十三條驗收進口藥品應索取加蓋供貨單位質量機構原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品通關單》和“檢驗報告書”或注明“已抽樣”并加蓋公章的《進口藥品通關單》復印件。進口血液制品等應有《生物制品進口批件》復印件，并加蓋供貨單位質量機構原印單。
第十四條進口藥品或醫(yī)療器械其包裝的標簽應以中文注明藥品名稱、主要成份以
及注冊證號，并有中文說明書。
第十五條質量驗收員驗收藥品應詳細填寫驗收記錄，驗收記錄內容應真實、完整，包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、規(guī)格、批準文號、生產批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容。
第十六條藥品質量驗收記錄應妥善保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
第二章藥品驗收管理制度
為確保購進藥品的質量，把好藥品入庫質量驗收關，根據《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，特制定本規(guī)定。
第一條購進藥品的質量驗收由質量驗收員負責。從事藥品驗收人員應經縣級（含）以上藥品監(jiān)督管理部門或衛(wèi)生行政部門藥事法律、法規(guī)和專業(yè)知識的培訓。
第二條驗收人員對購進的藥品，要及時進行質量驗收，特殊管理的和需冷藏的藥品應隨到隨驗。驗收時應根據原始憑證，嚴格按照有關規(guī)定逐批次對來貨品名、劑型、規(guī)格、批準文號、生產企業(yè)、生產批號、有效期、數量、供貨單位及藥品合格證明等逐一進行驗收，并按規(guī)定對其外觀性狀、包裝等進行檢查。驗收整件藥品，包裝中應有產品合格證。
第三條在對藥品驗收中，發(fā)現質量可疑品種，應拒收并單獨存放，作好標記及時報告分管質量負責人。
第四條驗收醫(yī)療用毒性藥品、外用藥品、處方藥與非處方藥，其包裝的標簽或說明書上應有規(guī)定的標識和警示說明。其中毒性藥品必須雙人逐一驗收到最小包裝。處方藥和非處方藥的標簽、說明書應有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝還應有國家規(guī)定的專用標識。
第五條驗收首次從生產企業(yè)購進的品種，應有該批號藥品的質量檢驗報告書，若為復印件應蓋有該生產企業(yè)原檢驗機構印章。
第六條驗收進口藥品應索取加蓋供貨單位質量機構原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品通關單》和“檢驗報告書”或注明“已抽樣”并加蓋公章的《進口藥品通關單》復印件。進口血液制品等應有《生物制品進口批件》復印件，并加蓋供貨單位質量機構原印單。
第七條進口藥品或醫(yī)療器械其包裝的標簽應以中文注明藥品名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書。
第八條質量驗收員驗收藥品應詳細填寫驗收記錄，驗收記錄內容應真實、完整，包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、規(guī)格、批準文號、生產批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容。
第九條藥品質量驗收記錄應妥善保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
第三章藥品陳列管理制度
為加強藥品質量管理，保證使用藥品安全有效，特制定本規(guī)定。
第一條陳列藥品的貨柜（架）應保持清潔和衛(wèi)生，定期打掃藥房衛(wèi)生，尤其是墻面、地面衛(wèi)生死角，防止人為污染藥品。
第二條應經常檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件是否符合規(guī)定要求。
第三條應按藥品品種、規(guī)格、劑型或用途以及儲存要求分類陳列擺放和儲存，做到整齊有序、分類合理，標簽準確、字跡清晰。
第四條特殊管理藥品應按國家有關規(guī)定存放。
第五條危險品不得陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。第六條拆零藥品應集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。第七條發(fā)現有質量可疑的藥品，不得上架陳列和使用。
第四章拆零藥品的管理制度
為規(guī)范拆零藥品行為，滿足患者的治療需要，根據有關法律、法規(guī)，特制定本規(guī)定。第一條拆零藥品是指根據醫(yī)療的需要，所使用藥品的最小包裝單元不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內容的藥品。
第二條要配備拆零專柜，拆零藥品不得陳列在開架陳列柜臺中，要集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留拆零藥品原包裝或標簽。
第三條拆零藥品前，要檢查藥品的外觀質量，發(fā)現質量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零和繼續(xù)使用，應報告質量管理員或部門主管及時處理。
第四條拆零藥品使用的工具如搪瓷方盤、藥匙、藥刀、醫(yī)用手套消毒酒精棉球等和拆零藥品包裝袋應清潔衛(wèi)生。
第五條藥品拆零銷售時，應在符合衛(wèi)生條件的拆零場所進行操作，并注明拆零時間，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，發(fā)藥時應在藥袋上注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內容，核對無誤后，方可交給顧客。
第六條拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期及門診部名稱。
第七條藥房人員應做好拆零藥品銷售記錄，內容包括：藥品通用名稱、規(guī)格、批號、有效期、拆零數量、拆零銷售起止期、操作人等。
第五章近效期藥品的管理制度
第一條近效期藥品的范圍界定
一、近效期藥品即臨近藥品包裝標簽上標注的有效期截止年月的藥品，本公司暫規(guī)定將距有效期截止日期不足12個月的藥品界定為近效期藥品。
第二條近效期藥品的儲存管理
一、近效期藥品在庫儲存時應有“近效期藥品一覽表”記錄；近效期藥品在庫儲存期間，藥品養(yǎng)護只應負責按月報填報“近效期藥品催銷月報表”；并在“近效期藥品一覽表”上該產品批號的有效期截止年月欄內注明。
第三條近效期藥品的催銷
一、辦公室人員接到“近效期藥品催銷月報表”后，應及時組織采用合法適當的促銷措施進行促銷，臨床醫(yī)師應針對藥品適宜人群合理給藥，以避免藥物過期失效造成經濟損失；
二、在藥品銷售過程中，醫(yī)師應做好與病患的溝通聯(lián)絡工作和需求信息的收集，盡可能先將近效期藥品銷售供經營或使用；
三、近效期藥品庫存量大時，應注意分散銷售，避免集中銷售后對顧客造成過期失效的壓力；
四、藥房藥師應經常提醒臨床醫(yī)師了解藥品使用的市場走勢，掌握庫存藥品的存量情況；
五、對于離失效期不足三個月的藥品，予以停售，并盡量聯(lián)系退換貨事宜。對于到達有效期截止日期的過期失效藥品，應按《不合格藥品管理規(guī)定》進行處理，而不得采用降價拋售等方式違規(guī)銷售。
第六章藥房衛(wèi)生和人員健康管理規(guī)定
為創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境，保證使用藥品質量，確�；颊哂盟幇踩行�，特制定本規(guī)定。
第一條藥房、藥庫、診療、辦公、生活等區(qū)域應分開或隔開。藥房、藥庫等場所
應環(huán)境整潔、無污染物，做到勤檢查、勤打掃，保證無積水、無垃圾、無環(huán)境污染物，各類輔助設施擺放應規(guī)范有序。
第二條保持藥房清潔整齊，陳列藥品的貨柜（架）應清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。各類藥品陳列規(guī)范、整齊，相關用品定位存放，嚴禁工作人員把生活用品和其他物品帶入藥房或放入貨架。
第三條藥庫環(huán)境整潔，庫房內地面和墻壁應平整、清潔、不掛塵、不起塵。保持門窗嚴密牢固，應配備防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設備。
第四條當班人員應著工作服，佩戴胸卡，注重個人衛(wèi)生，衣帽整潔。
第五條直接接觸藥品的人員應每年進行一次健康檢查，嚴格按規(guī)定的體檢項目進行檢查，不得有漏檢或替檢行為。
第六條發(fā)現患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品疾病的人員，要及時調離其工作崗位。
第七條要建立職工健康檔案，檔案應妥善保管備查。
第七章藥品質量事故的處理和報告制度
第一條藥品質量事故是指在藥品使用過程中，因藥品質量問題而導致經濟損失或人身安危。
第二條發(fā)生藥品質量事故要及時按程序報告
第三條發(fā)生重大事故，造成人身傷亡或性質惡劣，影響很壞相關人員要及時報告質量管理員和負責人，并由質管員24小時內報上級有關部門。
第四條其它質量事故應由相關人員三日內報單位負責人和質量管理員并及時將處理事故原因、處理結果報質量管理員。
第五條發(fā)生事故后，相關人員要及時采取補救措施，以免造成更大損失。
第六條單位負責人和質量管理人員接到事故報告后，應立即采取有效措施進行善后處理，堅持事故原因不查清不放過；事故責任者和職工未受到教育不放過；沒有制定防范措施不放過。
第七條質量管理人員要組織相關人員認真分析事故原因，明確有關人員責任，提出整改措施。
第八章藥品儲存、保管、養(yǎng)護管理制度
儲存藥品要按照安全、方便、節(jié)約的原則，請合理儲存。
第一條根據藥品的性能及儲存要求，分別存放于常溫庫存、陰涼庫或冷藏庫。第二條藥品堆碼規(guī)范、整齊、牢固無倒置現象，且應留有一定距離。與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。
第三條庫房藥品要實行色標管理。藥品儲存時對近效期藥品應有明顯標志，并按月填報近效期藥品催銷表。
第四條藥品實行分類存放，做到藥品與非藥品分開；內服藥與外用藥分開；性質相互影響、容易串味的藥品分開存放；品名和外包裝容易混淆的品種分開存放。
第五條特殊管理的藥品應按國家有關規(guī)定存放和管理。第六條庫存藥品應按藥品批號及效期遠近依次相對集中存放。
第七條拆零藥品應設置拆零專柜并有醒目標志；不合格藥品應單獨存放，并有明顯標志。對過期失效及其他質量問題的藥品、醫(yī)療器械按規(guī)定進行報告、確認、報損、銷毀，并有完整的報損記錄。
第八條藥房人員應做好每月庫房盤點工作，做好庫存藥品、近效期藥品、過期失效藥品、破損消耗藥品記錄，及時上報門診辦公室。
第九條根據季節(jié)氣候的變化，做好庫房溫濕度監(jiān)測工作，堅持每日上午9點，下午3點各一次觀測并記錄“溫濕度記錄表”，并根據具體情況和藥品的性質及時調節(jié)溫濕度，確保藥品儲存安全。
第十條保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生，經常進行清理和消毒，并有安全、消防設施，做好防盜、防火、防潮、防塵、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作。
第十一條堅持預防為主的原則，每月對在庫藥品進行檢查和養(yǎng)護，做好養(yǎng)護記錄，發(fā)現質量問題，及時采取有效措施進行處理，確保所有藥品質量安全、有效。
第九章醫(yī)療器械使用管理制度
為加強醫(yī)療器械臨床使用安全管理工作，降低醫(yī)療器械臨床使用風險，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)患雙方合法權益，根據《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》的.規(guī)定和要求，制定本制度。
第一條對進入我門診部使用的醫(yī)療器械的采購嚴格按照國家相關法律法規(guī)采購規(guī)范、入口統(tǒng)一、渠道合法、手續(xù)齊全；將醫(yī)療器械采購情況及時做好對內公開。設備價值超過一萬元需經門診部成員集體討論同意方可申請購買。
第二條器械設備到貨前，要做好房屋、電力、水源、空調、排污及有關合同外自行準備的配套附件等的配套準備工作，以確保器械設備在符合規(guī)定的環(huán)境條件下安家落戶。
第三條醫(yī)療器械采購人員需做好門診部醫(yī)療檢驗設備及耗材采購與驗收工作，在技術人員的指導下安裝調試驗收、出入庫、日常維護保養(yǎng)及報廢的管理工作。在用檢驗設備及耗材每季度要進行檢查調試，每年度進行評價論證，提出意見并及時更新
第四條對從事醫(yī)療器械相關工作的技術人員，應當具備相應的專業(yè)學歷，技術職稱或者經過相關技術培訓，并獲得國家認可的執(zhí)業(yè)技術水平資格，并適時進行培訓、考核。
第五條臨床使用科室對醫(yī)療器械應當嚴格遵照產品使用說明書，技術操作規(guī)范和規(guī)程，對產品禁忌癥及注意事項應當嚴格遵守，需向患者說明的事項應當如實告知，不得進行虛假宣傳，誤導患者。
第六條衛(wèi)生材料、口腔科器材、化驗試劑須統(tǒng)一采購管理，對醫(yī)療器械采購、評價、驗收等過程中形成的報告、合同、評價記錄、發(fā)票手續(xù)等文件進行建檔和妥善保存。
第七條衛(wèi)生材料、化驗試劑應分類存放，防止霉壞、變質、蟲蛀鼠咬等。第八條庫存產品建立電子流水帳，做到收發(fā)有據，賬物相符，定期盤存清理。衛(wèi)生材料、化驗試劑以先產先出、近期先出為原則，對質量合格長期不用的器材或效期將近（前3個月）的化驗試劑，定期向臨床科室介紹并記錄，收集匯總后交辦公室研究處理。庫房定期檢查（季度一次）庫房備用器材，通報各科室并控制好備用器材數量。
第九條若發(fā)生醫(yī)療器械出現故障，使用科室應當立即停止使用，并通知設備廠商按規(guī)定進行檢修，經檢修達不到臨床使用安全標準的醫(yī)療器械，不得再用于臨床；近效期器材由器材庫負責聯(lián)系退貨、調換；凡過期失效，霉爛變質和質量不好的產品不能發(fā)出，應填寫報損單，報批準后，按醫(yī)院器材報損的有關規(guī)定執(zhí)行。
第十條遵照醫(yī)療器械技術指南和有關國家標準與規(guī)程，定期對醫(yī)療器械使用環(huán)境進行測試，評估和維護。一次性無菌物品不準重復使用。若發(fā)生醫(yī)療器械臨床使用不良反應及安全事件，臨床科室應及時處理并上報門診部辦公室，情況嚴重者應上報上級衛(wèi)生行政部門及藥品食品監(jiān)督管理局。
第十章藥品/醫(yī)療器械不良反應/事件報告制度
為加強藥品/醫(yī)療器械的安全監(jiān)管，規(guī)范藥品不良反應報告和監(jiān)測的管理，保障公眾用藥用械安全，根據《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》，特制定本規(guī)定。
第一條藥品/醫(yī)療器械不良反應是指合格藥品/醫(yī)療器械在正常用法用量下出現的與用藥目的或醫(yī)療器械預期使用效果無關或意外的有害反應。
第二條本門診部全體職工有義務按照國家有關藥品/醫(yī)療器械不良反應/事件報告和監(jiān)測管理辦法的規(guī)定，注意收集由本門診部使用藥品/醫(yī)療器械的不良反應/事件情況。
第三條成立門診部主任為主的藥品/醫(yī)療器械不良反應/事件領導小組，并將不良反應監(jiān)測工作納入本門診部綜合目標管理。由藥房藥師負責本門診部使用藥品的不良反應報告和監(jiān)測工作，實行逐級、定期報告制度。發(fā)現不良反應情況及時填寫《藥品不良反應/事件報告表》，每月分別向當地食品藥品監(jiān)督管理局和衛(wèi)生局報告一次，并建立藥品/醫(yī)療器械不良反應/事件檔案。
第四條新藥監(jiān)測期內的藥品應報告該藥品發(fā)生的所有不良反應；新藥監(jiān)測期已滿的藥品，報告該藥品引起新的和嚴重的不良反應。
第五條對于新的不良反應（指藥品說明書中未載明的不良反應）或嚴重的不良反應（引起死亡、致癌、對生命有危險并能夠導致人體永久的或顯著的傷殘的等）應于發(fā)現之日起15日內報告，對于死亡病例和發(fā)現群體不良反應應及時報告。
第六條堅持醫(yī)療器械不良事件可疑即報的原則。
第十一章一次性無菌醫(yī)療器械購進使用銷毀管理制度
根據《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《一次性無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》（暫行）的有關規(guī)定，特制定本制度。
第一條一次性無菌醫(yī)療器械（以下簡稱無菌器械）是指無菌、無熱原、經檢驗合格，在有效期內一次性直接使用的醫(yī)療器械。
第二條購進無菌器械要按規(guī)定進行購收，并嚴格做好購進驗收記錄。購進記錄至少應包括：購進產品的企業(yè)名稱、產品名稱、型號規(guī)格、產品數量、生產批號、滅菌批號、產品有效期等。按照記錄應能追查到每批無菌器械的進貨來源。
第三條從生產企業(yè)采購無菌器械，應驗明生產企業(yè)銷售人員出具的證明，包括：加蓋生產企業(yè)印章的《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產品注冊證》和《制造認可表》的復印件及產品合格證；加蓋企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權書原件（委托授權書應明確授權范圍、期限）；銷售人員的身份證復印件。
第四條從經營企業(yè)采購無菌器械，應驗明經營企業(yè)銷售人員出具的證明，包括：加蓋經營企業(yè)印章的《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》（有一次性無菌器械經營范圍）、《醫(yī)療器械產品注冊證》和《制造認可表》的復印件及產品合格證；加蓋企業(yè)印章和企業(yè)法定代表人印章或簽字的企業(yè)法定代表人的委托授權書原件（委托授權書應明確授權范圍、期限）；銷售人員的身份證復印件。
第五條無菌醫(yī)療器械使用后必須及時按規(guī)定銷毀，使其零部件不再具有使用功能，經消毒無害化處理，并做好詳細銷毀記錄。嚴禁重復使用無菌器械。
第六條發(fā)現不合格無菌器械，應立即停止使用并封存，在報告企業(yè)負責人的同時及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門，不得擅自處理。
第七條違反上述規(guī)定者，按照相關制度給予警告或罰款等處理。
藥房管理制度13
進貨索證索票制度
一、嚴格審驗供貨商（包括銷售商或者直接供貨的生產者）的許可證和食品合格證的證明文件。
二、對購入的食品，索取并仔細查驗供貨商的營業(yè)執(zhí)照、生產許可證或者流通許可證，標注通過有關質量認證食品的相關質量認證證書，進口食品的有效商檢證明，國家規(guī)定應當經過檢驗、檢疫食品的檢驗檢疫合格證明。上述相關證明文件應當在效期內，首次購入該種食品時索驗。
三、購入食品時，索取供貨商出具的正式銷售發(fā)票或者按照國家相關規(guī)定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷售憑證，并留具真實地址和聯(lián)系方式；銷售憑證應當證明食品名稱、規(guī)格、數量、單價、金額、生產日期、有效期、銷售日期等內容。
四、索取和查驗的營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、流通許可證、質量認證證書、商檢證明、檢驗檢疫合格證明、質量檢驗合格報告和銷售發(fā)票（憑證）應當按供貨商名稱或者食品種類整理建檔備查相關檔案，應當妥善保管，保管期限自該種食品購入之日起不少于2年。
進貨查驗記錄制度
一、每次購入食品，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容。
二、采取賬薄登記，單據粘貼建檔等多種方式建立進貨臺賬。食品進貨臺帳應當妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。
三、食品安全管理人員定期查閱進貨臺賬和檢查食品的保存與質量狀況，對即將到保質期的食品應當在進貨臺賬中作出醒目標注；并將食品集中陣列或者向消費者作出醒目提示；對超過何質期或者腐敗、變質、質量不合格的食品，應當立即停止銷售，撤下柜臺銷毀或者報告工商行政機關依法處理，食品的`處理情況應當在進貨臺賬中如實記錄。
保健食品儲存與養(yǎng)護制度
一、應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。冷藏儲存溫度為2—10℃，陰涼、涼暗儲存指避光，溫度不高于20℃，常溫儲存溫度為0—30℃，相對溫度應保持在45—75℃之間。
二、保健食品應離好、隔墻放置，各堆垛間應留有一定的距離。搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示、標志的要求規(guī)范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得例置；對包裝易變形或較重的保健食品，應適當控制堆放高度，并根據情況定期檢查、翻垛。
三、應保持庫區(qū)、貨架和出庫保健食品的清潔、衛(wèi)生，定期進行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。
四、定期檢查保健食品的儲存條件，做好防曬、溫度監(jiān)測和管理，如溫度超出范圍，應及時采取調控措施。
五、應根據保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的質量情況，發(fā)現質量問題應立即停售（下架）和處理。
不合格產品處理制度
一、發(fā)現經營的食品不符合食品的安全標準，立即停止經營，下架單獨存放，通知相關生產經營者和消費者，并記錄停業(yè)經營和通知情況，將有關情況報告轄區(qū)工商行政管理機關。在接到有關監(jiān)管部門關于不合格食品退市通知后，及時按上述規(guī)定立即處理，并協(xié)助食品生產者執(zhí)行食品召回制度。
二、對貯存、銷售的食品定期進行檢查，查驗食品的生產日期和保質期，及時清理變質、超過保質期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并做好相關記錄。
從業(yè)人員食品安全知識培訓制度
一、認真制定培訓計劃，定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓以及操作技能的培訓。
二、新參加工作的人員包括實習工、實習生必須經過培訓、考試合格后方可上崗。
三、建立從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
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門診藥房管理制度的重要性在于：
1.保障患者權益：通過規(guī)范操作，減少用藥錯誤，提高服務質量，保障患者的生命安全和健康權益。
2.提升效率：明確職責分工，優(yōu)化工作流程，提高藥房工作效率，縮短患者等待時間。
3.遵守法規(guī)：確保藥房活動符合國家法規(guī)，避免法律風險，維護醫(yī)院良好形象。
4.促進團隊建設：通過制度約束和激勵，提升員工專業(yè)素質，增強團隊協(xié)作精神。
藥房管理制度15
一、藥品和醫(yī)療器械購進管理制度
1、購進人員應業(yè)務熟練，責任心強，并須經有關藥品和醫(yī)療器械法律法規(guī)培訓，持證上崗。
2、購進藥品和醫(yī)療器械必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及《實施條例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《產品質量法》、《合同法》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，依法采購。
3、購進藥品（含中藥飲片）和醫(yī)療器械，應從具有合法證照的供貨單位購入。訂購合同應注明質量狀況，并索取證照復印件、銷售人員授權書及其身份證明等相關材料，加蓋公章，存入檔案。
4、購進藥品和醫(yī)療器械要有合法票據，建立購進記錄，票據和購進記錄應保存至超過藥品和醫(yī)療器械有效期一年，但不少于兩年。
5、采購進口藥品要有《進口藥品注冊證》、《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品批件》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》，注明“已抽樣”，并加蓋原供貨單位質量管理機構原印章。
6、購進國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定批簽發(fā)的生物制品，必須索取加蓋本企業(yè)印章的該批生物制品《生物制品批簽發(fā)合格證》的復印件。
7、對國家實行強制性安全認證的醫(yī)療器械，應當按照《中華人民共和國計量法》的規(guī)定，查驗并索取相關資料。
8、首營品種與首營企業(yè)應經質管人員審核，索取證照和廠方檢驗報告復印件，并加蓋公章。
9、使用單位受讓、受贈使用過的設備類醫(yī)療器械，應當查驗其合法證明并經法寶檢測機構檢驗合格后方可使用，未經檢驗或者檢驗不合格的不得使用。
二、藥品和醫(yī)療器械質量驗收管理制度
1、驗收人員要有一定專業(yè)知識，有相適應的專業(yè)職稱，并經培訓持證上崗。
2、藥品和醫(yī)療器械質量驗收必須根據《藥品管理法》及《實施條例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等有關規(guī)定，健全和完善藥品和醫(yī)療器械驗收程序，切實保證購進藥械質量完好，數量準確。
3、購進藥品和醫(yī)療器械，應按規(guī)定進行驗收。
（1）檢查藥品和醫(yī)療器械外觀性狀、內外包裝、標簽、說明書及其它標識等各項內容，藥品和醫(yī)療器械的包裝和所附說明書應有生產企業(yè)名稱、地址、品名、規(guī)格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期等；
�。�2）標簽或說明書上應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法用量、禁忌癥、不良反應、注意事項、以及貯藏條件等；
（3）中藥材及中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，中藥材應標明品名、產地、供貨單位；中藥飲片應標明品名、生產企業(yè)、生產批號、生產日期等。
4、購進藥品和醫(yī)療器械，必須建立真實完整的藥品和醫(yī)療器械購進記錄。購進記錄必須包括通用名稱、劑型、規(guī)格、生產批號、有效期、滅菌日期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購進價格、購進日期等內容。驗收人員須在驗收記錄上簽字。
5、藥品驗收記錄保存時間不少于二年，藥品有效期限超過二年的，其驗收記錄應保存至藥品有效期屆滿后一年。醫(yī)療器械驗收記錄應當保存至有效期屆滿或者使用后一年，但不得少于二年。植入性醫(yī)療器械驗收記錄應當跟蹤保存至該產品使用結束。
6、驗收首營品種，應有該批號藥品質量檢驗報告書。
7、驗收進口藥品，應同時查驗蓋有供貨單位質管機構原印章的《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進品藥品通關單》復印件。
8、對驗收過程中發(fā)現的質量可疑或不合格藥械，應拒絕入庫，單獨存放，并迅速查詢核實，必要時應立即報告主管部門處理。
三、藥品和醫(yī)療器械儲存養(yǎng)護管理制度
1、保管養(yǎng)護人員應熟悉藥械質量情況及儲存條件，經培訓合格后持證上崗。
2、堅持“預防為主”的原則，定期對在庫藥品和醫(yī)療器械根據流轉情況進行養(yǎng)護檢查，防止藥械過期或變質失效。
3、保管員應按藥械儲存要求將藥械分別存放于冷藏、陰涼、常溫等條件下，并按不同劑型、屬性等分庫、分區(qū)存放，藥庫內應實行色標管理。
4、養(yǎng)護人員應做好溫濕度管理，并根據藥房（庫）溫濕度狀況采取相應的通風、降溫、增濕、除濕、防蟲、防鼠、防塵等措施，發(fā)現藥品和醫(yī)療器械質量問題應及時停止銷售和使用。
5、中藥飲片應勤翻勤曬，防蟲蛀，防霉變，對部分易串味的品種要進行密封貯存。
6、危險品應單獨存放于危險品專柜。
7、保管養(yǎng)護應建立藥械養(yǎng)護檔案，對重點品種和養(yǎng)護設備每月定期檢查，做好記錄妥善保存。
8、應當建立在用設備類醫(yī)療器械的檔案，及時養(yǎng)護、校驗在用設備類醫(yī)療器械，并做好養(yǎng)護、校驗記錄。對養(yǎng)護、校驗達不到產品標準要求的，不得使用，并按有關規(guī)定處理。
9、應當對植入人體醫(yī)療器械進行跟蹤記錄，建立使用記錄檔案。使用記錄檔案應當包括病案號、患者姓名、住院號、手術時間、手術醫(yī)師姓名、植入器械名稱、規(guī)格型號、產品出廠編號或序列號、產品注冊證號、生產廠家、供貨單位等信息。
10、對過期失效和有質量問題的藥械，必須與正常藥械分開存放，及時報廢處理，防止錯發(fā)或重復報檢。
四、藥品拆零管理制度
1、藥品拆零是指藥房在銷售或使用藥品時，藥品需拆開包裝銷售，而且拆開的包裝不能反映藥品的名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等全部內容，為達到藥品不混淆、不變質，保障使用安全有效，特制定本制度。
2、拆零器具如天平、藥匙、盂缽、拆零藥袋及工作環(huán)境等，必須保證清潔，符合衛(wèi)生要求。
3、拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀質量，凡發(fā)現質量可疑及外觀性狀不合格的藥品不拆零。
4、對拆零后的藥品，應集中存放在密封的拆零專柜中，不能與其他藥品混放。
5、拆零藥品應即賣即拆，并保留原包裝。拆零后不能保留原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及拆零時間。
6、拆零藥品銷售的包裝袋，必須注明患者姓名、性別、年齡，以及藥品名稱、規(guī)格、批號、有效期、用法、用量、醫(yī)療機構名稱等。
7、銷售或使用拆零藥品應做好拆零藥品記錄。
五、不合格藥械管理制度
1、從業(yè)人員要掌握不合格藥品的相關知識，能夠正確區(qū)分假藥和劣藥；
2、在購進藥品時，質量負責人要嚴把質量關，徹底杜絕假、劣藥品進入藥房；
3、在驗收、養(yǎng)護過程中發(fā)現過期、失效、變質、霉爛、蟲蛀、破損、淘汰的不合格藥品和過期、破損、淘汰的醫(yī)療器械等，應立即封存登記，存放在不合格藥械區(qū)，并及時向質量負責人報告，填寫不合格藥械報告表，經審批后，在藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督下集中銷毀，并填寫不合格藥械銷毀記錄。
4、不合格藥械應存放于不合格藥械專區(qū)。
5、決不向消費者銷售合格藥械，為大眾的身體健康負責。
六、藥品質量事故處理和報告制度
�。ㄒ唬┵|量事故分為重大事故和一般事故兩大類：
1、重大事故的確認與范圍：因質量問題或工作過失造成整批報廢，經濟損失達五佰元以上的。
�、佼a品在供方負責期內因質量問題而未向供方辦理退貨及索賠的。
�、诜操u錯藥，劑量失控，嚴重威脅人身安全造成醫(yī)療事故的。
③凡因質量問題已做出停售、待處理決定的藥械，仍然繼續(xù)流入市場而造成的醫(yī)療事故的。
④未按“先進先出、近期先出”原則而造成過期失效的'。
2、一般事故的確認與范圍：因質量問題和工作過失每次造成五佰元以下的經濟損失的，藥品質量未造成醫(yī)療事故且影響較輕的屬一般事故。
�。ǘ┓舶l(fā)生重大質量事故的單位，實物負責人應在24小時內報分管負責人，一般事故應在三天內向分管負責人報告，一周內查出原因，寫出書面材料報主要負責人，對藥品質量和用藥責任的質量事故應上報縣以上食品藥品監(jiān)督管理局。
�。ㄈ┓舶l(fā)生重大質量事故不報告者，做為隱瞞事故論處，視情節(jié)輕重，給予批評教育、紀律處分，構成犯罪的，由有關部門處罰。
七、藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件報告制度
1、為促進合理用藥用械，提高藥械質量和藥物治療水平，根據《藥品管理法》和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)，特制定本制度。
2、藥品不良反應指合格藥品在正常用法、用量情況下出現的與用藥目的無關或意外的有害反應；醫(yī)療器械不良事件是指獲準上市、合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下發(fā)生的或可能發(fā)生的任何與醫(yī)療器械預期使用效果無關的有害事件。
3、藥品不良反應主要包括藥品已知未知作用引起的副作用，毒性反應及過敏反應、特異質反應、藥物的依賴性、繼發(fā)反應和后遺反應、致畸、致癌、致突變等。
4、醫(yī)療器械不良事件主要包括使用醫(yī)療器械后引起死亡、威脅生命、機體功能結構永久損傷、需要內外科治療避免上述永久損傷、其它等
5、藥械不良反應/事件應確定專人負責，質量管理人員應負責收集、分析、整理、上報藥械不良反應/事件信息。
6、使用單位發(fā)現其使用的藥品和醫(yī)療器械不良反應時，必須認真、完整填寫《藥品不良反應/事件報告表》或者《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》，及時向當地藥監(jiān)部門報告。
7、藥械不良反應/事件應按規(guī)定的程序和時限報告。一般的不良反應應于1月內報告，新的或嚴重的不良反應應于15天以內報告，死亡病例應于24小時內報告。必要時可超級報告。
8、群體性不良反應應在事件發(fā)生后立即報告，并協(xié)助上級部門做好患者的應急處理、可疑藥械的封存和處理，并按規(guī)定填寫群體性不良事件報告表。
八、效期藥械管理制度
1、使用單位購進藥械應當進行進貨驗收，并詳細填寫驗收記錄。驗收記錄必須包括藥械的生產批號、有效期。滅菌醫(yī)療器械還應當記錄滅菌日期或者滅菌批號。
2、使用單位對儲存的效期藥械應定期檢查，做好檢查記錄。
3、拆零銷售或使用的效期藥械，其銷售包裝上標明該藥械的生產批號、有效期。
4、拆零后的效期藥械應保留原包裝，不能保留原包裝的，應當注明該藥械的名稱、規(guī)格、生產批號、滅菌批號、有效期等。
5、距藥械有效期不足6個月的藥械，應納入近效期藥械管理，及時催銷并記錄。
6、近效期藥械應有近效期藥械標識。
7、過期失效藥械應存放于不合格藥械專區(qū)，并按不合格藥械管理規(guī)定確認、登記、報告和處理。
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