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（實(shí)用）交接班、值班制度
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的交接班、值班制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
交接班、值班制度1
1、病區(qū)值班需有一、二線和三線值班人員。一線值班人員為取得醫(yī)師資格的住院醫(yī)師，二線值班人員為主治醫(yī)師、低年資副主任醫(yī)師，三線值班人員為科主任、主任醫(yī)師或高年資副主任醫(yī)師。進(jìn)修醫(yī)師值班時(shí)應(yīng)在本院醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行醫(yī)療工作。
2、病區(qū)均實(shí)行２4小時(shí)值班制。值班醫(yī)師應(yīng)按時(shí)接班，聽取交班醫(yī)師關(guān)于值班情況的介紹，接受交班醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。
3 、值班醫(yī)師負(fù)責(zé)病區(qū)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和患者臨時(shí)情況的處理，并作好急、危、重患者病情觀察及醫(yī)療措施的記錄。一線值班人員在診療活動(dòng)中遇到困難或疑問(wèn)時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示二線值班醫(yī)師，二線值班醫(yī)師應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)處理。二線值班醫(yī)師不能解決的困難，應(yīng)請(qǐng)三線值班醫(yī)師指導(dǎo)處理。遇有需經(jīng)治醫(yī)師協(xié)同處理的`特殊問(wèn)題時(shí)，經(jīng)治醫(yī)師必須積極配合。遇有需要行政領(lǐng)導(dǎo)解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院總值班或醫(yī)療服務(wù)部。
4、一線值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開工作崗位，遇到需要處理的情況時(shí)應(yīng)立即前往診治。如有急診搶救、會(huì)診等（限院內(nèi)）需要離開病區(qū)時(shí)，必須向值班護(hù)士說(shuō)明去向及聯(lián)系方法。二線、三線值班醫(yī)師可住家中，但須保持通訊通暢，接到請(qǐng)求電話時(shí)應(yīng)立即前往。
5、值班醫(yī)師不能“一崗雙責(zé)”，如既值班又坐門診、做手術(shù)等，急診手術(shù)除外。但在病區(qū)有急診處理事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)由備班醫(yī)師進(jìn)行及時(shí)處理。值班醫(yī)師在進(jìn)行手術(shù)及其它急診處理事項(xiàng)時(shí)，科室內(nèi)必須通知二線醫(yī)師頂替值班
6、對(duì)于急、危、重病患者，必須做好床前交接班。值班醫(yī)師應(yīng)將急、危、重患者的病情和所有應(yīng)處理事項(xiàng)，向接班醫(yī)師交待清楚，雙方進(jìn)行責(zé)任交接班簽字，并注明日期和時(shí)間。
7、每日晨會(huì)交班，值班醫(yī)師應(yīng)將重點(diǎn)患者情況向病區(qū)醫(yī)護(hù)人員報(bào)告，并向主管醫(yī)師告知危重患者情況及尚待處理的問(wèn)題；其余時(shí)間交班，值班醫(yī)師向接班醫(yī)師報(bào)告以上問(wèn)題，雙方進(jìn)行責(zé)任交接班簽字，并注明日期和時(shí)間。
8、交(接)班記錄應(yīng)簡(jiǎn)明介紹患者病情演變、重要檢查結(jié)果、目前主要病情及診療中的注意事項(xiàng)，同時(shí)要寫明上級(jí)醫(yī)師或自己未完成的診療計(jì)劃。
9、新入院病人、危重病人、手術(shù)病人、科內(nèi)有特殊表現(xiàn)及處理的病人必須交接班并登記在交接班記錄本上。
10、交(接)班記錄必須有交班醫(yī)師和接班醫(yī)師同時(shí)簽名。
交接班、值班制度2
交接班制度是保證臨床醫(yī)療護(hù)理工作晝夜連續(xù)進(jìn)行的一項(xiàng)重要措施，護(hù)理人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹執(zhí)行。
一、值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確，及時(shí)地進(jìn)行。
二、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘到科室，閱讀交班報(bào)告及醫(yī)囑本。在接班者未到位或未接清楚之前，交班者不得離開，交接班者都必須保持儀表端正。
三、值班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作。寫好交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記錄，處理好用過(guò)的物品。遇有特殊情況，必須做詳細(xì)交代，與接班人共同做好工作后方可離去。白班須為夜班做好用物準(zhǔn)備，如消毒敷料、試管、標(biāo)本瓶、常備器械、被服等，以便利夜班工作。
四、交接班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械物品等交代不清，應(yīng)立即查問(wèn)，接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)；接班后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。
五、白班交班報(bào)告應(yīng)由日班護(hù)士書寫，要求字跡整齊、清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，有連貫性，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。如進(jìn)修護(hù)士或護(hù)生填寫交班本時(shí)，帶教護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)修改并簽名。
六、交接班的方法和要求：
1、集體交接班：早晨集體交接班應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)肅地聽取夜班交班報(bào)告。
要求做到：交班本上要寫清，口頭交代要講清，病人床頭要看清，交代清楚后方可下班。
2、早班、小夜及大夜班下班前均應(yīng)進(jìn)行床頭、口頭及書面交班。
七、交班內(nèi)容
1、交清住院病人總數(shù)，出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、分娩、手術(shù)、重癥、死亡人數(shù)，以及新入院、重危病人、搶救病人、大手術(shù)前后或有特殊檢查處置、病情變化及思想情緒波動(dòng)的病人。
2、交清醫(yī)囑執(zhí)行情況，重癥護(hù)理記錄，各種檢查標(biāo)本采集及各種處置完成情況；對(duì)尚未完成的'工作，也應(yīng)向接班者交代清楚。
3、查看昏迷、癱瘓等危重病人有無(wú)褥瘡及基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況，各種導(dǎo)管固定和引流情況。
4、交清常備、貴重、毒、麻、限劇藥品及搶救物品、器械、儀器等的數(shù)量與效能，交接班者均應(yīng)簽全名。
5、交接班者共同巡視檢查病房，是否達(dá)到清潔、整齊、安靜的要求及各項(xiàng)制度落實(shí)情況。
交接班、值班制度3
1、接班人員按規(guī)定班次和規(guī)定時(shí)間提前到鍋爐做好接班準(zhǔn)備工作，并要詳細(xì)了解鍋爐運(yùn)行情況。
2、交班者提前做好準(zhǔn)備工作，進(jìn)行認(rèn)真全面的檢查和調(diào)整保持鍋爐運(yùn)行正常。
3、交接班時(shí)，如果接班人員沒(méi)有按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交接班人不得離開工作崗位。
4、交班者，需做到“五交”和“五不交”。
五交：
①鍋爐燃燒穩(wěn)定、壓力、水位和溫度正常。
�、阱仩t安全附件、報(bào)警和保護(hù)裝置，靈敏可靠。
�、坼仩t本體和附屬裝備無(wú)異常。
�、苠仩t運(yùn)行記錄資料、備件、工具、用具齊全。
�、蒎仩t房清潔衛(wèi)生，文明生產(chǎn)。
五不交：
�、俨唤唤o喝酒和有病值班人員；
�、阱仩t本體和附件設(shè)備出現(xiàn)異常現(xiàn)象是不交；
�、墼谔幚硎鹿蕰r(shí)不進(jìn)行交班；
�、芙唤尤藛T不到時(shí)不交班；
�、蒎仩t壓力、水位、溫度和燃燒不正常時(shí)不交；
5、交接班時(shí)，由雙方按規(guī)定巡回檢查路線逐點(diǎn)逐項(xiàng)檢查，要將交接的內(nèi)容和存在的.問(wèn)題認(rèn)真記錄在案，交接班要交代上級(jí)有關(guān)指令。
6、交接者在交接記錄中簽字后又發(fā)現(xiàn)了設(shè)備缺陷，應(yīng)由交接者負(fù)責(zé)。
交接班、值班制度4
一、交接班管理要求：
1、值班人員應(yīng)按規(guī)定的值班方式值班和按規(guī)定的交接班時(shí)間進(jìn)行交接班工作，有事或生病必須提前請(qǐng)假，并由班長(zhǎng)安排好替班人員。
2、如接班人員未按時(shí)到達(dá)，交班人應(yīng)堅(jiān)守崗位，待接班人員到達(dá)，雙方辦理交接手續(xù)后方可離崗。
3、交接班工作必須做到交接兩清，交班人員按規(guī)定須詳細(xì)介紹當(dāng)值進(jìn)泥出渣、設(shè)備運(yùn)行狀況，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取。
4、在處理事故時(shí)，不得進(jìn)行交接班。交接班過(guò)程中發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)停止交接，并由交班人員負(fù)責(zé)處理。處理完畢或告一段落，方可進(jìn)行交接。
5、認(rèn)真檢查值班記錄的.填寫情況。
6、應(yīng)認(rèn)真檢查設(shè)備實(shí)際運(yùn)行方式是否和監(jiān)控系統(tǒng)一致，核實(shí)設(shè)備運(yùn)行方式有無(wú)變更及異常情況的處理經(jīng)過(guò)。
7、巡視和檢查運(yùn)行設(shè)備有無(wú)缺陷、異常情況。
8、檢查各種記錄、技術(shù)資料、安全用具、消防器材、工具、儀表、備品備件、鑰匙及環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)內(nèi)容。
9、核實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的執(zhí)行情況。
10、接班人員對(duì)以上各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查確認(rèn)無(wú)問(wèn)題，交接雙方在《值班日志》上簽字后，交接方可結(jié)束。
二、值班管理要求：
l、值班人員對(duì)廠區(qū)運(yùn)行設(shè)備、設(shè)施定時(shí)巡查并做記錄。
2、每班次應(yīng)及時(shí)對(duì)進(jìn)料間、設(shè)備平臺(tái)進(jìn)行清理，地面不得堆積雜渣。
3、值班期間發(fā)生的各類故障、事故或情況均應(yīng)如實(shí)記錄備查。
4、值班期間發(fā)生的各類故障或事故，首先應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的安全處理措施，其次在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，立即向班長(zhǎng)和廠區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
5、值班人員在工作時(shí)間內(nèi)不得脫離崗位。
6、值班人員負(fù)責(zé)廠區(qū)的各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)管理。
7、值班人員嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備運(yùn)行規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各類安全操作規(guī)程，確保人身、設(shè)備安全。
8、每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面細(xì)致的清掃、檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
交接班、值班制度5
為了全面掌控礦安全生產(chǎn)情況，及時(shí)指揮、協(xié)調(diào)和處理生產(chǎn)、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，確保工作的正常運(yùn)行。礦調(diào)度實(shí)行總值班制度，調(diào)度室實(shí)行365天×24小時(shí)不間斷值班制度。
1.4.1干部值班管理制度
一）礦調(diào)度值班及礦總值班
1、靈新煤礦調(diào)度值班（可兼礦總值班）由調(diào)度室副主任以上干部24小時(shí)值班。礦總值班每日安排三人即礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一名、正科級(jí)及以上一名、職能科室副職一名。無(wú)故遲到、未到、未經(jīng)請(qǐng)示私自換班的一次考核當(dāng)班人200元。
2、礦調(diào)度值班人員每日早7：30主持每日早碰頭會(huì)，晚18：00監(jiān)督各基層單位值班人員簽到情況并協(xié)助礦總值班進(jìn)行基層區(qū)隊(duì)干部值班查崗。礦總值班人員必須每日早8：00到調(diào)度室一樓會(huì)議室簽字接班（礦總值班記錄），晚20：00在調(diào)度室了解當(dāng)日安全生產(chǎn)狀況，對(duì)安全生產(chǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題作出正確指示，次日早8：00前簽字交班。
3、礦總值班人員在外出或其他情況而不能值班時(shí)須電話通知礦調(diào)度室以便另行安排領(lǐng)導(dǎo)值班（或自行與其他人員調(diào)整值班并告知調(diào)度室）。
4、對(duì)礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)因故不能值班的`，按照依次順延的原則進(jìn)行通知值班并告知原因。
5、值班期間值班人員24小時(shí)駐礦，不得擅離。及時(shí)掌握礦井安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，了解現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況，對(duì)全礦安全生活區(qū)、工業(yè)廣場(chǎng)、井下采面、掘進(jìn)、運(yùn)輸、通風(fēng)、運(yùn)轉(zhuǎn)等各方面全面負(fù)責(zé)。
6、將上級(jí)指示在最短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到各部門，組織檢查安全運(yùn)行狀況。
7、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)合理組織各相關(guān)部門進(jìn)行緊急處理，對(duì)安全生產(chǎn)存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)指導(dǎo)并聯(lián)系各專業(yè)人員對(duì)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行評(píng)估。
8、礦總值班嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，將本日安全生產(chǎn)狀況及存在問(wèn)題向次日總值班人員交代清楚或?qū)?dāng)日全礦安全生產(chǎn)存在遺留問(wèn)題交待處理。
9、不定時(shí)對(duì)各基層單位進(jìn)行查崗。
10、指揮礦安全小分隊(duì)對(duì)各重要崗位進(jìn)行突擊查崗。
二）基層單位值班
1、基層單位每月28日前將下月值班表報(bào)礦調(diào)度室。否則每次罰款20元。
2、基層單位值班人員每日早8：00前到調(diào)度室翻值班牌，下午18：00至18：30到調(diào)度室簽到。一次不翻牌、不簽到考核20元。
3、值班人員在值班期間及時(shí)掌握、指揮、協(xié)調(diào)本單位（井下）生產(chǎn)，即時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)本單位生產(chǎn)情況。
4、值班期間值班人員24小時(shí)駐礦，不得擅離。做到隨叫隨到。在接到集中通知后15分鐘內(nèi)必須到達(dá)指定地點(diǎn)。
1.4.2調(diào)度員值班與交接班制度
一）勞動(dòng)紀(jì)律：
1、交接班時(shí)間為10分鐘：
上班時(shí)間為夜班23：25、早班7：25、中班15：25；
下班時(shí)間為夜班7：35、早班15：35、中班23：35；
2、交班人員須將本班生產(chǎn)情況向接班人員做簡(jiǎn)介，當(dāng)班未處理完的事情須填寫在五交清記錄本上，并做口頭解釋。
3、交清當(dāng)班任務(wù)完成情況，并說(shuō)明產(chǎn)量超欠原因；
4、交清安全情況及各類事故、重點(diǎn)工程和關(guān)鍵部位地變化情況；
5、交清領(lǐng)導(dǎo)指示，上級(jí)通知、通報(bào)、指令等辦理及貫徹執(zhí)行情況；
6、交清正在處理和待處理地工作詳細(xì)日內(nèi)容；
7、交清下一班生產(chǎn)任務(wù)預(yù)計(jì)和可能出現(xiàn)地問(wèn)題。
8、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生交接班制度并納入考核，做到物放有序，場(chǎng)所衛(wèi)生整潔（場(chǎng)所衛(wèi)生包括：會(huì)議室桌面、沙發(fā)、調(diào)度臺(tái)面灰塵、拖腳墊）以夜、早班為重點(diǎn)考核對(duì)象。
二）原始記錄：
1、對(duì)各類原始記錄要求及時(shí)填寫、調(diào)問(wèn)當(dāng)班各項(xiàng)工作，積極落實(shí)處理。各項(xiàng)記錄書寫工整、準(zhǔn)確、填寫完整并排放整齊。
2、對(duì)基層生產(chǎn)小班記錄，班日綜合調(diào)度記錄，綜采工作面專題記錄，礦總值班記錄，礦領(lǐng)導(dǎo)跟班小組記錄，調(diào)度員交接班記錄，調(diào)度員入井記錄等記錄必須認(rèn)真填寫，無(wú)涂改、無(wú)斑漬具備原始性
交接班、值班制度6
一、值班制度：
1、秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班制度；
2、秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)工作的規(guī)范,負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù);
3、秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查督促、異常情況的處理與報(bào)告; 4、秩序維護(hù)部必須按要求填寫24小時(shí)秩序維護(hù)部巡邏記錄及消防安全檢查記錄表;
5、秩序維護(hù)員上崗時(shí),應(yīng)保持良好的崗位形象,須儀容端正,精神振作,姿態(tài)良好;崗位上應(yīng)抬頭挺胸,呈胯立姿勢(shì),手背不得低于內(nèi)腰帶下沿,不得彎腰駝背,不得伸懶腰,不袖手或?qū)⑹植迦肟诖?不得出現(xiàn)大稍息現(xiàn)象;
6、當(dāng)值人員特別應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),不得打瞌睡、睡覺(jué)、精神不振、看報(bào)紙、離崗、串崗等;
7、秩序維護(hù)員應(yīng)樹立自信心,當(dāng)值時(shí)面帶微笑,文明服務(wù),禮貌待人;使用文明用語(yǔ)主動(dòng)與業(yè)主打招呼并問(wèn)好;
8、具備高度的責(zé)任心和警惕性,仔細(xì)留意崗位周圍的情況,對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào),并果斷靈活地處理;
9、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),當(dāng)值期間不得在任何情況下與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或打架斗毆;
10、熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的`分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關(guān)的位置;
11、愛護(hù)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備,正確使用、妥善保管正在使用的物品,出現(xiàn)人為損壞、遺失須照價(jià)賠償;
12、堅(jiān)守崗位,忠于職守,當(dāng)值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天,不得看書閱報(bào),不得與人閑談,不吃東西,不得精神不振、打瞌睡,不做其它與工作無(wú)關(guān)的事情;
13、嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接班,接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品及查看秩序維護(hù)部巡邏記錄,如無(wú)異常后雙方可確認(rèn)交接班,如有異常,則要上一班人員作出解釋,事后作好登記及未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作;
二、交接班制度：
1、值班人員提前30分鐘叫崗,接班人員提前10分鐘接班,對(duì)服務(wù)區(qū)檢查完畢之后,認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題方可登記,秩序維護(hù)部巡邏記錄和消防安全檢查記錄表上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間;
2、接班人員若有特殊事情,不能準(zhǔn)時(shí)接班,必須提前30分鐘請(qǐng)示,秩序維護(hù)部另派人接班;
3、接班人員若無(wú)正當(dāng)理由,既不請(qǐng)示又不準(zhǔn)時(shí)接班的,按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理; 4、交班人員要等接班人員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接,但接班人員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不能超過(guò)10分鐘;
5、交接班時(shí),交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過(guò)程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問(wèn)題、上級(jí)的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚,向接班人員交待,同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名;一旦簽名,責(zé)任由簽名人員承擔(dān);
6、所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在秩序維護(hù)部巡邏記錄表和消防安全檢查記錄表上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名,然后交班人員方可離開崗位下班休息;
7、接班人員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班,但必須同時(shí)報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理處理再進(jìn)行簽名接班,責(zé)任由交班人員承擔(dān);如果報(bào)告處理后不接班,以無(wú)故和借故不上班論處;
8、接班人員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班,而且交班人員已離開崗位之后,無(wú)論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,責(zé)任一律由當(dāng)班人員承擔(dān);
9、接班人員因故沒(méi)有及時(shí)接班,交班員不得下班并且擅離崗位;
10、若接班員沒(méi)簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問(wèn)題責(zé)任由兩人共同承擔(dān),沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰;
11、交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員無(wú)故不簽名接班或拖延接班時(shí)間,交班人員可以提出抗議,并報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理,經(jīng)理根據(jù)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰;
交接班、值班制度7
為了加強(qiáng)監(jiān)控中心值班人員的責(zé)任心，嚴(yán)格交接班過(guò)程管理，明確交接班雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免推諉、扯皮現(xiàn)象，確保不缺崗、不漏崗，保證監(jiān)控中心安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定本制度。
第一條 值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定倒班班次，確保中心雙人值班。
第二條 值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班的時(shí)間，不得遲到、早退，未經(jīng)允許不得擅自代班、調(diào)班換崗，嚴(yán)禁脫崗、睡崗，不得擅離崗位，做好上傳下達(dá)工作，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話，接電話時(shí)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、長(zhǎng)話短說(shuō)，
搞好上傳下達(dá)，保持信息暢通。
第三條 交—班人員應(yīng)在交—班前對(duì)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、全轄安全管理情況、監(jiān)控中心所有配置物品，進(jìn)行自查確認(rèn)，處理完當(dāng)班工作內(nèi)容，整理好值班記錄，提前做好交—班準(zhǔn)備。
第四條 交—班人員按值班工作日志中記載的事項(xiàng)順序，向接班人員詳細(xì)介紹本班次掌握和處理涉及安全的一切事項(xiàng)、處理的結(jié)果、遺留的問(wèn)題、注意事項(xiàng)，同時(shí)將聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、全轄安全管理情況、監(jiān)控中心所配置物品及領(lǐng)導(dǎo)的指示要求等進(jìn)行交接，并移交有關(guān)物品。
第五條 接班人員要提前10分鐘到崗，對(duì)控制操作臺(tái)、監(jiān)視器、電源、通訊、報(bào)警、消防等設(shè)備、器材進(jìn)行檢查，
確認(rèn)是否完好；仔細(xì)查閱值班日志，查看設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，仔細(xì)聽取交—班人員的交代事項(xiàng)，在工作日志上，逐項(xiàng)填寫交接內(nèi)容，并簽字。
第六條 特殊情況下不能按時(shí)接班的`要提前通知在值人員，交—班人在接班人未到崗時(shí)不能下班；
第七條 在交接班中若發(fā)生設(shè)備故障、信號(hào)傳輸故障，
由交—班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員
第八條 交接班要嚴(yán)肅認(rèn)真，詳細(xì)交接，發(fā)生漏交、錯(cuò)交均由交—班人員負(fù)責(zé)；接班人員未能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由接班人員負(fù)責(zé)，交接不清的由接班人員負(fù)責(zé)。
第九條 交接班以雙方登陸系統(tǒng)進(jìn)行身份認(rèn)證后，交—班人員方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
交接班、值班制度8
醫(yī)師值班、交接班制度
一各科在非辦公時(shí)間及假日，須設(shè)有值班醫(yī)師，可根據(jù)科室的大小或床位的多少，單獨(dú)或聯(lián)合值班。
二值班醫(yī)師每日在下班前至科室，提前10分鐘接班，接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時(shí)，應(yīng)巡視病室，了解危重病員的情況，并做好床前認(rèn)真交接。若交待不清或漏交由交班者負(fù)責(zé)；已交班后發(fā)生問(wèn)題，由接班者負(fù)責(zé)。
三各科醫(yī)師在下班前應(yīng)將危重病員的病情和處理事項(xiàng)記入交班本，并做好交班工作。值班醫(yī)師對(duì)危重病員應(yīng)作好病程記錄和醫(yī)療措施記錄。
四值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員臨時(shí)情況處理；對(duì)急診入院病員及時(shí)檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。
五值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。
六值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開。護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往視診。如有事離開時(shí)，必須向值班護(hù)士說(shuō)明去向。
七每日晨，值班醫(yī)師將情況重點(diǎn)向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報(bào)告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員情況及留待處理的工作，并作好交班記錄。
住院藥房制度
一配方人員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)正式處方或領(lǐng)藥單發(fā)藥。
二配方人員要嚴(yán)格查對(duì)制度，有條不紊地配方，減少差錯(cuò)，杜絕事故。處方一般不得涂改，否則需經(jīng)醫(yī)生在涂改處簽字。藥劑人員不得擅自修改處方。
三毒、麻、限制和貴特稀少藥品，每日應(yīng)根據(jù)處方統(tǒng)計(jì)消耗數(shù)進(jìn)行登記。
四每月盤存檢查有效期藥品的使用，貯存情況，并于盤存后書面向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告近期失效藥品種種及數(shù)量，請(qǐng)示處理，避免浪費(fèi)。
五加強(qiáng)與各臨床科室的聯(lián)系，急需藥品及時(shí)與庫(kù)房，采購(gòu)人員聯(lián)系，保證臨床治療，搶救需要。
六保持環(huán)境清潔整齊，每周一大掃除。
醫(yī)囑制度
一醫(yī)囑一般在上班后二小時(shí)內(nèi)開出，要求層次分明，內(nèi)容清楚。轉(zhuǎn)抄和整理必須準(zhǔn)確，一般不得涂改。如須更改或撤銷時(shí)，應(yīng)用紅筆填寫“取消”字樣并簽名。臨時(shí)醫(yī)囑應(yīng)向護(hù)士交代清楚。醫(yī)囑要按時(shí)執(zhí)行。開寫、執(zhí)行和取消醫(yī)囑必須簽名并注明時(shí)間。
二醫(yī)師寫出醫(yī)囑后，要復(fù)查一遍。護(hù)士對(duì)可疑醫(yī)囑，必須查清后方可執(zhí)行。除搶救或手術(shù)中不得下達(dá)口頭醫(yī)囑，下達(dá)口頭醫(yī)囑，護(hù)士需復(fù)誦一遍，經(jīng)醫(yī)師查對(duì)藥物后執(zhí)行，醫(yī)師要及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。每項(xiàng)醫(yī)囑一般只能包含一個(gè)內(nèi)容。嚴(yán)禁不看病人開醫(yī)囑的草率作風(fēng)。
三護(hù)士每班要查對(duì)醫(yī)囑，夜班查對(duì)當(dāng)日醫(yī)囑，每周由護(hù)士長(zhǎng)組織總查對(duì)一次。轉(zhuǎn)抄，整理醫(yī)囑后，需經(jīng)另一人查對(duì)，方可執(zhí)行。
四手術(shù)后和分娩后要停止術(shù)前和產(chǎn)前醫(yī)囑，重開醫(yī)囑，并分別轉(zhuǎn)抄于醫(yī)囑記錄單和各項(xiàng)執(zhí)行單上。
五凡需下一班執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑，要交代清楚，并在護(hù)士值班記錄上注明。
六醫(yī)師無(wú)醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一般不得給病員做對(duì)癥處理。但遇搶救危重病的'緊急情況下，醫(yī)囑不在，護(hù)師可針對(duì)病情臨時(shí)給予必要處理，但應(yīng)做好記錄并及時(shí)向經(jīng)治醫(yī)師報(bào)告。
護(hù)士交接班制度
一病房護(hù)士實(shí)行三班輪流值班。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長(zhǎng)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)護(hù)理工作。
二值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療，護(hù)理工作準(zhǔn)確，及時(shí)地進(jìn)行。
三每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘到科室，閱讀交班報(bào)告及醫(yī)囑本，在接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位。
四值班者必須在交班之前完成本班的各項(xiàng)工作，寫好交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記錄，處理好用過(guò)的物品。遇有特殊情況必須做詳細(xì)交待，與接班者共同做好工作方可離去。白班須為夜班做用物準(zhǔn)備，如消毒敷料、試管、標(biāo)本瓶、注射器、常備器械、被服等，以利夜班工作。
五交接班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、物品等交待不清，應(yīng)及時(shí)查問(wèn)。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則由接班者負(fù)責(zé)。
六白班交班報(bào)告應(yīng)由主班護(hù)士書寫。要求字跡清楚，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，有連貫性，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。如進(jìn)修護(hù)士或護(hù)士填寫交班報(bào)告時(shí)，帶教護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)要負(fù)責(zé)修改并冠簽全名。
七病房每天醫(yī)護(hù)集體交班一次，先由夜班護(hù)士作24小時(shí)護(hù)理交班報(bào)告，實(shí)習(xí)醫(yī)生作主要病情及各種處理交班，然后由住院值班醫(yī)師補(bǔ)充，最后由主治醫(yī)師（或主任），護(hù)士長(zhǎng)提出要求，并安排好當(dāng)天的重點(diǎn)工作。
八交班者與接班者共同巡視病房，是否達(dá)到清潔、整齊、安靜舒適的要求及各項(xiàng)制度落實(shí)情況。
九交班內(nèi)容
1交清住院病人、出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、分娩、手術(shù)、死亡人數(shù)及新入院、危重病人、搶救病人、大手術(shù)前后或有特殊檢查處理，病情變化及思想情緒波動(dòng)的病人等情況。
2交清醫(yī)囑執(zhí)行情況，重癥護(hù)理記錄，各種檢查，標(biāo)本采集及各種處理完成情況，對(duì)尚未完成的工作，也應(yīng)向接班者交待清楚。
3交班時(shí)查看昏迷、癱瘓、危重病人有無(wú)褥瘡及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況；各種導(dǎo)管固定和引流情況。 4交清各種常備、貴重、毒、麻、限、劇藥品及搶救物品、器械、儀器等的數(shù)量與效能，交接班者作好登記并簽名。
九龍坡區(qū)第三人民醫(yī)院住院收費(fèi)價(jià)格一覽
項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注甲狀腺癌手術(shù)520膽囊切除及膽總管探查術(shù)胃大部切除360全胃切除術(shù)520直腸癌根治術(shù)580膈疝修補(bǔ)術(shù)310乳癌改良根治術(shù)450脾切除術(shù)310人工膝關(guān)節(jié)植換術(shù)580全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)520人工股骨頭置換術(shù)520膝肘關(guān)節(jié)斷術(shù)450長(zhǎng)骨干骨折外固定術(shù)310肱骨干骨折閉合復(fù)位110尺撓骨干雙骨折閉合復(fù)位復(fù)雜清創(chuàng)術(shù)260肱骨髁上骨折閉合復(fù)位150住院費(fèi)8元
觀察費(fèi)8靜脈注射1元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次材料費(fèi)另收元/次（多手指，手
掌骨前臂者加收50%）
元/次材料費(fèi)另收元/床日專科加收0.5元/床日。5元/次
360 110靜脈輸液2元/次靜脈抽血1.5元/次肌肉注射1元/次
交接班、值班制度9
1、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，保證診療、護(hù)理工作不間斷的安全進(jìn)行。
2、值班人員要掌握病人的病情，按時(shí)完成各項(xiàng)治療、護(hù)理工作；要嚴(yán)密觀察危重病人；負(fù)責(zé)接受新入院病人；檢查指導(dǎo)護(hù)理員的工作。
3、值班人員要做好病區(qū)管理工作、遇有重大問(wèn)題，要及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。
4、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得私自換班、替班、遲到、早退。值班護(hù)士確需離開崗位時(shí)，必須向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告，并由護(hù)士長(zhǎng)指定人員代替后方可離開。
5、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘進(jìn)入科室，閱讀交班報(bào)告及醫(yī)囑本，在接班者未明確交班內(nèi)容之前，交班者不得離開崗位。
6、每天早晨集體交接班一次，由各護(hù)理單元的護(hù)士長(zhǎng)主持，全體在班人員參加，值班人員報(bào)告病人流動(dòng)情況和新入院、危重、手術(shù)前后、特殊檢查等病人的病情變化，護(hù)士長(zhǎng)講評(píng)工作、布置當(dāng)天的工作。交接班一般不超過(guò)15分鐘。
7、交班者對(duì)特殊檢查、病情及規(guī)定交接的搶救、毒、麻、限劇藥品、器械必須當(dāng)面交接清楚，并為下一班作好充分的準(zhǔn)備，接班者若有疑問(wèn)，需及時(shí)詢問(wèn)、清查。交班后，因交接不清，當(dāng)查不查而引發(fā)的問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。因工作責(zé)任心不強(qiáng)，該交不交而發(fā)生的問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。
8、嚴(yán)格執(zhí)行交班檢查制度，做到四看、五查、一巡視。
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一看：醫(yī)囑是否已錄入，是否執(zhí)行無(wú)誤，有無(wú)留待執(zhí)行的醫(yī)囑；
二看：病區(qū)報(bào)告全天病人流動(dòng)情況，新入、危重、手術(shù)及有特殊變化病人的重點(diǎn)病情，各班次所給予的'醫(yī)療處理及護(hù)理措施等是否記錄正確，有無(wú)遺漏；
三看：體溫監(jiān)測(cè)本是否按要求測(cè)體溫，有無(wú)高熱或突然發(fā)熱病人；
四看：各項(xiàng)護(hù)理記錄是否準(zhǔn)確，出入量記錄是否準(zhǔn)確，有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤。
②五查：
一查：新入院病人的初步處理是否妥當(dāng)，病情有特殊變化者是否已及時(shí)處理；
二查：手術(shù)病人準(zhǔn)備是否完善，各種須帶去手術(shù)室的物品是否齊全；
三査：危、重、癱病人是否按時(shí)翻身，床鋪是否平整、無(wú)碎屑、病人有無(wú)褥瘡；
四查：大小便失禁病人是否妥當(dāng)，皮膚、衣被是否清潔干燥；
五查：大手術(shù)后病人創(chuàng)口有無(wú)滲血，敷料是否完整、是否排氣排尿、引流管是否通暢。各項(xiàng)處置是否妥善、及時(shí)、齊全。
③一巡視：
對(duì)危重、大手術(shù)及病情有特殊變化的病人，交接班人員應(yīng)共同巡視，進(jìn)行床旁交接。除病情巡視外，接班者還需了解病區(qū)病人是否全部在床，不在床位病人的去向，注意病區(qū)環(huán)境安全。
9、進(jìn)修護(hù)士或?qū)嵙?xí)護(hù)士書寫交班報(bào)告時(shí)，帶教護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)修改并簽名。
交接班、值班制度10
一、值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行。
二、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前5-10分鐘到病房，清點(diǎn)物品、閱讀病室交班報(bào)告、護(hù)理記錄、交班記事本。在接班者未接清楚之前，交班者不得離開崗位。
三、值班者必須在交班前完成本班的'各項(xiàng)工作，寫好病室交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記錄，處理好用過(guò)的物品。遇到特殊情況應(yīng)詳細(xì)交待，與接班者共同做好交接班工作后方可離去。白班應(yīng)夜班做好物品準(zhǔn)備，如搶救藥品及搶救用物、呼吸機(jī)、氧氣、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便于夜班工作。
四、交班中發(fā)現(xiàn)患者病情、治療及護(hù)理器械物品等不符時(shí)，應(yīng)立即查問(wèn)。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。接班后因交接不清，發(fā)生差錯(cuò)事故或物品遺失應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。
五、交接班內(nèi)容及要求：
�。�1）交清住院患者總數(shù)，出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、手術(shù)、生產(chǎn)、病危、病重、死亡人數(shù)以及新入院、手術(shù)前、手術(shù)日、分娩、危重、搶救、特殊檢查等，患者的診斷、病情、治療、護(hù)理、寫出書面病室交班報(bào)告、護(hù)理記錄、留送各種標(biāo)本完成情況。
（2）床頭交班查看危重、搶救、昏迷、大手術(shù)、癱瘓患者的病情，如：生命體征、輸液、皮膚、各種引流管、特殊治療情況及各�？谱o(hù)理執(zhí)行情況。
�。�3）交、接班者共同巡視、檢查病房清潔、整齊、安靜、安全的情況。
（4）接班者應(yīng)清點(diǎn)毒麻藥、急救藥品和其他醫(yī)療器械，若數(shù)量不符應(yīng)及時(shí)與交班者核對(duì)。
交接班、值班制度11
1、病房護(hù)士實(shí)行三班輪流值班制，必須嚴(yán)格遵照醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)間與護(hù)士長(zhǎng)安排的班次進(jìn)行，不得擅自減少或變更時(shí)間。
2、值班人員必須堅(jiān)守崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到“四輕”（說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕）�！笆弧保ú簧米噪x崗?fù)獬�、不違反護(hù)士?jī)x表規(guī)范、不帶私人用物入公共場(chǎng)所、不在公共場(chǎng)所吃東西、不接待私人會(huì)客和不接打私人電話、不做私事、不打瞌睡或閑聊、不與患者和探陪人員爭(zhēng)吵、不接受患者禮物、不利用工作之便謀私利）。
3、勤加巡視，嚴(yán)密觀察與了解病室動(dòng)態(tài)及患者的病情與心理狀態(tài)，及時(shí)解決本班的問(wèn)題，保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行。
4、值班人員必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘到科室閱讀分管病人的護(hù)理記錄，了解病人情況，交接物品，交接未清楚之前，交班者不得離開崗位。
5、交班前，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重患者記錄，重點(diǎn)巡視危重患者和新患者，并安排護(hù)理工作。
6、值班人員必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)記錄，處理好用過(guò)的物品，并為下一班做好用物準(zhǔn)備。
7、病房應(yīng)當(dāng)建立日夜交班本和物品器械交接本。交接班必須認(rèn)真詳細(xì)，對(duì)患者必須逐個(gè)進(jìn)行床旁交接，如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器材物品等交代不清時(shí)應(yīng)立即查問(wèn)，接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。
8、晨間交接班時(shí)，由夜班護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重患者和新患者病情診斷以及與護(hù)理有關(guān)的事項(xiàng)。
9、早晚交班時(shí)，日夜班護(hù)士應(yīng)詳細(xì)閱讀交班記錄，了解患者動(dòng)態(tài)，然后護(hù)士長(zhǎng)和交接班護(hù)士重點(diǎn)巡視患者做床前交接班。
10、各種護(hù)理記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確填寫，要求字跡工整，內(nèi)容及格式按統(tǒng)一規(guī)定，由當(dāng)班護(hù)士將病人的生理、心理狀況、治療護(hù)理落實(shí)情況等記錄于護(hù)理記錄單上，特殊情況交班在交班報(bào)告上填寫縮引。
11、交接班的內(nèi)容：
�。�1）患者的動(dòng)態(tài)（病人總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和危重病人）。
�。�2）醫(yī)囑執(zhí)行的情況，重癥護(hù)理有關(guān)記錄，各種檢查標(biāo)本采集及各項(xiàng)處置完成情況，尚待繼續(xù)完成的各項(xiàng)工作。
（3）查看昏迷、癱瘓等危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理完成情況，檢查有無(wú)壓瘡及其他損傷，各種導(dǎo)管的固定與引流情況（包括引流物的量與性狀），輸液患者的輸液通暢情況及輸入藥物與輸入速度，手術(shù)后患者傷口敷料情況等。
�。�4）常用藥物的準(zhǔn)備，貴重、毒、麻、限劇藥品的數(shù)量、保存及使用，搶救物品儀器的備用情況。
（5）環(huán)境的整潔與安全，各項(xiàng)物品的處置情況。
12、交接班的要求：
�。�1）集體交接班：要求交班者的書面記錄要寫清，口頭交代要講清，交班者對(duì)交班內(nèi)容講述清晰，主次分明，重點(diǎn)突出；所有參加交班會(huì)的人員要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，工作衣帽穿戴整齊，并排站立，認(rèn)真聆聽，不得在交班未結(jié)束前離開。
�。�2）個(gè)別交接班：堅(jiān)持床旁交接，做到交班清楚，接班仔細(xì)。
�。�3）認(rèn)真執(zhí)行“十不交接”：衣著穿戴不整齊不交接；危重患者搶救時(shí)不交接；病人出、入院或死亡、轉(zhuǎn)科未處理好不交接；床邊處置未做好不交接；皮試結(jié)果未觀察未記錄不交接；醫(yī)囑未處理不交接；物品數(shù)目不清楚不交接；清潔衛(wèi)生未處理好不交接；未為下班工作做好用物準(zhǔn)備不交接；各種記錄未完成不交接。
交接班、值班制度12
一、客戶服務(wù)中心值班：
1、客戶服務(wù)中心實(shí)行全天候值班,24小時(shí)為住戶提供服務(wù);
2、中午值班時(shí)間為12：00——14：30,由當(dāng)班輪值人員負(fù)責(zé)；夜間值班時(shí)間18：00——次日8:20,由監(jiān)控室當(dāng)值人員輪值;
3、客服人員負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待各類來(lái)電來(lái)訪,將來(lái)電來(lái)訪內(nèi)容及時(shí)記錄在物業(yè)業(yè)主服務(wù)需求報(bào)修等登記表上,并通知相關(guān)部門人員處理；對(duì)住戶的報(bào)修來(lái)電來(lái)訪,還應(yīng)及時(shí)開具維修工程確認(rèn)單,并通知維修部相關(guān)人員;
4、夜間監(jiān)控室值班人員當(dāng)值期間按客戶服務(wù)中心工作程序負(fù)責(zé)接待各類來(lái)電來(lái)訪,將來(lái)電來(lái)訪內(nèi)容及時(shí)記錄在監(jiān)控室夜間值班記錄表上,并通知相關(guān)部門人員處理；對(duì)住戶的報(bào)修來(lái)電來(lái)訪,能維修處理的,應(yīng)及時(shí)維修處理,否則應(yīng)告之住戶次日安排維修;
5、夜班期間不能及時(shí)處理的投訴、委托、報(bào)修等問(wèn)題非應(yīng)急情況,應(yīng)在次日與客服管理員交接班時(shí)根據(jù)監(jiān)控室夜間值班記錄表上登記的情況,由當(dāng)值客服人員及時(shí)填寫相應(yīng)維修工程確認(rèn)單或投訴記錄表,通知相關(guān)部門處理;
6、任何情況下,客戶服務(wù)中心均應(yīng)保持至少有一人值守；夜班監(jiān)控室值班人員如處理緊急情況不能值守,應(yīng)請(qǐng)秩序維護(hù)人員代值;
7、當(dāng)班期間能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,不應(yīng)遺留給下一班;
8、值班人員應(yīng)提前5分鐘到崗,以便交接班;
二、客戶服務(wù)中心交接班制度：
a、接班
1、接班人員需提前5分鐘到管理處進(jìn)行交接工作;
2、接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即要求交班人員說(shuō)明物品損壞或去向原因并做好記錄;
3、認(rèn)真查閱值班記錄,詢問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的.工作, 應(yīng)記錄以便跟進(jìn);
4、檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋,并做好記錄;
5、交接班雙方在確認(rèn)無(wú)誤后,在客戶服務(wù)中心交接班記錄本上簽名,并開始值班;
b、交班
1、交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序,桌椅干凈無(wú)灰塵、雜物;
2、認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)工作證據(jù),將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚;
3、互相簽名后,方可離崗;
4、交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班,重要的工作未處理完畢不允許交班;
交接班、值班制度13
為了保證機(jī)組安全，使設(shè)備在出現(xiàn)異常情況下能夠及時(shí)快速處理，特制定值班及交接班管理辦法。
1值班要求：
1.1值班人員必須能夠獨(dú)立作業(yè)，方可參加值班；1.2值班人員在值班期間必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不準(zhǔn)擅自離崗。 1.3值班人員必須按時(shí)到崗，按時(shí)在值長(zhǎng)臺(tái)處簽到，并留專業(yè)帶班人聯(lián)系電話。
1.4值班人員有責(zé)任保證簽到時(shí)所填聯(lián)系電話暢通，有責(zé)任檢查值班電話是否可靠，2次電話無(wú)人接聽視為違反勞動(dòng)紀(jì)律。
1.5值班人員嚴(yán)禁酒后上崗，否則將給以50-100元考核。
1.6值班人員應(yīng)備有常用備品備件和工器具，以備現(xiàn)場(chǎng)使用。
1.7值班人員簽到后，應(yīng)對(duì)本班所轄設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理。
1.8值班人員接到缺陷通知后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（白天15分鐘、夜間20分鐘）到位。當(dāng)班缺陷當(dāng)班處理，遇有本班無(wú)法處理的`缺陷，及時(shí)向本單位帶班人員匯報(bào)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
1.9值班人員在值班期間，應(yīng)積極作好與其他單位的配合工作。
1.10在值班期間，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生任何緊急情況時(shí)，應(yīng)積極參加搶險(xiǎn)工作，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
1.11值班人員必須認(rèn)真作好值班記錄。
1.12夜間值班時(shí)間為晚19：00-早7：40，此期間嚴(yán)禁脫崗，必須堅(jiān)守崗位，與下一班負(fù)責(zé)人未交接班不得離崗，并做好交接班記錄。
1.13值班人員在值班期間必須愛護(hù)值班室室內(nèi)設(shè)施，保持好值班室衛(wèi)生。
2檢查考核：
2.1項(xiàng)目部不定期進(jìn)行檢查，凡違反以上要求者每次考核20-100元，因違反規(guī)定影響工作加倍進(jìn)行考核。
2.2故意損壞值班設(shè)施者，每發(fā)現(xiàn)一次按設(shè)施的2倍進(jìn)行考核。
交接班、值班制度14
護(hù)士值班與交接班制度：
1、病房護(hù)士實(shí)行三班輪流值班，值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑和護(hù)士長(zhǎng)安排，按各種職責(zé)堅(jiān)守崗位，進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理工作。
2、交班前，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病人的.病情記錄，重點(diǎn)巡視危重病人、新病人和手術(shù)病人，并按排護(hù)理工作。
3、接班人員要提前上崗，當(dāng)面清點(diǎn)器械藥品，并做好登記工作。
4、晨間交接班時(shí)由夜班考試，大網(wǎng)站收集護(hù)士重點(diǎn)報(bào)告危重病人、新病人、手術(shù)病人的病情以及護(hù)理有關(guān)的事項(xiàng)。
5、要求各班進(jìn)行床頭交接班，對(duì)新入、大手術(shù)后有特殊處理、病情危重和長(zhǎng)期臥床病人，要詳細(xì)交接，注意口腔、皮膚及周身情況。
6、值班者于交班前清理辦公室、治療室衛(wèi)生和整理
交接班、值班制度15
一、目的
為了確保醫(yī)療工作連續(xù)有效地進(jìn)行，保證醫(yī)療安全，特制定醫(yī)療值班與交接班制度。
二、定義
醫(yī)院日常值班、夜班和節(jié)假日期間的醫(yī)療值班與交接班的流程標(biāo)準(zhǔn)。
三、職責(zé)
1.醫(yī)務(wù)部主任、副主任負(fù)責(zé)制定和修訂醫(yī)療值班與交接班制度。
2.醫(yī)療科室醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)療值班與交接班制度。
3.醫(yī)療科室主任和護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查本科室醫(yī)療值班與交接班制度的執(zhí)行。
4.醫(yī)務(wù)部主任、副主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全院醫(yī)療值班與交接班制度的執(zhí)行。
5.院長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)部主任、副主任醫(yī)療值班與交接班制度的'執(zhí)行。
四、程序
1.醫(yī)療排班
�。�1）科主任、護(hù)士長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)本科室醫(yī)生和護(hù)士排班、排班表審核簽字和上報(bào)醫(yī)務(wù)部。未經(jīng)科主任或護(hù)士長(zhǎng)許可不準(zhǔn)個(gè)人私自換班，科主任或護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假需上報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
�。�2）獨(dú)立值班醫(yī)護(hù)人員必須具備執(zhí)業(yè)資格和科主任或護(hù)士長(zhǎng)考核確認(rèn)具有獨(dú)立勝任本職崗位工作能力。
�。�3）夜間排班實(shí)行一線班和二線班負(fù)責(zé)制。一線班值班醫(yī)師和值班護(hù)士由住院醫(yī)師和護(hù)士或以上資格人員擔(dān)任；二線班值班醫(yī)師由主治醫(yī)師和�？谱o(hù)士以上資格人員擔(dān)任。
�。�4）節(jié)假日排班，要求各科必須由副高職和�？谱o(hù)士以上資格人員帶班。
2.醫(yī)療值班
�。�1）一線班值班人員實(shí)行坐班制。二線班值班人員實(shí)行備班制，但要保持通訊暢通，隨叫隨到。
�。�2）值班人員在值班期間要定期查房，特別注意危重患者和手術(shù)后的患者，將患者病情變化及處理情況隨時(shí)記錄在醫(yī)療文書上。
�。�3）一線班值班人員遇到疑難患者需要請(qǐng)示二線班時(shí)，應(yīng)立即電話請(qǐng)示二線班值班人員，必要時(shí)，二線班值班人員親自到醫(yī)院解決醫(yī)療問(wèn)題。
�。�4）因手術(shù)，急會(huì)診等工作需要離開病區(qū)，應(yīng)向其他值班醫(yī)師和值班護(hù)士或總值班交代去向，以便及時(shí)聯(lián)系。
（5）夜間休息必須在值班室留宿，不得擅自離開。值班護(hù)士除處置外，必須在護(hù)士站值班。
�。�6）接班人員未及時(shí)到崗，值班人員不準(zhǔn)離開崗位，應(yīng)將情況報(bào)告科主任或護(hù)士長(zhǎng)或總值班，等待接班人員到位交班后方可離開科室。
3.醫(yī)療交接班
�。�1）交班對(duì)象
臨床科室交接對(duì)象為新入院患者、手術(shù)患者和病情發(fā)生變化的患者，均應(yīng)進(jìn)行書面交班，危重患者必須進(jìn)行床頭交班，以及重要醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況。醫(yī)技科室交班對(duì)象為疑難病例和醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況。
（2）交班時(shí)間
交班時(shí)間每天兩次，分別為早交班和晚交班。早交班是由夜班值班人員與白班值班人員進(jìn)行交接，晚上交接班是由白班值班人員與夜班值班人員進(jìn)行交接。
每班接班者須提前10分鐘進(jìn)入科室，閱讀醫(yī)生或護(hù)士交接班記錄和物品交接班記錄、重要病歷、護(hù)理記錄單和清點(diǎn)物品。
（3）交班內(nèi)容
重患人數(shù)、當(dāng)日手術(shù)人數(shù)和新入患者數(shù)；對(duì)新入院患者、手術(shù)患者、危重患者和病情發(fā)生變化的患者的病情、治療、護(hù)理完成情況；特殊用藥、管路、皮膚、安全情況；重要設(shè)備、設(shè)施和物品使用情況；交班內(nèi)容做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整和重點(diǎn)突出。
�。�4）交班要求
早交班要求
對(duì)新入院患者、手術(shù)患者、危重患者和病情發(fā)生變化的患者均應(yīng)進(jìn)行書面交班；值班醫(yī)生應(yīng)填寫醫(yī)生交接班記錄和病歷，護(hù)士應(yīng)填寫護(hù)士交班記錄和護(hù)理記錄單；實(shí)行集體交班由科主任主持，全體人員站立交班，聽取夜班值班人員交班報(bào)告；對(duì)危重患者嚴(yán)格執(zhí)行床旁交接班。
晚交班要求
對(duì)新入院患者、手術(shù)患者、危重患者和病情發(fā)生變化的患者均應(yīng)進(jìn)行書面交班；值主班醫(yī)生應(yīng)填寫醫(yī)生交接班記錄，護(hù)士應(yīng)填寫護(hù)士交接班記錄、護(hù)理記錄單和物品交接班記錄。白班護(hù)士要為夜班做好用物準(zhǔn)備，如消毒敷料、試管、標(biāo)本瓶、注射器、常備器械、被服等，以便于夜班工作。
交班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械、物品交待不清，應(yīng)立即查問(wèn)。接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé);接班后如因交班不清，發(fā)生差錯(cuò)事故或物品遺失，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。
�。�5）交接班記錄
早交班由夜班值班人員向主班醫(yī)生交班，主班醫(yī)生簽字；晚交班主班醫(yī)生向夜間值班人員交班，并簽字；床頭交班后由值班醫(yī)師簽字交接；各科交接班記錄本要妥善保留1年后，上交醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一處理。
五、考核
1.考核方法
�。�1）查閱科室上交排班表，實(shí)地考察一線班人員值班情況。電話抽查二線班值班情況。
（2）查閱科室醫(yī)生、護(hù)士交班報(bào)告本、護(hù)理記錄單和物品交接班記錄，特別是危重患者床頭交接班記錄。
�。�3）參加科室早交班或晚交班，以及危重患者床頭交班。
2.考核周期
（1）臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室考核一次，并填報(bào)一級(jí)質(zhì)控月報(bào)表，并進(jìn)行反饋，上報(bào)醫(yī)務(wù)部。
�。�2）醫(yī)務(wù)部主任、副主任每月對(duì)全院考核一次，并填報(bào)二級(jí)質(zhì)控月報(bào)表，并進(jìn)行反饋，上報(bào)院長(zhǎng)。
�。�3）院長(zhǎng)每月對(duì)醫(yī)務(wù)部主任、副主任考核一次，并填報(bào)三級(jí)質(zhì)控月報(bào)表，并進(jìn)行反饋。
六、罰則
1.對(duì)于曠崗、脫崗、遲到早退、不堅(jiān)守崗位，亂串科室者，按照醫(yī)院考勤制度處理。
2.對(duì)于二線值班人員，遇到急診、會(huì)診等情況，不能及時(shí)到崗者，每次罰款50元。
3.對(duì)于沒(méi)有及時(shí)完成交接班記錄者，每次罰款20元。
4.對(duì)于醫(yī)療文書和護(hù)理記錄單的質(zhì)量缺陷者，按醫(yī)院病歷或護(hù)理文書管理規(guī)定進(jìn)行處理。
5.對(duì)于未完成值班和交接班制度一級(jí)、二級(jí)質(zhì)控者，每次罰款20--100元。
6.對(duì)于未執(zhí)行值班和交接班制度，導(dǎo)致醫(yī)療不良事件者，按《惠精品文章好醫(yī)院醫(yī)療不良事件接待、處理和賠償制度》處理。
7.對(duì)于弄虛作假者，每次罰款100元，三次以上者，做開除處理。
七、附則
1.本制度為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的核心制度.
2.本制度自20xx年1月15日下發(fā)之日生效。
3.本制度最終解釋權(quán)歸醫(yī)院醫(yī)務(wù)部擁有。
4.附件
（1）臨床科室一級(jí)、二級(jí)質(zhì)控方案。
�。�2）臨床科室一級(jí)、二級(jí)質(zhì)控報(bào)表。
�。�3）醫(yī)生交班報(bào)告。
�。�4）醫(yī)生交班報(bào)告。
（5）危重患者交班報(bào)告。
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