教學質量管理制度
現(xiàn)如今，越來越多人會去使用制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的教學質量管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
教學質量管理制度1
1. 保障客戶滿意度：高質量的產(chǎn)品或服務能提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。
2. 避免經(jīng)濟損失：及時發(fā)現(xiàn)和處理質量問題，防止因不良品導致的返工、退貨成本。
3. 提升企業(yè)形象：嚴格的'驗收制度表明企業(yè)對質量的重視，有利于塑造良好形象。
4. 符合法規(guī)要求：符合國家和行業(yè)的質量標準，避免法律風險。
教學質量管理制度2
教學質量是提高學員素質的核心，是職工培訓工作的生命線，是企業(yè)安全生產(chǎn)與發(fā)展的立足之本。教學質量監(jiān)控是保證教學質量不斷提高的重要手段。其目的是通過教學質量的動態(tài)管理，促進學校(中心)合理、高效地利用各種資源，適應企業(yè)環(huán)境的變化，全面提升教學質量。教學質量監(jiān)控的內容包括學員培養(yǎng)目標監(jiān)控、教學計劃和教學大綱監(jiān)控、課程設置監(jiān)控、教學過程監(jiān)控、學生信息反饋監(jiān)控等方面。為了適應新時期職工安全培訓發(fā)展的客觀需要，努力提高學員培養(yǎng)質量，以教學質量監(jiān)控內容為中心，特制定本實施方案。
一、學員培養(yǎng)目標監(jiān)控
學員培養(yǎng)目標是檢驗教學質量的標準，而標準的制定要突出職工安全培訓的特點。職工安全培訓的培養(yǎng)目標是面向本企業(yè)基層、面向生產(chǎn)、服務和管理第一線的實用型、技能型、管理型人才.我們在這一總的目標下，具體規(guī)定各期(班)學員的`培養(yǎng)目標，立足突出安全培訓特點，為企業(yè)安全、和諧、轉型發(fā)展培養(yǎng)高技能合格人才。
二、加強調查研究，編制實用的、科學的教學基本文件
教學計劃、課程體系、教學大綱和教科書是教學的基本文件，是實現(xiàn)學員培養(yǎng)目標的重要的實施方案。這些文件要切實體現(xiàn)“理論夠用”重在對學員“技能培養(yǎng)”的要求。因此制定切實可行的教學計劃、設置符合實際的課程體系、遵循教學大綱、選擇具有各工種安全培訓特色的優(yōu)秀教材尤為重要。
1、每兩年組織一次全方位的調查，廣泛地搜集資料。，組織教師到企業(yè)基層單位了解其對人員能力、素質的要求。為教學基本文件的修訂提供依據(jù)。
2、對結業(yè)生學員跟蹤調查。搜集用人單位對結業(yè)學員的評價以及結業(yè)學員對課程設置與教學安排的評價。為教學基本文件的修訂提供詳盡的資料。
3、開展教研活動，擬定一個課題，解決一個問題。每學年組織專兼職教師，以“理論夠用，重在實踐”
為中心議題，確定研究課題。在開展廣泛調查的基礎上，進行廣泛深入的研究，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，為教學基本文件的修訂打下理論基礎。
4、建立教材評估反饋制度。教材是體現(xiàn)教學內容和教學方法的載體，是進行教學的基本依據(jù)，是實現(xiàn)學員培養(yǎng)目標的基礎。為保證教材質量，在選用教材上，建立“評估反饋”制度。
�。�1）廣泛收集教材信息。通過相關出版社的出版動態(tài)及網(wǎng)絡查詢等多種渠道收集教材信息，進行整理歸類，為選用教材提供資料。
�。�2）建立教材質量反饋制度。每年對所使用的教材質量進行一次調查。從教材內容的先進性、編排體系的合理性、適應性等方面征求教師、學員意見和建議，并將這些意見和建議整理、歸納，及時反饋，為選用教材提供重要的參考依據(jù)。
（3）建立教材質量評估制度。教材質量的評估是保證教材質量的重要環(huán)節(jié)，要慎重，要圍繞學員培養(yǎng)目標選用具有各工種安全培訓特色的優(yōu)秀教材。每年要組織教師、學員及教學管理人員對所選用教材的適用性、科學性、文字水平及印刷質量等進行評估認定，確定所用教材名錄。
三、教學過程監(jiān)控
教學過程監(jiān)控主要通過聽課、教學檢查、學員評教、教師評學、學風檢查、考試等實現(xiàn)監(jiān)控目的，提高教學質量。
1、建立聽課制度。全體總動員，每位老師都要參入聽課評課，把聽課評價作為提高教師教學水平的重要途徑。擬采取以下方法：
�。�1）學校（中心）領導深入教學第一線檢查式的聽課。對每個培訓班聽課時數(shù)不得少于2個學時；
�。�2）學校（中心）教務管理人員對每個培訓班聽課時數(shù)不得少于4個學時；
�。�4）相同相近課程的教師研討性的互相聽課；
�。�5）示范性的聽課。每年組織一次觀摩教學：
（6）對新教師會診式的聽課。對新聘任的、第一次上講臺的老師，專門組織有教學經(jīng)驗的老師及學校（中心）領導指導性的聽課。
通過聽課和評課，掌握教師教學基本狀況，及時做好指導和交流，提出針對性意見和建議。提高整體教學水平。
2、建立教學檢查制度。對理論和實踐教學兩個方面均進行檢查，主要檢查教師是否按照教學計劃、教學大綱、授課計劃進度以及實驗計劃、實訓計劃、實習計劃等組織上課、備課、作業(yè)布置、考試命題與閱卷、成績分析等情況。
3、建立學員評教和教師職業(yè)道德測評制度。每年結合教學質量檢查進行一次學員評教工作，同時將教師職業(yè)道德測評工作一并進行，教師評價分數(shù)將納入教師業(yè)務年度考評。
4、建立教師評學制度。每年組織教師通過對學員考試（考查）成績的匯總分析和輔導答疑等方式，及時了解、分析和總結學員學習狀況。
5、建立學風檢查制度。由班主任對學員的課堂紀律、考試紀律、到課情況、課外學習等情況進行檢查，并針對不良行為進行重點調查研究，分析成因，對學風較差的學員采取一對一的幫扶。使學員樹立良好的學習風氣。
6、探索考試內容和考試模式改革的新路子。通過考試檢驗學員學習成績和教學效果，指導教學內容與方法改革。以突出學員安全意識、技能素質培養(yǎng)為出發(fā)點，理論與實踐相結合，對考試模式進行研討，不斷試行新的考試方法。
7、建立學員信息反饋制度。建立學員教學信息員工作機制。從不同單位、不同崗位聘請學員為教學信息員，通過多種形式了解學員對教學情況的各種反映，每期（班）培訓結束后要及時收集、匯總學員反饋的信息，并采取適當?shù)姆绞綄W員信息轉達給相關的老師，以指導和改進教學。
四、建立教師教學情況檔案，嚴格考核
對教師教學過程監(jiān)控的結果記入檔案，作為年度工作考核的依據(jù)。對年終教學工作評估名次排在最后的老師進行告誡，并指定有經(jīng)驗的教師在下年度教學中進行跟蹤指導，學校（中心）領導進行跟蹤督導聽課，經(jīng)測評成績仍排在最后的，停止上課。對連續(xù)兩次教師職業(yè)道德不合格的教師調離教師工作崗位或解聘。
教學質量管理制度3
維修質量管理制度牌的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：明確的流程和責任分工可以提高維修效率，減少無效工作。
2. 保證安全：嚴格遵守安全規(guī)程，預防事故的發(fā)生，保護員工的生命安全。
3. 保持設備性能：高質量的'維修能延長設備壽命，減少因故障造成的生產(chǎn)中斷。
4. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)質的服務，增強客戶信任，提升企業(yè)形象。
5. 降低成本：通過預防性維護和有效管理，降低維修成本和設備更換頻率。
教學質量管理制度4
教學工作是學校的中心工作，教師在教學中應起著主導作用。每一個教師要做到認真?zhèn)湔n，認真上課，認真處理作業(yè)，認真輔導，認真考核，千方百計提高教學質量。
一、認真?zhèn)湔n
備好課是上好課的前提，是提高教學的質量的重要環(huán)節(jié)，所有教師都要十分注意備課工作。
1、認真鉆研教學大綱和教材，首先弄懂弄熟教材的內容，然后參考教學參考資料。
2、根據(jù)大綱要求、教材內容和學生實際，確定教學目的，教材重點難點，考慮教學和學生作業(yè)。
3、寫好教案。教案基本上包括下列內容：
�。�1）教學目的
（2）教學過程（課題引入、內容重點難點的安排、小結）
�。�3）教學方法（包括使用教具）
�。�4）課內練習、課外作業(yè)
�。�5）板書設計
4、備課以個人鉆研為主，在自備基礎上積極參加同教材集體備課活動，同類型班要做到目的要求統(tǒng)一、內容進度統(tǒng)一、作業(yè)考核統(tǒng)一、交流教法、經(jīng)驗體會。
5、備課至少要超前一周。
二、認真上課
課堂教學是教學的基礎形式，教師必須認真嚴肅地上好每堂課，充分發(fā)揮教師的主導作用，保證每課的質量，不斷提高45分鐘教學質量。
1、嚴格按課表上課，不遲到、不早退、不拖堂，不隨便調課，有事缺課通過教務處，并盡快補課。
2、做好課前準備工作（包括教具和實驗用具），沒有教案不能進課堂上課。
3、教師要嚴密地組織教學，嚴格要求學生遵守課堂紀律，注意結合教學進行思想教育，課堂內如發(fā)生問題，應以任課教師為主，負責處理。
4、教師要根據(jù)教學目的，正確的闡述教學內容，注意突出重點、難點，不講與教學內容無關的話，珍惜每一分鐘。
5、貫徹“少而精”、“啟發(fā)式”的原則。充分調動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生自主能力、分析能力和解決問題的能力。
6、教師要板書工整，注意教學衛(wèi)生。
三、認真處理作業(yè)
作業(yè)是鞏固課堂知識和提高教學質量的重要手段，所有教師都要重視作業(yè)的'布置與處理。
1、文化課一般都應有適當?shù)臅婢毩暎ㄕn內或課外），既要加強基本訓練，又要注意學生負擔。
2、布置作業(yè)要注意大綱和教學內容的要求，并從學生實際出發(fā)，課外作業(yè)可分基本題（學生都做）和選作題（成績較好的部分同學做），不同對象不同要求。
3、嚴格要求，指導學生按量、按質獨立完成，注意培養(yǎng)學生的刻苦鉆研、勤學好問的良好學習習慣，無故不做者要教育其補做，有困難的，在獨立思考的基礎上予以幫助。
4、作業(yè)批改要及時，學生有差錯（包括書寫規(guī)格），一定要求訂正，書寫潦草應予以重抄，注意評分和必要的評語。
5、每次作業(yè)要有指導小結，表揚先進，分析問題。
四、認真輔導
課外輔導是教學工作的有機組成部分。
1、在課堂教學中，對學習優(yōu)秀、課內教學不能滿足要求者可選擇適當?shù)难a充教材，采取有效措施，指導自學。
2、對學習較差的學生，要分情況進行思想教育，啟發(fā)、調動他們的學習積極性。對學習基礎差的學生，缺什么知識，就有計劃的補什么，掃除接受新知識的障礙。特別要保護和鼓勵他們的細微進步，以增強他們學習的信心，使他們在原有的基礎上不斷提高。
3、學生自習時間，教師要主動下班輔導，了解完成作業(yè)的情況，并解答學習中的疑難問題。指導學生的學習方法，在學生中開展適當?shù)幕突W活動。
五、認真進行成績考核
1、除期中期末對學生進行全面考核外，語文、數(shù)學、外語、物理、化學應注意單元隨堂檢查，及時掌握教學效果。
2、考試不搞突然襲擊，不出怪題偏題，命題應著重檢查學生掌握基礎知識和運用基礎知識來分析問題、解決問題的能力。
3、監(jiān)考教師應嚴格執(zhí)行考試規(guī)則。
4、考試后要及時評定成績，進行質量分析，并在學生中小結講評，對學有創(chuàng)見的學生給予鼓勵。
附：學生各科期末總評成績的計算：期中占30%，期末占40%，平時占30%。
不參加期中考試的科目，期末總評成績的計算：平時占40%，期末占60%。
學年成績的計算：
上學期總評成績占40%，下學期總評成績占60%。
教學質量管理制度5
一、課堂常規(guī)（10分）
1、課堂時間：按時上下課、不遲到拖堂記2分，違背一次扣1分。
2、課表執(zhí)行：按課表上課，無擠課和私自調課現(xiàn)象，違背一次扣1分。
3、課堂組織：師生精神飽滿，教學秩序井然，學風濃厚記2分，違背一次扣1分
4、教學儀態(tài)：上課不抽煙、不接打電話、手機、不坐著上課、衣著整潔、用普通話上課記2分，違背一次扣1分。
5、師德修養(yǎng)：無體罰、變相體罰學生現(xiàn)象記2分，違背一次扣4分。
二、教學常規(guī)（60分）
�。ㄒ唬┙贪福�20分）
1、備課的`科目齊、節(jié)數(shù)達到要求，書寫整潔，設計新穎，按時接受檢查，差一節(jié)扣1分，照搬照抄、書寫潦草且無創(chuàng)意扣1分/節(jié)。
2、教學目標明確、全面，無目標扣2分，不明確不全面扣1分/節(jié)。
3、教學重、難點突出，無重、難點扣2分/節(jié)。
4、語、數(shù)教案，專職教案（音、體、美、英語、計算機）每課時在1.5頁以上，其他學科教案在1頁以上，不達要求一節(jié)扣1分/節(jié)。
5、教案每課有板書設計，每節(jié)有課后小結和自我評價，未達要求扣3分/節(jié)。
�。ǘ┳鳂I(yè)（30分）
1、課堂作業(yè)按時認真批改，不改扣1分/人次，其中語文的作文批改要求有批語、圈點，作文個數(shù)齊， 不符合要求扣2分/人次。
2、家庭作業(yè)按時認真批改，不改扣1分/人次。
3、與教材配套的資料按時認真批改，不改扣1分/人次。
4、試卷及時認真批改并與學生見面講評，不改不評扣10分/次。
（三）簿記表冊類（10分）
1、開學有學科教學計劃，期末有教學總結記，不交扣2分，馬虎的1分。
2、成績冊、點名冊、班主任手冊、素質報告冊、教室日志、學生輔導記錄、試卷分析、班隊活動記錄等填寫認真完整，沒填扣2分/種。
3、政治學習、業(yè)務學習、周前會記錄內容完整，缺扣3分/次。
三、教研活動（30分）
1、積極參加教研組活動，學初有計劃，少一次每人扣4分。
2、教研活動能積極發(fā)言，少一次扣1分。
3、聽課節(jié)數(shù)達要求，能寫出聽課意見，少一節(jié)或沒有點評扣1分/節(jié)。
4、按時上教研課、競賽課或優(yōu)質課，無故不上者和不參加者扣4分，且作一次曠課處理。
5、認真寫好評課稿，少一次扣3分/節(jié)。
四、資料收集。
上交資料：
（1）各種教案、教材（教具）；
�。�2）教研活動資料（教研計劃、總結、教研活動記錄、聽課記錄、研究課教案）；
�。�3）學科教學計劃、每月反思或論文；
�。�4）各種簿記表冊（輔導記錄、班隊活動記錄、成績冊、點名冊、班主日志等）；
�。�5）試卷分析；
�。�6）會議記錄（政治學習、業(yè)務學習、每周例會等）。
所有教學資料由規(guī)定的時間收集好上交教導處，每缺一樣在前三項得分之和中扣2分。
五、考核辦法
1、每月公布教師月考核得分情況，一學期以平均分計算（最高為100分）。85--100分為優(yōu)秀，按獎金100%獎勵；75--85分為良好，按獎金90%獎勵；60—75為合格，按獎金80%獎勵； 60分以下為不合格，按獎金70%獎勵。
2、評價方式采用“兩個結合”，教導處檢查和平時抽查相結合。
教學質量管理制度6
教學質量的管理應著眼于學生質量，著眼于工作質量，只有提高教學工作質量，才能提高學生質量。
教學工作過程包括備課、上課、作業(yè)、輔導、測試等幾個基本環(huán)節(jié)。
一、備課
1.精心備教案
�。�1）既要備教材大綱，又要備學生實際。
（2）既要備知識點，又要備德育滲透點。
�。�3）既要備教法，把握重點、難點，又要備學生的學習方法。
�。�4）備例題、作業(yè)和備試驗等。
上述八備，在備課組內要做到基本統(tǒng)一。而且要超前備課、集體備課。
2.課前要復習教案
要求：熟悉教案、反復推敲、理清脈絡、成竹在胸、得心應手、左右逢源。
防止：匆促上陣、思路不清、被動應付、事倍功半。
二、上課
1.要正確處理教師主導和學生主體的關系，要引導學生積極參與教學活動，優(yōu)化學生的心理品質。
2.要正確處理重點、難點、關鍵點之間的關系，要突出重點、突破或分散難點，抓住關鍵點。即事重點，又是難點，則既要突出，又要突破。要遵循認識論規(guī)律，采用啟發(fā)式，從感性到理性，由具體到一般等原則。
3.要正確處理基礎和能力，合格考、等級考和高考的關系，立足基礎，滲透能力。每個單元的雙基務必做到段段清。畢業(yè)班可著眼高考，側重能力培養(yǎng)。
4.要正確處理講和練的關系，要講得科學、詳略得當，練得有效，形式有變。
5.要正確處理常規(guī)教學方法和現(xiàn)代教學手段的關系。常規(guī)教學方法要精益求精，形成特色，又要不斷革新教法，并運用電化教學等手段，使課堂教學向高層次方向發(fā)展。
三、作業(yè)及批改
1.作業(yè)的數(shù)量和質量：作業(yè)要有一定數(shù)量，沒有數(shù)量也就沒有質量；但必須重視質量。習題要精選，有代表性、典型性。簡單的習題宜當堂完成。課外作業(yè)量不超過授課時間的二分之一，有些學科的作業(yè)量還應減少。
2.批改要認真，不能在整張作業(yè)紙上僅寫一個閱字或打一個符號。屬于書本上的作業(yè)，應全批。錯誤之處要指出。不符合作業(yè)規(guī)范化要求的，要督促學生即訂正。練習冊不能完全代替作業(yè)，但應評講。
3.批改要及時，要寫批改日期，同時訂正要規(guī)范化，普遍性的典型性的錯誤要及時反饋。錯誤的地方用紅筆打“x”，最好加文字說明。
4.通過評講一道習題，復習和鞏固幾個知識點，找到好的解題思路和突破口，從而訓練和提高學生的思維能力。
四、輔導
1.以個別輔導為主，在補差的同時，要指導學生的學習方法。
2.要有組織、有計劃、定人、定時間、定地點進行，分類指導、提優(yōu)補差、因材施教，并務求針對性，側重補基礎，兼顧能力培養(yǎng)，使學生確有所得，有所提高。
五、試驗（指學生分組實驗）
實驗可以幫助學生形成正確的概念，理解和鞏固所學的知識，進而形成技巧技能。
1.教師要依據(jù)教材大綱規(guī)定的`實驗課題來編寫實驗計劃、落實器材準備。
2.在進行實驗前要事先自己做一次，以保證教學效果。
3.有針對性地講解實驗目的、布驟、儀器性能、使用方法、注意事項，關鍵部分可由教師示范。
4.指導學生及時小結，寫好實驗報告，教師要認真批閱，給與評分。
六、考核
考核是對學生知識能力的綜合檢查，也是對教師掌握教學情況，總結經(jīng)驗教訓，提高教學質量有密切關系的重要環(huán)節(jié)。
1.明確考試目標、要求，嚴格控制考試次數(shù)。
2.考前做好復習工作，形成綜合運用公式、法則、原理的能力。
3.做好命題工作。
七、教學研究
1.開展教研活動是提高教學水平的重要途徑，是對教學思想、內容、方法（教法、學法、考法）、培養(yǎng)非智力因素、心理矯正等課題的研究，有利于大面積提高教學質量，特別是對基礎課、拓展課、研究課三大板塊的內在聯(lián)系和區(qū)別的研究工作，更有待于我們去研究、深化、拓展。
2.匯總積累資料，溝通教改信息，總結交流經(jīng)驗。
3.抓好課堂教學，研究突破方法，提高課堂效率。
4.多聽多看公開課、觀摩課、研究課等，共同探討教學規(guī)則，每人每學年至少開一節(jié)公開課。
5.每位教師在教學基礎上每學年寫一份專題總結或論文，有目的地進行教學實驗與改革，作為考核、評先進、獎勵的重要依據(jù)。
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質量管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升客戶信任度：優(yōu)質的產(chǎn)品或服務能贏得客戶的忠誠，提高企業(yè)的市場份額。
2. 降低運營成本：預防性的.質量管理可以減少返工、退貨和投訴，降低成本。
3. 提高企業(yè)形象：良好的質量聲譽有助于提升企業(yè)的品牌形象和知名度。
4. 符合法規(guī)要求：遵守相關質量標準和法規(guī)，避免法律風險。
5. 增強競爭優(yōu)勢：高質量的產(chǎn)品和服務使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
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環(huán)境質量管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 法規(guī)遵從：遵守國家環(huán)保法規(guī)，避免法律糾紛和罰款。
2. 資源節(jié)約：通過優(yōu)化流程，降低資源消耗，降低成本。
3. 形象提升：體現(xiàn)企業(yè)社會責任，提升品牌形象。
4. 風險防控：預防環(huán)境事故，保護企業(yè)資產(chǎn)和聲譽。
5. 創(chuàng)新驅動：鼓勵環(huán)保技術的研發(fā)與應用，推動企業(yè)創(chuàng)新。
6. 社會和諧：維護生態(tài)環(huán)境，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。
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質量是企業(yè)的生命線，良好的質量考核制度能夠：
1. 增強客戶滿意度：高質量的產(chǎn)品和服務能贏得客戶的信任，提升品牌口碑。
2. 提高效率：通過持續(xù)改進，減少因質量問題導致的返工和浪費，提高生產(chǎn)效率。
3. 降低風險：嚴格的.品質控制可以預防潛在的質量問題，減少法律風險和經(jīng)濟損失。
4. 提升競爭力：在競爭激烈的市場環(huán)境中，高質量是區(qū)分競爭對手的關鍵因素。
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[論文摘要]當前大部分高校在大力推行雙語教學的同時也都在努力進行質量監(jiān)控，從搜集到的一些典型質量監(jiān)控文件看，大學的雙語教學質量觀存在著將高等教育質量標準與課程教學質量標準混同、將產(chǎn)品質量和教育質量混同等認識誤區(qū)，使質量監(jiān)控等同于教學條件和投入的監(jiān)控，缺少內部監(jiān)控；且在質量評價上忽視學生的表現(xiàn)，使雙語教學的推進面臨著合法性危機。重塑雙語教學質量觀因而勢在必行。
[論文關鍵詞]大學雙語教學 內容分析法 質量觀
盡管雙語教學在中國發(fā)軔很早——清末的新式高等學堂中已經(jīng)采用雙語的形式進行日常教學，但當今大學的雙語教學并非承接清末的統(tǒng)緒發(fā)展而來，21世紀初開始的大學雙語教學運動因應于全球化浪潮和政府的全面推廣。20xx年教育部出臺《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》(教高[20xx]4號)，提出為應對經(jīng)濟全球化和科技發(fā)展的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)具有國際競爭力的高質量人才，適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，要在普通高等學校的有關學科中推廣雙語教學。20xx年8月《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》進一步將雙語教學課程的數(shù)量作為大學教學質量的衡量指標。因此，當今的雙語教學是自上而下的運動式推廣的結果，與清末高校自發(fā)選擇雙語教學的歷史際遇完全不同。作為政府推廣的一項工作，其質量監(jiān)控必然與之同時進行。然而，在政府主導的雙語教學運動格局中，雙語教學質量觀卻存在著諸多誤區(qū)，誤導著雙語教學的實踐。筆者擬通過對各種雙語教學文件進行內容分析，以探究當前的大學雙語教學質量觀。
一、研究方法與研究思路
內容分析法(contentanalysis)是社會科學中常用的研究方法。內容分析法通過系統(tǒng)性分析與描述所研究的樣本，并進行量化數(shù)據(jù)整理以試圖了解傳播者的態(tài)度、意圖以及受眾的看法。研究者對文本有極大釋義空間：研究者可以著眼于文本內容的任何面向，如霍爾所說，包括各種有意義的視覺符號、語言符號、修辭方式、作者的呈現(xiàn)方式。所有有形的符號視為相同的單位來統(tǒng)計，即假設每一個符號所造成的影響力是相同的，且符號出現(xiàn)的頻率對受眾造成的影響力具正相關性。
本文擬對在網(wǎng)絡上搜索到的大學雙語教學管理文件進行內容分析。樣本選擇過程如下：以“大學雙語教學管理文件”為關鍵詞在百度上搜索，從結果中篩選出具有完整文件內容的大學雙語教學管理文件25份。這些學校既有重點大學也有一般大學，既有沿海發(fā)達地區(qū)的學校，也有西北欠發(fā)達地區(qū)的院校，樣本有較強的代表性。
一般而言，內容分析通常從“如何說”和“說什么”兩個維度進行研究類目的建構，本著互斥、窮盡、可靠的原則，細分如下：
1 “如何說”：(Howissaid)。本研究以文件名稱為依據(jù)對樣本進行分類，共分為3種：(1)推進(加強)雙語教學的意見：在中國成文法體系里，意見多屬于號召式的推廣、提倡文件，規(guī)定了推廣的途徑但沒有質量管理的具體規(guī)定；是某種新的政策或者制度實施之初的一些原則性思路的體現(xiàn)，可操作性不強。(2)雙語教學課程建設(管理)辦法：相對而言，管理辦法是比較正式的制度載體，是對某種業(yè)已實施的事務進行日常監(jiān)控以及資源分配的文件，具有較強的可操作性。雙語教學課程的管理辦法同時也是其質量監(jiān)控的手段和途徑，其內容本身能間接反映雙語教學的質量觀。(3)雙語教學質量評價表：質量評價表是學校對雙語教學進行直接評價的標準和工具，具體、可操作性強，同時也是教師進行內部質量監(jiān)控的主要依據(jù)。
2 “說什么”(Whatissaid)。途徑類目：此類目針對文件保障質量的措施而建立。依據(jù)本研究樣本的對象和特性，設置所敘述和談論的主題類目如下：課程開設與審批途徑方法、教師水平、原版教材、激勵機制。
質量標準類目：此類目針對文件所表達的質量體系而建立，具體如下：教學過程中教師使用外語所占比例、外文原版教材、考試是否雙語出題等，學生的表現(xiàn)與感受、學生學業(yè)水平。
二、研究結論
根據(jù)以上思路對搜集到的數(shù)據(jù)進行定量分析，得到以下結論：
1 不規(guī)范的文件命名。雙語教學的管理文件的名稱不一致，但主要以辦法、意見和質量評價表來命名。其數(shù)量依次是18、5、2，比例是72:20:8。從命名看，雙語教學的管理制度還不成熟，管理文件并不規(guī)范。盡管以“意見”為正式文件名稱是中國特色，在社會生活中大量以“意見”為名的文件卻起著正式文件的作用，但是“意見”類文件多帶有不成熟、不完善、試行的成分。但仔細研讀，我們發(fā)現(xiàn)5份“意見”中，只有長安大學發(fā)布的是典型的沒有可操作性的倡導性文件，大多數(shù)以“意見”為名的雙語教學管理文件與“管理辦法”并沒有實質差別�！渡綎|大學關于進一步推進本科雙語教學工作的意見》是此類文件的典型代表，它由5個部分組成：雙語教學定義、要求、管理、工作量計算和其他，結構嚴謹，內容全面，并無空洞的倡議。盡管我們無法明了各校出臺文件的背景和初衷，但幾乎同樣的內容以性質完全不同的名稱來命名只能說明大學雙語教學管理制度的建設還處于起步階段，遠未達到規(guī)范、正式的水平和階段。
兩份質量評價表中的一份以“聽課表”來命名，“聽課表”是一種傳統(tǒng)的質量評價手段，兩份表格名稱的'差別懸殊。在雙語教學質量控制的指導思想和方式方法上，傳統(tǒng)和現(xiàn)代并存，探索與規(guī)范俱在。
綜上，雙語教學管理制度“如何說”的差別說明雙語教學作為新生事物，其管理模式還處于初級的摸索階段，管理還有許多未知領域亟待解決。管理思想的不成熟帶來的必然后果是質量監(jiān)控的不完善。
2 雷同的管理制度。對樣本文件的內容進行分析，發(fā)現(xiàn)盡管樣本學校各個層次、地域都有，但雙語教學的管理制度卻大多相似，沒有太大的差別。有些學校的文件甚至是完全雷同，一字不差。行文方式與教育部《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》(教高[20xx]4號，簡稱4號文件)相似，大多數(shù)學校對雙語教學的定義、意義、開設范圍以及教材管理方法完全取自該文件，沒有學校個性。宏觀地看，大多數(shù)樣本文件都是沒有針對自己學校的特殊校史校情而有針對性、有創(chuàng)造性地提出雙語教學的管理方案；文件千篇一律的行文和讓人詫異的雷同使文件本身的合法性受到影響，同時也說明這個制度不是在內部自發(fā)生成而是在外部強勢壓力下不得已而為之，教育部的強力推廣在各校的施行中都多少帶有應付、敷衍的味道。大學雙語教學實際上成為提升教育質量的外部枷鎖，是大多數(shù)學校的“秀場”，并非教學水平提高之后水到渠成的結果。
3 管理的基本途徑。樣本文件的結構基本都圍繞著兩個方面進行制度建設——管理途徑和質量標準。從管理途徑看，文件都涉及這樣的一些內容：第一，雙語教學的認定，一般要求外語授課時間至少占所有授課時數(shù)的30％。第二，雙語教學的開設管理，包括適宜開設的專業(yè)、雙語課程在所有課程中的比例、審批程序。第三，雙語教學的要求，包括師資水平、教材、板書、授課過程中英語的比例、試卷所用語言等方面的規(guī)定，其中，教材建設是重中之重，幾乎都要求引進國外原版教材，如果確有困難，可以以英文版的講義和PPT代替。第四，雙語教學的質量監(jiān)控途徑，2份文件明確提出要進行質量監(jiān)控，一般要求開展校、院、系三級質量監(jiān)控。各學院要成立由院領導、系主任、教研室主任及外語較好的同行教師組成雙語教學質量考核小組，定期聽課并進行雙語課程教學質量評估，定期召開雙語教學師生座談會，了解雙語教學中出現(xiàn)的問題，并及時解決；學校組織教務處有關人員和校督導組專家不定期聽課，并將發(fā)現(xiàn)的問題和建議反饋到各學院。第五，對雙語教學的經(jīng)費支持，包括教材建設的經(jīng)費支持和激勵方式、標準。盡管各校的文件行文不盡相同，但幾乎都圍繞著這些方面在制定規(guī)范。
4 質量標準。對于雙語教學的質量管理，所有文件都從管理途徑和評價標準兩個方面進行規(guī)定，盡管從邏輯和字面上看，這兩個類目是互斥和窮盡的，但在實踐中它們卻交叉嚴重，不能得到很好的區(qū)分。25個樣本文件中，23個樣本文件對教學質量的評判均無嚴格規(guī)定。以下是對雙語教學課程進行考核的典型行文方式：“各學院對所開設的雙語教學課程應適時組織學生評教、專家聽課、領導干部聽課，及時反映雙語教學課程教學情況。學校將定期組織專家聽課、開展雙語教學比賽、教學經(jīng)驗交流等，不斷提高雙語授課課程的質量。”只有3個文件有明確的雙語教學課堂質量評價表，即有自己的質量標準。在質量標準方面，搜集到的3份表格有一份只有一級指標，分別是原版教材、外語授課比例、板書是否外文。另外兩份都有兩級評價指標，主要有以下內容：一級指標為教學態(tài)度、方法、內容、效果等；二級指標除了傳統(tǒng)課堂的評價要素外，針對雙語教學的單列指標主要有：內容先進、精練，講解清楚、嫻熟，口語標準、流利，重、難點突出，科學性與思想性相結合，外語授課比例達到30％，專業(yè)教學與語言教學相結合，選用教材質量高，有指定的參考資料，效果良好，讓學生不僅學到了專業(yè)知識，還提高了外語水平。學生在雙語教學課堂上的表現(xiàn)和收獲的權重為20％。 實際上，99％的樣本文件都規(guī)定雙語教學應保障以下幾點：(1)教材。教師開設的雙語教學課程要使用原版、影印版或自編外語教材，學生必須人手1冊。(2)板書與講授。任課教師用外語板書或PPT，授課過程使用外語講授的信息量應達到50％以上，要有外文教學大綱并且上網(wǎng)。(3)考試題。課程考試以外語命題為主。
三、評價與反思
就管理制度而言，雙語教學目前無疑處于一個起步期和探索期，但這些管理制度折射出一些共同的問題，反映出雙語教學質量觀出現(xiàn)一些較嚴重的失誤，筆者認為雙語教學質量觀的誤區(qū)體現(xiàn)在以下幾個方面：
1 簡單模仿工業(yè)產(chǎn)品質量觀。當前的教育質量標準，無論是教育部本科教學評估的質量指標還是本文所列舉的雙語教學質量標準，對外部教學條件的重視都超過了對內化于學生素質的教學結果的重視，究其根源，不難看出工業(yè)生產(chǎn)中線性質量觀的痕跡。工業(yè)社會中工業(yè)生產(chǎn)的質量標準在全方位影響社會后，對高等教育也產(chǎn)生了巨大的影響。工業(yè)生產(chǎn)中的質量監(jiān)控體系以對原料、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)過程的規(guī)范為充分和必要條件，在一切關聯(lián)條件都得到有效控制后，產(chǎn)品質量也就得到了保證。但教育過程迥異于工業(yè)生產(chǎn)過程，首先教育對象不是物化的對象，他們的心靈和身體不是任由教師書寫的“白板”，更不是能被任意鍛造和加工的原材料；任何教育效果都是在學生的主動配合下才能取得的。同時，學校也不可能像工廠嚴格控制原材料的質量和規(guī)格那樣控制生源，工廠似的整齊劃一的評價標準在學校接受學生時幾乎不能適用。因此，高等教育僅有好的外部環(huán)境是不夠的。美國學者阿斯汀曾經(jīng)指出高校聲譽及擁有的資源和學生學習、發(fā)展之間并沒有明確的關聯(lián)，其他研究已經(jīng)表明這種關聯(lián)是不存在的，或者甚至是負相關的。就算有一流的教學條件也不一定有一流的教學效果。
因此，以教學條件和教學過程的規(guī)范來評價教育質量是對工業(yè)文明的簡單模仿，是對教育化約的理解，完全違背了教育規(guī)律。
2 將高等教育的質量標準與課程教學質量標準混同。教育質量是內化在學生身上的態(tài)度、觀點和行為的混合產(chǎn)物，其評價體系相當復雜，因此在我國建立其質量標準時重點在辦學標準和運行過程，較少涉及對具體學生發(fā)展水平的評估。以教學的外部條件取代教學的最后結果——學生身心發(fā)展，是當前我國大學本科教學水平評估的基本特點。雙語教學的質量觀受其影響，也從教學的外部條件方面來建構質量標準，具體來說，大多數(shù)學校認為雙語教學質量保證依賴于教師的外語水平和教材是否原版；忽視教學過程中的質量認證和評估，更缺乏對課堂教學的績效評價。以高等教育整體來說，其質量很難細化為學生的某種標準化的發(fā)展特征，若如此，勢必限制高等教育階段學生發(fā)展的多樣性和個性化。然而，雙語教學是高等教育中一個具體的教學過程，微觀到一個具體的課程，其質量評價完全可以從學生發(fā)展的水平角度進行，不必再以外部條件取代學生的身心發(fā)展。比如澳大利亞的課程學習經(jīng)驗問卷(courseexperiencequestionnaire)就是從學生的表現(xiàn)來評價教育質量，從而改變了質量評估的外部性。
3 將外部質量與內部質量混同。正因為當前的教育質量標準存在著以上兩個誤區(qū)，從而使對教育質量的評價成為一種外部質量評價，并將其與內部質量混同。外部投入這樣的質量觀不僅誤導教學制度重視硬件建設輕視教學績效建設，更使雙語教學質量監(jiān)控體制中出現(xiàn)一些不該有的盲點：比如整個教學過程缺乏應有的監(jiān)控、完全忽視學生的表現(xiàn)，從而使雙語教學華而不實、沒有績效觀點，為雙語而雙語，使雙語教學成為一個權力的秀場。
不得不指出的是，高等教育質量觀在全世界都以高校的聲譽和資源作為評價標準，但美國學者亞歷山大·阿斯汀(Alexan-derAstin)在20xx年提出高校的質量在于能夠最大限度地促進學生的學習與發(fā)展(即才能發(fā)展)，其評判標準是學識(1earning)和學生隨時間而發(fā)生積極的變化�！安拍馨l(fā)展”的質量觀認為有效的對高校質量的調查包括：鑒定重要的學生成果；在控制重要的背景變量之后，找出這些成果在學生進入大學后是如何隨著時間的變化而得到提高的；確定學生不同的大學經(jīng)驗是如何促成了這種成長變化的；根據(jù)這些變化對政策和實踐進行積極的改革。以此為指導，重構雙語教學的質量標準必將會帶來雙語教學質量的提高。
教學質量管理制度11
質量中心管理制度的重要性不言而喻：
1. 提升客戶滿意度：高質量的'產(chǎn)品和服務能增強客戶信任，提高復購率和口碑傳播。
2. 降低運營成本：預防勝于治療，通過有效的質量管理，可以減少返工、退貨和投訴，降低相關成本。
3. 增強市場競爭力：在競爭激烈的市場環(huán)境中，高質量成為區(qū)分競爭對手的重要標志。
4. 合規(guī)性保證：遵守行業(yè)標準和法規(guī)，避免因質量問題引發(fā)的法律風險。
教學質量管理制度12
1、教學質量是學校的生命線，必須是學校工作重點中的重點。
2、教學質量的第一責任人是學校校長。主管校長對教學質量負主要責任，教務處主抓落實，年級組長、班主任、科任教師是教學質量的直接責任人。
3、學校教學質量的提升采取年級組長負責制。具體操作辦法是：學校在全體教師中聘任教學業(yè)務高、組織能力強的'教師擔任年級組長，并和年級組長簽訂質量目標責任書;開學初由年級組長在征集教師意愿的基礎上面向全校雙向聘任班主任、各學科任課教師，年級組長和班主任、任課教師簽訂質量目標責任書;全學年由年級組長組織全組教師學生努力奮斗，力爭實現(xiàn)質量指標。
4、學校教務處要有質量奮斗的具體措施。開學初制定奮斗計劃，計劃內容包括質量兩奮斗策略、質量分抓體系、各種質量指標、及考評制度。教學過程中要常抓教學常規(guī)的落實，指導年級組、班主任、科任教師教學工作，保證教學質量穩(wěn)中有升，要適時組織教師會議，采取各種有效形式，弘揚好的教學做法，樹立典型教師，做到宣揚到點、輻射到面。學期結束要進行教學質量考核，組織教學質量分析會。
5、教務處、教研組要組織有效地學習競賽活動，促進良好學風的形成和學生的全面發(fā)展。
6、各任課教師要把課堂教學作為提升教學質量的主要陣地，鉆研教材、斟酌教法、組織學生、實現(xiàn)有效教學;要加強教學研究，學習先進經(jīng)驗，開展同伴互助、接住各種先進教學手段實現(xiàn)高效教學。
7、各班主任要加強學生管理及學風建設，營造健康積極向上的教學氛圍，各班要有明確的質量指標，質量指標要讓全體學生明確并為之奮斗。
8、學校要有科學的教學質量評價機制，不單以分數(shù)為唯一評價依據(jù)，并有激勵性。
9、學校后勤及其他組織要做好教學的服務工作。
10、學校要每年考核表彰教學質量對教學質量做出杰出貢獻的教師，要有一定的資金用于獎勵，并將考核結果納入教學人員崗位職責考核之中，同時要表彰學習成績優(yōu)異、學科競賽成績突出的學生。
教學質量管理制度13
一、目的
針對現(xiàn)存的不合格,采取糾正措施,以消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生。并對潛在的不合格,采取預防措施,防止不合格發(fā)生。
二、適用范圍
適用于本校內部對現(xiàn)存或潛在的不合格采取的糾正和預防措施。
三、職責
1.校辦、教導處、總務處負責組織對管理評審和內部審核中的不合格或潛在不合格制定糾正和預防措施,并對所采取的糾正和預防措施進行評審。
2.各年級科室負責人負責對本部門需采取糾正和預防措施的不合格或潛在的不合格,制定、實施糾正和預防措施并進行評審。
3.校領導或各部門的負責人批準需采取的糾正和預防措施。
四、工作程序
1.糾正措施的制定。
(1)需采取糾正和預防措施的不合格的識別。
(2)各部門對工作中出現(xiàn)的重大的不合格(包括學生、家長投訴),或對教學服務過程中重復出現(xiàn)的類似的'不合格,或潛在的不合格,考慮采取糾正和預防措施,并記錄在《糾正和預防措施記錄》中。
(3)校辦、教導處、總務處負責組織各年級科室識別需制定糾正和預防措施的不合格,并記錄在《糾正和預防措施記錄》中。
(4)校長辦公室負責組織對管理評審和內部審核中的需制訂糾正和預防措施的不合格進行識別。
2.各年級科室在需采取糾正和預防措施的不合格的識別的基礎上,確定不合格的原因,評價確保不合格不再發(fā)生或避免發(fā)生的措施的需求,并制定糾正和預防措施方案。
3.糾正和預防措施的批準。
(1)管理評審中提出的不合格(或潛在不合格),由校領導批準糾正和預防措施。
(2)內部審核中提出的不合格(或潛在不合格),由管理者代表批準其糾正和預防措施。
(3)其他不合格的糾正和預防措施由教導處、總務處或各科室負責人批準。
4.各科室負責對經(jīng)批準的糾正和預防措施組織實施,并將糾正和預防措施的結果記錄在《糾正和預防措施記錄》中,《糾正和預防措施記錄》及相關記錄由糾正措施的實施科室保存,必要時送校長辦公室。
5.糾正措施的評審。
(1)校長辦公室負責對針對管理評審中提出的不合格所采取的糾正和預防措施進行評審。
(2)校辦、教導處、總務處針對內部審核中提出的不合格采取的糾正和預防措施進行評審。
(3)針對其他不合格采取的糾正和預防措施,由相關科室進行評審。
6.對評審中發(fā)現(xiàn)糾正和預防措施不能達到預期效果的,按步驟重新制定和實施糾正和預防措施。
7.每年管理評審前,各年級科室將所有糾正和預防措施實施情況提交給管理評審組織者,以供評價。
教學質量管理制度14
護理質量管理制度的重要性不容忽視：
1. 保障患者權益：良好的制度能降低醫(yī)療風險，提高患者滿意度，增強公眾對醫(yī)療機構的信任。
2. 提升護理效率：標準化的流程有助于提高工作效率，減少無效勞動和資源浪費。
3. 促進護理人員發(fā)展：通過持續(xù)的'教育和培訓，護理人員能夠不斷提升專業(yè)技能，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。
4. 符合法規(guī)要求：遵守相關法律法規(guī)，避免因質量問題引發(fā)的法律糾紛。
教學質量管理制度15
崗位質量管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少錯誤和浪費，提高工作效率。
2. 保證質量：明確的質量標準有助于防止缺陷，確保產(chǎn)品或服務的質量。
3. 增強責任：明確的職責劃分能增強員工的責任感，促進其主動追求高質量工作。
4. 促進溝通：通過制度化管理，改善部門間溝通，協(xié)調各環(huán)節(jié)的.工作。
5. 提高客戶滿意度：高質量的工作直接關系到客戶滿意度，進而影響企業(yè)的市場競爭力。
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