員工培訓(xùn)管理制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的員工培訓(xùn)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓(xùn)管理制度1
1、為調(diào)動員工參與培訓(xùn)工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內(nèi)部人員實行課時費補助制度，其標準按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評選出數(shù)名優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員，并報經(jīng)總經(jīng)理予以表彰和獎勵。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評選出優(yōu)秀培訓(xùn)人員以及占參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)xx%的優(yōu)秀學(xué)員，報經(jīng)酒店予以適當獎勵。
4、部門未按時送交培訓(xùn)計劃或未按計劃實施培訓(xùn)者，由人力資源部報請總經(jīng)理對其培訓(xùn)負責(zé)人進行處罰。
5、部門負責(zé)人或由其指定的培訓(xùn)主管人員未履行培訓(xùn)計劃以至影響員工參加正常培訓(xùn)活動者，將對部門責(zé)任人予以處罰。
6、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師對每期培訓(xùn)班要指定一名班長，該班長負責(zé)員工的`考勤以及培訓(xùn)班的日常管理工作。
7、對嚴重擾亂課堂秩序，妨礙培訓(xùn)活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將按照《員工守則》的有關(guān)規(guī)定進行處理。
8、凡經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓(xùn)。連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者將報請做辭退處理。
員工培訓(xùn)管理制度2
第一條
公司員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條
員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段，按不同的'工種和崗位需要進行培訓(xùn)，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四條
培訓(xùn)方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。
第五條
培訓(xùn)形式：
1.長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)管理制度3
公司著眼于員工綜合素質(zhì)的提高，對新員工進行入職培訓(xùn)、教育，公司如何制定入職培訓(xùn)的管理制度呢？
員工入職培訓(xùn)管理制度如下：
第一章總則
一、目的
為規(guī)范公司新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。
二、適用范圍
新員工入職培訓(xùn)，除人事管理制度及培訓(xùn)管理制度另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。
第二章培訓(xùn)計劃
三、培訓(xùn)目的
讓新員工在最短的時間內(nèi)了解公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。 讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關(guān)公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。
企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
員工職業(yè)化培訓(xùn)（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。
五、培訓(xùn)分為三個階段 公司培訓(xùn) 部門培訓(xùn) 試用期轉(zhuǎn)正計劃
六、公司培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目的
傳授各種知識，并使新員工重點了解下列兩大項內(nèi)容
2、培訓(xùn)內(nèi)容
3、公司概況
公司的發(fā)展歷史、經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；
公司組織機構(gòu)，各部門的工作職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍、公司高層管理人員的情況
4、相關(guān)規(guī)章制度；
人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓(xùn)制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等
財務(wù)制度，如費用報銷制度
其他，如商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃
5、培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，并提供給該員工未來的部門培訓(xùn)的負責(zé)人，以便培訓(xùn)人員針對各個員工的弱點開展有側(cè)重點的培訓(xùn)。
七、部門培訓(xùn)
1、培訓(xùn)目的
讓新員工學(xué)習(xí)未來實際工作需要的技能。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
新員工所在部門組織結(jié)構(gòu)、主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度
掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容、每天的例行工作及非例行工作
未來工作可能會用到的技能和技巧
掌握與其他兄弟部門的協(xié)調(diào)與配合，培養(yǎng)團隊精神
對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務(wù)的信念
3、培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師必須是新員工未來的主管和實地培訓(xùn)的負責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導(dǎo)新員工。
八、試用期轉(zhuǎn)正計劃
試用期轉(zhuǎn)正計劃即為試用期，讓新員工在一位導(dǎo)師的指導(dǎo)下開始承擔(dān)工作。試用期轉(zhuǎn)正計劃內(nèi)容：
各部門負責(zé)人要根據(jù)本部門各崗位的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定科學(xué)合理的新員工試用期轉(zhuǎn)正計劃培訓(xùn)內(nèi)容，并按照先易后難，由淺入深的順序開展培訓(xùn)，培訓(xùn)方式以實操為主理論為輔，使新員工盡快適應(yīng)工作。
九、對于以上三個階段的培訓(xùn)，可以根據(jù)需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓(xùn)實施計劃。
第三章培訓(xùn)管理
十、培訓(xùn)管理
由公司人力資源部負責(zé)管理，各部門予以配合。
十一、培訓(xùn)時間
由公司進行集中培訓(xùn)，時間為新員工入職后的1個月內(nèi)必須開展入職培訓(xùn)，為期1天；第二階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當天，為期1個月天；第三階段的培訓(xùn)，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。
十二、培訓(xùn)紀律
受訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門經(jīng)理審批，并將相關(guān)證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。
十三、獎懲措施
培訓(xùn)期間無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過1小時，以曠工半天處理；情節(jié)嚴重者，做勸退處理。
十四、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)結(jié)束后，HR（人力資源部）組織相關(guān)人員對新員工入職培訓(xùn)效果進行考核，考核主要采用筆試和實操演練兩種方式進行�？己私Y(jié)果分為六個等級，具體標準及相應(yīng)的人事政策參見下表。
評分
表現(xiàn)
工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）
措施
提前通過試用期通過試用期
5分表現(xiàn)特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分
3分工作態(tài)度好；工作中存在問題（比如不準時完成任務(wù)、拖沓），工作不飽和考慮延長試用期2分還需要觀察
1分工作態(tài)度不好，學(xué)習(xí)改進趨勢也不明顯0分已經(jīng)離職，或還未建立輔導(dǎo)關(guān)系
延長試用期試用期不合格試用期不合格
第四章培訓(xùn)實施
十五、培訓(xùn)講師的確定
新員工入職培訓(xùn)的講師最好是公司的內(nèi)部人員，因為公司內(nèi)部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經(jīng)理、部門主管、專業(yè)技術(shù)人員都可以被邀請來就不同的內(nèi)容給新員工做培訓(xùn)十六、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施
在新員工入職培訓(xùn)實施過程中，會使用到投影儀等設(shè)備，在培訓(xùn)實施前，要將這些設(shè)備的準備工作落實到位，以保證培訓(xùn)工作的正確進行。
十七、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容的`安排
對新員工進行培訓(xùn)時，HR（人力資源部）應(yīng)事先制定培訓(xùn)計劃，做好相應(yīng)的日程安排。公司對新員工進行培訓(xùn)計劃安排表1、公司培訓(xùn)
2、部門培訓(xùn)
第五章培訓(xùn)評估
十八、每開展一階段培訓(xùn)項目，培訓(xùn)講師應(yīng)對新員工的培訓(xùn)效果及時進行檢查。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。
十九、培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新員工的測試成績，并登記在
“新員工入職培訓(xùn)測試成績表”上。培訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。
二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。
二十一、每項培訓(xùn)結(jié)束時，HR（人力資源部）和培訓(xùn)教育部根據(jù)實際需要開展新員工入職培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。
二十二、人力資源部應(yīng)定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果，分發(fā)調(diào)查表，用人部門主管或相關(guān)人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考依據(jù)。
二十三、將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告，呈報用人部門主管、導(dǎo)師、人力資源部經(jīng)理及公司高層，以此作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考。
第六章培訓(xùn)特別規(guī)定
二十四、培訓(xùn)講師要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進行仔細說明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協(xié)議，聘用，解雇規(guī)定，在職員工行為準則等。
二十五、培訓(xùn)人員培訓(xùn)新員工時，還應(yīng)注意以下幾個方面。
要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。 要對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。
要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
二十六、新員工入職培訓(xùn)不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責(zé)任參與新員工入職培訓(xùn)工作。
二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
員工培訓(xùn)管理制度4
第一章總則
第一條目的
為提高員工素質(zhì)，增進知識、技能，開發(fā)員工潛能，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，特制定本辦法。
第二條范圍
本辦法適用于公司各部門。培訓(xùn)分外出培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)兩種。外出培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)與交流等；內(nèi)部培訓(xùn)包括集團內(nèi)部、事業(yè)部內(nèi)部、公司內(nèi)部和部門內(nèi)部培訓(xùn)等。
第二章培訓(xùn)職責(zé)
第三條管理部是公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門，主要職責(zé)：
1．負責(zé)與集團、事業(yè)部培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)銜接，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促公司各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。
2．負責(zé)公司培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺的建立和管理。
3．負責(zé)建立和完善公司培訓(xùn)制度體系及培訓(xùn)整體方案的設(shè)計與規(guī)劃。
4．負責(zé)組織調(diào)研員工培訓(xùn)需求，協(xié)助員工個人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓(xùn)計劃并組織實施。
5．負責(zé)考核、評價公司培訓(xùn)管理，建立、維護公司培訓(xùn)檔案。
第四條各部門培訓(xùn)職責(zé)
1．負責(zé)調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求，制訂本部門員工培訓(xùn)的年度/月度計劃。
2．組織部門內(nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)特殊崗位需要，組織崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，并進行考核與評價。
3．協(xié)助公司培訓(xùn)工作的開展。
第三章培訓(xùn)計劃
第五條年度培訓(xùn)計劃
1．部門根據(jù)發(fā)展目標和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓(xùn)需求和計劃，報管理部。
2．管理部根據(jù)公司人力資源培訓(xùn)目標，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓(xùn)計劃。
3．公司年度培訓(xùn)計劃由管理部部長審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)計劃表》，附表一），送事業(yè)部備案，并發(fā)至各部門。
4．公司年度培訓(xùn)計劃調(diào)整由管理部部長審核，總經(jīng)理審批。
第六條月度培訓(xùn)計劃
1．各部門負責(zé)總結(jié)本部門上一個月的培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計表》，附表二），同時制定下一個月的培訓(xùn)計劃（《月度培訓(xùn)計劃表》，附表三），并于每月26日前與相關(guān)的'培訓(xùn)資料一起提交管理部。
2．管理部對各部門的培訓(xùn)計劃及統(tǒng)計進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓(xùn)計劃匯總表》（附表四）、《月度培訓(xùn)統(tǒng)計匯總表》（附表五）管理部部長審核、公司總經(jīng)理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)OA給各部門。
第四章培訓(xùn)項目實施
第七條崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)
1．所有新進員工，三個月內(nèi)必須完成崗前培訓(xùn)所有課程。
2．崗前培訓(xùn)目的是讓新員工了解集團、事業(yè)部的基本情況，熟悉公司企業(yè)文化，掌握工作知識和技能，增強責(zé)任心和榮譽感，把個人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。
3．應(yīng)屆畢業(yè)生的崗前培訓(xùn)統(tǒng)一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門共同協(xié)助。
4．新招聘員工（指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員）崗前培訓(xùn)由集團統(tǒng)一舉辦，未按規(guī)定參加崗前培訓(xùn)的員工需延長試用期限。
5．新工人崗前培訓(xùn)由使用部門負責(zé)，管理部協(xié)助，經(jīng)崗前培訓(xùn)不合格的員工必須參加補考，補考不合格的取消入廠資格。
6．新員工入廠后三個月內(nèi)必須參加崗位培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)應(yīng)按“做什么會什么”的原則進行培訓(xùn)，由本部門負責(zé)。
7．對轉(zhuǎn)崗或停工三個月以上的人員要重新進行崗位培訓(xùn)。
8．各部門應(yīng)經(jīng)常性、不定期組織開展本部門員工的崗位培訓(xùn)。
第八條繼續(xù)教育培訓(xùn)
1．繼育教育是指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和特殊崗位技術(shù)工人的人力資源開發(fā)。
2．繼續(xù)教育的目的是補充、更新、拓寬專業(yè)人員的專業(yè)知識，促進專業(yè)人員學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、提高業(yè)務(wù)技能和管理水平。
3．管理和專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一負責(zé)，管理部和各部門協(xié)助實施。但特殊的，有針對性的培訓(xùn)由公司管理部組織實施。
4．特殊崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)由本部門提出培訓(xùn)需求，管理部協(xié)助組織實施。
第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓(xùn)主要由事業(yè)部人力資源部負責(zé)組織實施。第十條培訓(xùn)實施規(guī)定
1．本部門負責(zé)組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)實施前三天本部門應(yīng)將《培訓(xùn)通知》（附表六）交至管理部備案。
2．培訓(xùn)實施時，培訓(xùn)組織者必須認真填寫《員工培訓(xùn)考勤記錄表》（附表七`），培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)在三天內(nèi)組織評定學(xué)員的成績，并記錄在《員工培訓(xùn)考勤記錄表》交至管理部。
3．具體培訓(xùn)項目實施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓(xùn)沙龍等。
4．參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假須由上級領(lǐng)導(dǎo)（至少是科室負責(zé)人）批準。對于遲到、早退、曠課和擾亂培訓(xùn)秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》處罰。
5．外出、外聘培訓(xùn)及培訓(xùn)講師管理有關(guān)規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。
第五章培訓(xùn)效果評估
第十一條培訓(xùn)效果評估的方式因培訓(xùn)項目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》執(zhí)行。
第十二條個人培訓(xùn)考試成績及培訓(xùn)評價報告，作為考核和升遷的重要參考；部門培訓(xùn)開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標。
第六章培訓(xùn)費用及外出培訓(xùn)審批
第十三條培訓(xùn)費用預(yù)算列入公司年度費用預(yù)算。由管理部負責(zé)編制培訓(xùn)費用預(yù)算，經(jīng)管理部部長審核、財務(wù)部部長會審，總經(jīng)理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。
第十四條員工外出培訓(xùn)必須填寫《外出培訓(xùn)申請表》（附表八），報部門負責(zé)人、管理部部長審核，總經(jīng)理審批（經(jīng)理人、后備經(jīng)理人外出培訓(xùn)必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）。外出培訓(xùn)活動中開支的住宿費、車船費等列入培訓(xùn)費用。
第七章附則
第十五條本制度參考事業(yè)部相關(guān)文件制定，未涉及內(nèi)容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。
第十六條本制度的修訂權(quán)和解釋權(quán)歸管理部。
第十七條本辦法自頒布之日起生效。
員工培訓(xùn)管理制度5
一、 培訓(xùn)目的：
為使新員工在入職前對公司的企業(yè)文化有一個全方位的了解，做好心態(tài)調(diào)整，盡快明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，以及成為優(yōu)秀員工需要具備的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感、職業(yè)信用、專業(yè)精神。特制定該管理規(guī)定。
二、培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)期1 個月，包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
三、培訓(xùn)對象：
公司所有新進員工。
四、培訓(xùn)方式：
1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材：
《員工手冊》
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1.企業(yè)概況：公司歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營理念、公司企業(yè)文化、未來前景、組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪酬福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹以及新員工關(guān)心的各類問題解答等。
2.員工手冊：公司規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等。
3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。
4.財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。
5.安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。
6.實地參觀：參觀公司各部門。
7.介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人及公司骨干與新員工認識并交流懇談。
8.在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。
七、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
八、效果評估：
行政人事部通過與學(xué)員、培訓(xùn)負責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的.偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。
九、培訓(xùn)工作流程：
1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案。
2.行政人事部負責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。
3.行政人事部負責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對學(xué)員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見。
4. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn)，由各部門負責(zé)人指定指導(dǎo)人實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報行政人事部。
5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者的實際工作情況，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
員工培訓(xùn)管理制度6
為加強酒店培訓(xùn)期間員工的管理，確保培訓(xùn)工作由始至終的開展，從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，特制定以下管理規(guī)定：
1、本規(guī)定適用于接受培訓(xùn)的全體員工。
2、員工培訓(xùn)出勤管理由人力資源部負責(zé)。
3、員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。
4、培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關(guān)主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓(xùn)部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。
5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。
6、培訓(xùn)期間，員工要服從授課老師安排調(diào)度，不允許頂撞、辱罵上級。
7、上課時應(yīng)保持課堂安靜，把手機調(diào)成靜間或關(guān)閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內(nèi)外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。
8、上課時不允許看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的書籍，對每堂課的內(nèi)容都要作筆記并認真領(lǐng)會、復(fù)習(xí)。
9、員工應(yīng)隨時注意自己的.形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。
10、培訓(xùn)期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓(xùn)場所。
11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。
12、培訓(xùn)期滿，經(jīng)過理論與實踐考核，結(jié)合培訓(xùn)期間個人綜合表現(xiàn)，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現(xiàn)差者不予錄用。
13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。
14、全體學(xué)員均應(yīng)遵守酒店各項規(guī)章制度，如有違反，按相關(guān)制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優(yōu)秀員工評選資格。
員工培訓(xùn)管理制度7
一、基本目標與任務(wù)
（一）基本目標
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍，使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力。
2、通過進行合理有效的培訓(xùn)，使員工的工作技能、業(yè)務(wù)能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高，以提高工作績效，保證員工能夠按照預(yù)期的水準完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。
3、充分發(fā)掘員工的潛力與才能，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，適才適崗，支持員工個人成長和職業(yè)發(fā)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。
4、促使新進人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能，同時為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓(xùn)做準備。
5、提高人員的安全意識，把意外事故的損失降低到最小限度
�。ǘ┓结樑c任務(wù)
培訓(xùn)的制定要與公司的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使員工個人成長及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機地統(tǒng)一起來，以此增加企業(yè)凝聚力和員工認同感，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。實現(xiàn)多維度的培訓(xùn)應(yīng)包括：
1、培訓(xùn)對象的多層次性，公司的全員培訓(xùn)包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓(xùn)，因此，應(yīng)針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個人的不同需求，采用適當?shù)姆绞竭M行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)時期的連續(xù)性，將階段性培訓(xùn)與長期性培訓(xùn)有機結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容融會貫通、持續(xù)提升，健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性。
3、培訓(xùn)內(nèi)容的實效性，各培訓(xùn)項目要保持有效性，從培訓(xùn)機制上保證培訓(xùn)工作的順利實施，且每一個具體的培訓(xùn)項目須通過工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)實施以及培訓(xùn)考評等一系列內(nèi)容組成，使培訓(xùn)結(jié)果能對實際工作起到實質(zhì)性的指導(dǎo)作用。
4、培訓(xùn)制定的前瞻性，以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織適當?shù)呐嘤?xùn)。
二、培訓(xùn)設(shè)計管理
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)計劃管理
1、每年年末，人力資源部根據(jù)本年度培訓(xùn)實施的情況，對員工下一年度培訓(xùn)需求進行調(diào)查，員工根據(jù)個人的實際需要填寫培訓(xùn)需求申報表。
2、人力資源部對各部門的培訓(xùn)需求計劃匯總后，結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預(yù)算，與員工及各部門就培訓(xùn)需求進行溝通并做適當調(diào)整后，做出整體需求分析，制定公司的年度培訓(xùn)計劃，提交董事會及總經(jīng)理審批。
3、培訓(xùn)計劃經(jīng)批準后，人力資源部向員工反饋具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并組織培訓(xùn)逐項實施。
4、對于臨時追加的培訓(xùn)項目，須由各部門及員工提前填寫培訓(xùn)申請表，經(jīng)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。
（二）培訓(xùn)時間設(shè)計
1、公司培訓(xùn)時間的長短，須根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的需要，并參考公司受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)要點、學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)師及指導(dǎo)者的能力等來安排。
2、培訓(xùn)應(yīng)安排在工作時間為佳，可以保證受培訓(xùn)人員的出勤率，而且每次培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)時間的長度和次數(shù)。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)教師的選用
1、所選用的外委培訓(xùn)教師應(yīng)該受過專門培訓(xùn)，有培訓(xùn)師的合格職稱，具備必有的知識和技能，并且有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗。
2、在公司內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師時須考慮：
（1）公司高級管理人員及部門主管是否有適當?shù)臅r間和精力從事此項工作；
（2）可以選擇有良好技能和經(jīng)驗的專業(yè)人員從事培訓(xùn)教學(xué)；
�。�3）曾受過系統(tǒng)培訓(xùn)的人員可以作為公司儲備師資。
�。ㄋ模┦芘嘤�(xùn)人員的選擇
1、選擇受培訓(xùn)人員時除考慮訓(xùn)練目標外，還應(yīng)該考慮受培訓(xùn)人員的性格、工作經(jīng)驗和工作態(tài)度。
3、接受培訓(xùn)的人員應(yīng)該是公司中有培訓(xùn)需求的人員。
公司允許并鼓勵非規(guī)定的受培訓(xùn)人員自發(fā)參加公司的教育培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)形式
公司的培訓(xùn)形式力求精簡實效，培訓(xùn)方式不拘一格，通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓(xùn)方式，教學(xué)互動，育教于樂，充分調(diào)動員工的積極性，提高培訓(xùn)的實效性。
1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建立起一套高質(zhì)量培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)，分別聘請外部專業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級管理人員進行部分內(nèi)訓(xùn)，同時儲備一批高級專業(yè)人員作為培訓(xùn)資源，向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗借鑒、前沿知識傳授等。
2、外派委訓(xùn)選擇經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)機構(gòu)（本地或異地），建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的員工外出學(xué)習(xí)。
3、交流學(xué)習(xí)在各伙伴企業(yè)間按照流動互助的培訓(xùn)機制，選派相應(yīng)員工到其他企業(yè)進行技術(shù)交流，使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)現(xiàn)實工作的實施，同時也可以使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。
4、在崗培訓(xùn)針對在職及后備人才，提供低成本而較實用的“幫帶培訓(xùn)”，在本崗位進行工作指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強員工實際業(yè)務(wù)能力，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。
5、提升計劃培訓(xùn)在員工晉升之前對其進行相關(guān)知識、技能、態(tài)度等方面的詳細培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的管理能力和管理理念，以滿足其即將就職的更高層職位的要求。
6、網(wǎng)上學(xué)習(xí)在公司的`網(wǎng)頁上，以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓(xùn)措施，為公司內(nèi)部工作時間有限或流動性較強的員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
7、學(xué)歷資助根據(jù)本職工作的需求，公司員工在已掌握的實際專業(yè)技能基礎(chǔ)上，按照公司員工資助規(guī)定，可以申請到學(xué)校參加學(xué)習(xí)，以更充分地完善理論知識，再結(jié)合實踐，將自己的專業(yè)理論得以升華。
8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓(xùn)使用。通過聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓(xùn)方式，吸引員工的注意力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。
9、借閱報刊、雜志、書籍在公司內(nèi)部設(shè)立書架，將公司各種報刊、雜志、書籍匯總，供員工借閱。
四、培訓(xùn)的組織與職責(zé)分工
1、公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負責(zé)。所有培訓(xùn)項目的協(xié)議合同簽署、培訓(xùn)費用的確定、請款、支付均由人力資源部負責(zé)實施。
2、各部門經(jīng)理對員工的培訓(xùn)與發(fā)展起指導(dǎo)、督促的作用，同時實施部門內(nèi)部的常規(guī)性培訓(xùn)。
3、公司高級管理人員、部門經(jīng)理，承擔(dān)公司兼職講師的責(zé)任和義務(wù)，每年度至少由人力資源部安排一次公開課。
4、公司內(nèi)部員工如因培訓(xùn)、考察等原因辦理因公出國，須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準，在正式辦理出境手續(xù)前，應(yīng)將相應(yīng)材料報備人力資源部。
五、培訓(xùn)的實施步驟
1、確定培訓(xùn)項目每個培訓(xùn)項目的確定一般須經(jīng)過職務(wù)分析、培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)計劃擬訂，培訓(xùn)課程設(shè)計，培訓(xùn)實施與評估5個步驟。然后，由人力資源部與培訓(xùn)提供商或培訓(xùn)師溝通，確定參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容，并向參加培訓(xùn)人員發(fā)送培訓(xùn)通知。
2、培訓(xùn)簡介課程設(shè)置的說明，應(yīng)使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標以及他們的學(xué)習(xí)目的等，以提高員工提高對此次培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)欲望。
3、培訓(xùn)實施所有參加的培訓(xùn)人員，都應(yīng)該對人力資源部開展的各項培訓(xùn)課程，做到全身心的投入。
（1）公司級的培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)組織、安排。對于培訓(xùn)對象明確的培訓(xùn)項目，按計劃派遣具體人員參加，對于沒有明確的培訓(xùn)對象的項目，人力資源部應(yīng)該將培訓(xùn)信息通報給各部門，由部門經(jīng)理推薦具體的人員參加。
�。�2）對于各部門自行組織的培訓(xùn)項目，由部門負責(zé)實施，但必須提前一周通報人力資源部，包括培訓(xùn)的時間、地點、參加人數(shù)、培訓(xùn)教師的聘請情況等。在培訓(xùn)項目的實施中，如需人力資源部協(xié)助，可提出申請，人力資源部給予必要的支持。
�。�3）對于參加政府機關(guān)、各行業(yè)協(xié)會組織舉辦的行業(yè)會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，接到會議通知或邀請后，由總辦或相關(guān)部門確定具體的參加人數(shù)及名單，報人力資源部審核后實施。
4、總結(jié)評估
�。�1）每次課程結(jié)束后所有參訓(xùn)人員需填寫“課程評估表”，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時，每位參訓(xùn)學(xué)員需做培訓(xùn)總結(jié)，在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部，培訓(xùn)總結(jié)中應(yīng)根據(jù)自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗制定出相應(yīng)的行動計劃。
（2）在課程結(jié)束后的3-6個月內(nèi)，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進行評估與檢討。
5、培訓(xùn)檔案在整個評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進行有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“培訓(xùn)總結(jié)”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評估檔案”等。
六、培訓(xùn)的評估
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)項目的評估
1、評估是對培訓(xùn)項目的改進，是為公司以后的培訓(xùn)工作積累經(jīng)驗，主要包括：評估前要做好評估規(guī)劃工作，數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀，評估以后要做出培訓(xùn)評估報告。
2、評估項目應(yīng)包括：培訓(xùn)供應(yīng)商選擇與費用支出；培訓(xùn)公司整體安排情況；培訓(xùn)教材專業(yè)化水平；培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平；對培訓(xùn)服務(wù)商的整體評價；學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺；培訓(xùn)實施效果的評估等。
�。ǘ┦芘嘤�(xùn)人員的考核與獎懲
公司員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
�。�1）公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前2天請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面或電子郵件的形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，給公司造成一定損失，由當事人本人負責(zé)。
�。�2）公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項目，由人力資源部負責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。
（3）對各部門組織的培訓(xùn)項目，由部門負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
（1）培訓(xùn)結(jié)束后，視實際需要進行培訓(xùn)效果測驗，受訓(xùn)員工應(yīng)按照要求獨立完成測試內(nèi)容，達不到要求者給予相應(yīng)處理。
�。�2）受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評價反饋表，并進行培訓(xùn)總結(jié)。
�。�3）對于參加國外培訓(xùn)的員工，返回公司后2周內(nèi)應(yīng)提交考察、培訓(xùn)報告。
3、獎懲
�。�1）對于培訓(xùn)成績優(yōu)異，能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效應(yīng)用于實踐，并在工作中不斷創(chuàng)新的人員，公司將給以一定的獎勵，而且將會提供更高層次培訓(xùn)的機會。
�。�2）對于公司選派培訓(xùn)的人員，如出現(xiàn)培訓(xùn)成績不合格，公司將不予支付培訓(xùn)費。
（3）對于未經(jīng)請假而缺席者，按曠工計。同時在安排其它選修培訓(xùn)時不予考慮。
七、培訓(xùn)設(shè)備的管理
1、采用適當?shù)�、先進的培訓(xùn)儀器設(shè)備，根據(jù)不同的培訓(xùn)形式靈活運用，可以方便教師授課，且有助于受培訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握。
2、必備的培訓(xùn)設(shè)備包括：
（1）培訓(xùn)計劃大綱和指導(dǎo)手冊；
（2）配備的課本及相應(yīng)的印刷材料；
（3）必要的幻燈機培訓(xùn)儀器；
�。�4）適當?shù)牟僮髂Ｐ鸵怨┡嘤?xùn)使用
八、培訓(xùn)費管理制度
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)費用的結(jié)構(gòu)
1、開發(fā)費用：主要用于培訓(xùn)體系的建立、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購買、培訓(xùn)畢業(yè)證書制作及日常辦公費用；
2、課程運作費用：包括培訓(xùn)師費用、培訓(xùn)場所的費用、教材購買費用、外埠員工交通食宿費等。
�。ǘ┡嘤�(xùn)費預(yù)算
1、公司的培訓(xùn)費預(yù)算由人力資源部編制，統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌使用。委派高級管理人員的培訓(xùn)費用原則上由其所在企業(yè)承擔(dān)。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)費申報程序
1、需支付給員工個人的有關(guān)培訓(xùn)費用，由人力資源部統(tǒng)一請款與付款.培訓(xùn)費的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準。
2、人力資源部將每次培訓(xùn)費用記錄在員工的培訓(xùn)檔案系統(tǒng)中。
未經(jīng)公司批準，員工自愿參加及部門未按規(guī)定組織的培訓(xùn)，而產(chǎn)生的培訓(xùn)費用，公司不予支付。
（四）培訓(xùn)費差旅標準
1、在本市內(nèi)接受培訓(xùn)的員工，除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外，其余情況均由個人承擔(dān)車費和餐費，不再另計。
2、赴外埠參加培訓(xùn)或擔(dān)任講師者，差旅費按國內(nèi)國外出差辦法辦理。員工在工作時間外接受培訓(xùn)或授課，不以加班論。
（五）培訓(xùn)教師津貼管理
公司組織的培訓(xùn)項目，可視實際情況聘請授課教師，分為外聘和內(nèi)聘兩種。公司按培訓(xùn)課時支付給授課教師津貼，標準如下：外包培訓(xùn)以市場價為原則，按質(zhì)論價。
內(nèi)訓(xùn)按每課時元人民幣計
員工培訓(xùn)管理制度8
一、培訓(xùn)目標
第一條為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織。
第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。
第三條公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。
二、適用范圍
本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。
三、培訓(xùn)原則
第一條經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
第二條預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達到的標準。
第三條積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
第四條參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲。
第五條采用適當?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化。
第六條根據(jù)不同的培訓(xùn)對象采取不同培訓(xùn)方式。
第七條通過培訓(xùn)為員工提供晉升機會。
四、培訓(xùn)程序
第一條人事辦公室負責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃。
第二條各單位負責(zé)人協(xié)助人事辦公室進行培訓(xùn)的實施、督促，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本單位內(nèi)部的培訓(xùn)。
第三條培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員即時上交《員工培訓(xùn)記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。
五、培訓(xùn)分類
第一條內(nèi)部培訓(xùn)
1、培訓(xùn)對象：全體員工
2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊集學(xué)習(xí)、公司技術(shù)類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以學(xué)習(xí)行業(yè)知識相關(guān)書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。
第二條外部培訓(xùn)
1、培訓(xùn)對象：全體員工
2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）常規(guī)實用性培訓(xùn)——涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識、管理方法、生產(chǎn)運營等；
�。�2）適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；
�。�3）個人進修方面的培訓(xùn)——如資格證書和專業(yè)技術(shù)認證等。
4、培訓(xùn)形式：參加廠家培訓(xùn)、相關(guān)部門要求的培訓(xùn)，請外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)方法
第一條講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識。
第二條多媒體教學(xué)：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進行輔助教學(xué)。
第三條會議培訓(xùn)法：這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對培訓(xùn)效果的掌握程度。
第四條案例研究法：通過選擇有關(guān)實例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓(xùn)人員思考。
第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性。
第六條示范培訓(xùn)法：這種培訓(xùn)方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓(xùn)練活動。
第七條情景模擬訓(xùn)練：把參訓(xùn)人員劃分成若干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來，同時還能提高學(xué)員的團隊意識。
第八條戶外培訓(xùn)：是一種在室外進行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動的方法。
第九條工作輪換法：是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗。
七、培訓(xùn)管理
第一條費用管理
1、由人事辦公室依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整；
2、培訓(xùn)費用的'審批權(quán)限限制在副總經(jīng)理及以上；
3、所有培訓(xùn)費用的報銷均需提供完整的《員工培訓(xùn)費用審批表》（見附表二），作為報銷費用的憑證。
第二條出勤管理
1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準時參加；
2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到�？记跔顩r將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素；
3、對無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。
第三條培訓(xùn)記錄
1、培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；
2、參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后第二天須上交《員工培訓(xùn)反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；
3、員工外出培訓(xùn)須履行簽訂《員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時返回公司工作。此管理協(xié)議由人事辦公室存檔。
八、培訓(xùn)評估
第一條培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人事辦公室負責(zé)組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔。
第二條培訓(xùn)評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。
第三條員工培訓(xùn)的結(jié)果同時也作為各單位負責(zé)人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。
九、培訓(xùn)的獎懲規(guī)定與標準
第一條對于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎勵。
第二條對積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應(yīng)給予獎勵。
第三條對培訓(xùn)課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績差、工作業(yè)績無提高者，公司應(yīng)給予懲罰。
第四條獎懲標準，應(yīng)根據(jù)情況由各單位負責(zé)人制定，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
十、附則
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二條本制度由人事辦公室負責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。
員工培訓(xùn)管理制度9
第一章、總則
一、目的
1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；
2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標；
3、加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
二、原則
1、有效性原則：員工培訓(xùn)后能達到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；
2、實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率；
3、針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)。
三、適用范圍
本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。
四、權(quán)責(zé)劃分
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：
（1）公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；
�。�2）公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施；
（3）對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；
�。�4）管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等；
（5）培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管；
�。�6）對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；
�。�7）培訓(xùn)費用的控制與管理；
�。�8）培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；
�。�9）外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
�。�1）本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報；
（2）積極配合培訓(xùn)部實施培訓(xùn)工作；
（3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；
�。�4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。
3、培訓(xùn)師職責(zé)：
�。�1）參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；
（2）培訓(xùn)課件的準備工作；
�。�3）當次培訓(xùn)的組織工作。
第二章、培訓(xùn)體系內(nèi)容
公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)。
一、入職培訓(xùn)介紹
1、定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過對公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。
2、負責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部。
3、主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊、財務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級管理制度、公司活動等。
4、報名方式：無需報名，新入職員工須參加。
5、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
6、培訓(xùn)形式：面授講解，地點以公司會議室為主。
二、部門階段培訓(xùn)
1、定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過程中的階段培訓(xùn)。
�。�1）崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識、工具等，以便順利開始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識、匯報機制等；
�。�2）試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過培訓(xùn)對自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長并真正符合崗位要求，順利通過轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開發(fā)知識、業(yè)務(wù)技能。
2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：
�。�1）部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計劃并提交至人事部，計劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時長、培訓(xùn)師等信息。
�。�2）用人部門要根據(jù)崗位和個人制定試用期內(nèi)有針對性的培訓(xùn)目標、計劃，并在部門內(nèi)指定人員負責(zé)組織實施對新員工進行階段培訓(xùn)。
（3）人事部負責(zé)匯總培訓(xùn)計劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。
�。�4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負責(zé)，考試成績作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。
�。�5）在職輔導(dǎo)：部門負責(zé)人還可指定一名老員工，以師傅帶徒弟的形式，對新員工的工作、生活進行輔導(dǎo)，并及時解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問題。
4、報名方式：不需報名。
7、培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行。
5、其他說明：部門負責(zé)人要切實履行好職責(zé)，對新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴格制定好培訓(xùn)計劃并管控執(zhí)行。
三、銷售培訓(xùn)
1、定位：針對銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗、分析項目中的問題、解決困難，提高對項目的全局掌握能力。
2、總負責(zé)：銷售中心總監(jiān)。
3、主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。
4、報名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報名至人事部。
5、培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報會結(jié)束后進行。
四、專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)
1、定位：針對某項專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對性高，專業(yè)性強，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。
2、總負責(zé)：各部門負責(zé)人。
3、主要內(nèi)容：以部門為單位單獨提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機構(gòu)。例如：Domino的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識。
4、報名方式：以部門報名為準。
5、培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時間或由總經(jīng)理指定。
6、培訓(xùn)形式：以面授為主。
五、通用技能培訓(xùn)
1、定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。
2、總負責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部
3、主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識，或者自己在工作或生活中的特長、經(jīng)驗交流分享，例如：健身經(jīng)驗、理財經(jīng)驗。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。
4、報名方式：資源報名講師或分享人員。
5、培訓(xùn)周期：不固定。
六、管理層培訓(xùn)
1、定位：提升不同層級管理人員所需的管理技能和精確管理意識，提高管理能力 。
2、總負責(zé)：總經(jīng)理。
3、主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識，及提升管理能力的內(nèi)容。
4、報名方式：不需報名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準。
5、培訓(xùn)周期：每兩周一次。
第三章、外出培訓(xùn)
1、公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)
�。�1）由本人提出郵件申請，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；
�。�2）公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或?qū)I(yè)證書的，學(xué)習(xí)費用由公司報銷，否則，由個人承擔(dān)；
�。�3）因員工個人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費用報銷的支持；
�。�4）指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費用。
2、個人學(xué)習(xí)要求
（1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費用獎勵，獎勵條件為獲取該項考核合格證書，獎勵金額為該考試基礎(chǔ)報名金額的80%；
�。�2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的`各項費用自理。
第四章、培訓(xùn)考核
公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時參加培訓(xùn)也是每個員工的義務(wù)。員工對于參加的每項培訓(xùn)，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
一、考勤方面
考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個主要內(nèi)容
1、公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假，將按曠工處理。
2、考勤統(tǒng)計工作由誰主持，誰負責(zé)的原則。
（1）公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。
�。�2）各部門組織的培訓(xùn)項目(含階段培訓(xùn))，由部門負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。
�。�3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者(培訓(xùn)師)負責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計向人事部備案。
二、考試評估
1、各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。
2、培訓(xùn)結(jié)束時，受訓(xùn)員工需按照要求獨立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達不到要求者或給予相應(yīng)處理。
3、培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫培訓(xùn)滿意度評價反饋表，如實反映培訓(xùn)效果。
4、對于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報告。
三、紀律方面
1、參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀律，提前到場并簽到；
2、上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無聲狀態(tài)，如有特殊情況確實需要接聽電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；
3、培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；
4、培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開。
第五章、培訓(xùn)檔案
一、培訓(xùn)實施檔案：
1、公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；
2、內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計劃、方案、課件、總結(jié)報告、培訓(xùn)合同、評估資料、各種表單等；
3、每次培訓(xùn)實施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當次培訓(xùn)的主題、時間、地點、培訓(xùn)師、方式、時長、簽到表、課件、評估反饋表、及考核測驗等。
二、員工培訓(xùn)檔案
1、每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；
2、員工培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)記錄卡)包括員工參與過的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。
3、員工培訓(xùn)積分：
�。�1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個人學(xué)習(xí)進步的標尺之一，將作為員工晉升和獲獎的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進行調(diào)整和公布
�。�2）員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時為單位記錄。執(zhí)教類一小時積兩分；上課類一小時積一分；違反培訓(xùn)紀律每次扣0.5分。
（3）職級晉升：員工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評的重要參考條件之一，且員工職級每晉升一個職級，原則上其前12個月的培訓(xùn)積分應(yīng)達到36分以上。詳見職級管理制度。
�。�4）通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒有積分。
第六章、其他
1、全體員工對公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。
2、本制度自發(fā)文之日起生效。
員工培訓(xùn)管理制度10
第一條 公司員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓(xùn)，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：
1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的`有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。
3.專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。
4.基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。
5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。
6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四條 培訓(xùn)方法：
1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗，傳幫帶。
3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。
第五條 培訓(xùn)形式：
1.長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；
2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)管理制度11
員工入職往往會進行員工的培訓(xùn)，在公司對于員工進行培訓(xùn)的時候，是需要有相關(guān)的培訓(xùn)管理制度的。無論是培訓(xùn)的公司還是員工都要遵循管理制度的一個管理。因為有管理制度才是一個公司最主要的要求。以下就是我們都找法網(wǎng)的小編為大家?guī)в嘘P(guān)于公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定的相關(guān)知識。
一、公司員工培訓(xùn)管理制度如何制定
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負責(zé)人批準;3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準;3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分
8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。
12、員工的.考勤管理，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
二、案例分析
小美在鞍山某中日合資企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品模板設(shè)計，是公司的技術(shù)骨干。1997年公司將小美送到日本培訓(xùn)九個月，學(xué)習(xí)日本國內(nèi)先進的制圖工藝和操作實踐。同時，在小美同意的前提下，將培訓(xùn)協(xié)議作為勞動合同的補充條款，注明如有勞動關(guān)系違約行為，則罰款相當培訓(xùn)費十倍的數(shù)額。但合同書并沒寫明為企業(yè)服務(wù)年限，而小美本人只過見到過合同書并沒自己拿到合同書。20xx年5月，小美的公司改為日本獨資企業(yè)，因日方給小美的報酬較同行業(yè)的相同崗位偏低，大約每月只得20xx元左右。為了讓自己的價值得到更好的體現(xiàn)，小美向公司提出辭職，廠方問小美索要培訓(xùn)費十倍的賠償高額的培訓(xùn)費用賠償，讓小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：這么高的培訓(xùn)費賠償數(shù)額是否合理?有關(guān)勞動法律、法規(guī)是怎樣規(guī)定的?
企業(yè)對員工的培訓(xùn)，屬于企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定的范疇，按照企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度的相關(guān)規(guī)定，對員工所進行的費時較長、費用較大的專業(yè)培訓(xùn)項目，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以便雙方遵照執(zhí)行。如沒有簽訂這樣的專門協(xié)議，企業(yè)所制訂的關(guān)于員工培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，也應(yīng)屬于員工應(yīng)當遵守的勞動管理規(guī)范。從上面案例的情況看，小美和公司簽訂過有關(guān)培訓(xùn)的協(xié)議，但雙方未就如何確定服務(wù)期限，作出約定。因此，出現(xiàn)目前這樣的問題，雙方應(yīng)當實事求是，協(xié)商解決。
第一，要分清培訓(xùn)的性質(zhì)。國家勞動法在總則中規(guī)定：“勞動者享有……獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利，接受職業(yè)培訓(xùn)技能的權(quán)利。”第六十七條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)費，根據(jù)本單位實際情況，有計劃地對勞動者進行職業(yè)培訓(xùn)。從事技術(shù)工種的勞動者，上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)�！备鶕�(jù)上述規(guī)定，單位對職工進行的安全衛(wèi)生培訓(xùn)、技術(shù)工種的上崗前培訓(xùn)以及提高職工崗位素質(zhì)培訓(xùn)是用人單位應(yīng)盡的義務(wù)，這部分培訓(xùn)不應(yīng)當再收取賠償費。
第二，賠償要有依據(jù)。職工與用人單位建立勞動關(guān)系，主要是簽定勞動合同(或聘用合同)，因此培訓(xùn)費的賠償應(yīng)按勞動或聘用合同的約定處理，但是如果這些合同把用人單位對職工進行職業(yè)培訓(xùn)的法定義務(wù)也計入賠償范圍則是違法的，員工可以拒絕賠償。有的勞動合同和聘用合同沒有約定培訓(xùn)費賠償事宜，也不能由用人單位隨心所欲亂收費。鞍山市人事局剛修訂的《鞍山市人才流動涉及培訓(xùn)費處理暫行辦法》，確定“單位出資培訓(xùn)是指單位為提高人員文化素質(zhì)及技能所采用的各種形式的培訓(xùn)和訓(xùn)練。培訓(xùn)范圍包括：學(xué)歷培訓(xùn)(含大中專院校的代培生)、外語培訓(xùn)、勞動技能培訓(xùn)、出國業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱晉級培訓(xùn)等，不包括為調(diào)整人員和崗位結(jié)構(gòu)而對人員進行的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。”因此只有符合上述規(guī)定范圍的培訓(xùn)，員工才應(yīng)當賠償。
第三，賠償要有正確的計算方法。對職工進行培訓(xùn)，受益者不僅是職工，用人單位也是受益者，因為提高素質(zhì)后的職工也為單位創(chuàng)造更多的效益。因此培訓(xùn)賠償?shù)挠嬎惴椒ㄒ矐?yīng)當合理。一般的做法是按接受培訓(xùn)后為本單位的服務(wù)年限遞減，每服務(wù)一年遞減20%，接受培訓(xùn)后在原單位工作滿5年，則分文也不必賠償了。
員工培訓(xùn)管理制度12
1、目的
促進和幫助員工持續(xù)進步以滿足公司發(fā)展需求，增強企業(yè)凝聚力，建立高素質(zhì)專業(yè)人才的核心競爭優(yōu)勢。
2、范圍
2.1公司經(jīng)營宗旨、理念、規(guī)章制度和行為規(guī)范的培訓(xùn)；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價值觀。
2.2員工崗位技術(shù)培訓(xùn)；通過技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進入工作角色。
2.3執(zhí)行新任務(wù)之前進行所需要的知識和技術(shù)培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實，使其具備多方面的才干，減少工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進而提高我們企業(yè)的效率。
2.4為未來的某一任務(wù)和目標進行專題培訓(xùn)，以保障未來發(fā)展的目標得以實現(xiàn)。
2.5職工素質(zhì)提高培訓(xùn)；通過培訓(xùn)使團隊更為團結(jié)、溝通更為有效，以提高團隊戰(zhàn)斗力。
3、職責(zé)
3.1行政部
�。�1）在總經(jīng)理指揮下，策劃、組織和實施公司全員的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。
�。�2）監(jiān)督檢查公司所有培訓(xùn)活動的實施及效果驗證，建立員工培訓(xùn)檔案，妥善保存所有培訓(xùn)實施記錄。
3.2各部門領(lǐng)導(dǎo)
負責(zé)本部門培訓(xùn)需求的`調(diào)查，培訓(xùn)計劃的制訂和實施；培訓(xùn)教材的編制；以及培訓(xùn)活動實施效果的驗證。
3.3總經(jīng)理
負責(zé)員工培訓(xùn)活動的指導(dǎo)，確定培訓(xùn)活動的發(fā)展方向；以及專項培訓(xùn)計劃實施的安排及批準。
4、培訓(xùn)頻率控制
4.1行政部負責(zé)組織公司專題培訓(xùn)，在總經(jīng)理指導(dǎo)下進行。
4.2各部門每月組織本部門員工培訓(xùn)至少一次。
5、新員工培訓(xùn)
凡公司新員工，其入職培訓(xùn)程序分為兩個階段：
5.1第一階段（職前培訓(xùn)）：在新員工到崗后的七天內(nèi)進行完畢。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括介紹公司經(jīng)營理念，現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展前景，公司組織結(jié)構(gòu)和崗位職能，公司的規(guī)章制度，公司各種科技信息平臺的使用方法等。學(xué)習(xí)所遇到的問題由行政部做出解答，七天后行政部發(fā)出《新員工職前培訓(xùn)反饋表》，由受訓(xùn)者填寫后返回行政部存入其個人檔案。
5.2第二階段（上崗培訓(xùn)）：由新入職員工所在部門負責(zé)人組織對其擬定培訓(xùn)計劃并實施，采用授課及在崗實操等方式。培訓(xùn)工作可由部門負責(zé)人或指定專人負責(zé)，指定的培訓(xùn)負責(zé)人必須是業(yè)務(wù)熟練者或崗位工作負責(zé)人（在崗實操即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下試著從事即將開展的工作）。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：市場現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、績效管理辦法等。
6、員工外訓(xùn)管理：
6.1行政部根據(jù)經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定外訓(xùn)計劃，報公司總經(jīng)理簽批后實施。
6.2 接受公司資助外送培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，若外訓(xùn)的費用（含因培訓(xùn)支付的各項費用、差旅費、各項補貼等）在1000元以上（含1000元）的，外訓(xùn)員工須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
6.3參加外訓(xùn)的人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束的三個工作日內(nèi)將受訓(xùn)之書籍、教材及資格證件、受訓(xùn)成績等有關(guān)資料送公司行政部存檔，以供公司員工共享。
6.4參加外訓(xùn)的人員有義務(wù)在公司需要的情況下將受訓(xùn)內(nèi)容整理成冊，并通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式傳授有關(guān)人員。
7、培訓(xùn)記錄管理
7.1各部門每月《培訓(xùn)計劃表》于當月1日填好后傳行政部存檔備查。
7.2為便于評估培訓(xùn)效果，綜合了解已完成的各類培訓(xùn)情況，對員工今后工作調(diào)配、晉升、績效考核等提供參考資料，所有部門應(yīng)及時進行培訓(xùn)記錄。
7.3所有培訓(xùn)活動的記錄必須包括：《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)反饋記錄》、課程大綱或教材（文檔和電子版）。
7.4該月各部門完成的培訓(xùn)記錄于次月1日前遞交行政部接受檢查監(jiān)督并歸檔保存。
8、培訓(xùn)紀律
8.1員工必須按培訓(xùn)通知要求準時參加培訓(xùn)，培訓(xùn)主持人應(yīng)嚴格做好考勤記錄。
8.2培訓(xùn)不允許非公務(wù)原因請假，遲到一次扣績效5分，早退或缺席一次扣績效20分，處于年假、喪假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假者不受此限。
8.3培訓(xùn)期間，所有參訓(xùn)人員須將手機設(shè)置為靜音狀態(tài)，不得在現(xiàn)場接打電話；不得交頭接耳私下議論，不得抽煙及來回走動，以上違反一次扣績效2分。
8.4拒絕參加培訓(xùn)2次以上者作開除處理。
員工培訓(xùn)管理制度13
在海爾集團，員工在職訓(xùn)練是主管人員應(yīng)執(zhí)行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓(xùn)管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結(jié)果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。
一、在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容
(一)關(guān)于在職培訓(xùn)計劃
1.首先要員工提出這一期的“自我學(xué)習(xí)計劃”和“重點發(fā)展計劃”。
2.由主管檢討每個員工的訓(xùn)練要點。
3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓(xùn)練計劃。
(二)在職培訓(xùn)的實施
1.依據(jù)員工的個人培訓(xùn)發(fā)展計劃和部門工作計劃安排工作。
2.在日常工作中，對工作和培訓(xùn)實行自我控制。
3.隨時激勵員工進步，并做指導(dǎo)。
(三)在職培訓(xùn)的檢查評估
1.員工結(jié)合自身情況進行自我在職培訓(xùn)反省。
2.根據(jù)計劃和培訓(xùn)標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。
3.員工個別談話，了解員工在知識、技能和態(tài)度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓(xùn)提供參照。
二、在職培訓(xùn)計劃的擬訂
(一)擬訂計劃時特別注意事項
1.激發(fā)員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。
2.要解決工作中的問題，該學(xué)習(xí)些什么?要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?啟發(fā)什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。
3.幫助員工創(chuàng)造能發(fā)揮全部能力、完成工作的機會和環(huán)境。
(二)確定在職培訓(xùn)的重點
實施在職訓(xùn)練，作為主管人員必須首先把握好“要指導(dǎo)些什么”。為此必須做好下列幾件事情：
1.掌握員工擔(dān)任的工作，并將其逐條逐件列出來。
2.完成工作所需要的標準知識和技能的內(nèi)容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導(dǎo)員工培訓(xùn)的基準。
3.結(jié)合前面的基準，將員工現(xiàn)在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓(xùn)和指導(dǎo)的地方。
4.上述需要培訓(xùn)的項目中，有些可以靠在職訓(xùn)練加以指導(dǎo)，有些卻必須參加外面的脫產(chǎn)培訓(xùn)才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓(xùn)滿足的需要和通過脫產(chǎn)培訓(xùn)滿足的需要分別加以注明。
5.根據(jù)“需要培訓(xùn)”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標向員工說清楚，明確指出該員工所應(yīng)該承擔(dān)的具體工作及需要達到的程度。在此基礎(chǔ)上與員工逐項對照檢討是否已經(jīng)達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。
6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓(xùn)練計劃和在職訓(xùn)練計劃。
7.確定在職訓(xùn)練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據(jù)，同時要重點考慮員工進入企業(yè)時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：
�、龠M入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發(fā)現(xiàn)其專長和弱點，根據(jù)其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養(yǎng)計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉(zhuǎn)變。
�、谶M入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業(yè)的主要工作任務(wù)，因此對其在職培養(yǎng)的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養(yǎng)計劃兩者之間需要作出很好的協(xié)調(diào)。
�、酃ぷ骼鲜只蚝蜓a中層管理者的階段。處于這一階段的.員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓(xùn)已經(jīng)無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養(yǎng)內(nèi)容，并為其提供適當?shù)膶嵺`機會，更換工作內(nèi)容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經(jīng)驗，便于今后的管理所需。
三、在職培訓(xùn)的實施方法
(一)實施在職培訓(xùn)應(yīng)注意事項
1.主管人員應(yīng)該意識到“日常管理就是訓(xùn)練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導(dǎo)的五場接觸”，有時要進行必要的示范。
2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓(xùn)過程中難免出現(xiàn)的問題。
3.在職訓(xùn)練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。
4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應(yīng)明白這一點。同時主管人員要視學(xué)員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續(xù)努力。
(二)直接指導(dǎo)的原則性做法
1.以身作則�！吧斫虅儆谘越獭笔亲怨琶�(xùn)。主管人員在日常工作上所表現(xiàn)的行動、態(tài)度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導(dǎo)，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：
·這個人的工作表現(xiàn)進步了嗎?
·有沒有自我改善行動?
·對改善工作的方法和機會敏感嗎?
·與同事的相處情形還好嗎?
2.掌握深具效果的培養(yǎng)方法。
步驟一：讓他們做學(xué)習(xí)的準備。
步驟二：說明工作，讓他們了解。
步驟三：讓他們做。
步驟四：評點結(jié)果。
這是一種常用的教學(xué)方法，應(yīng)用在實際的在職培訓(xùn)中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結(jié)合。
3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責(zé)難。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業(yè)的員工，對企業(yè)的一些工作程序和規(guī)章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現(xiàn)小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養(yǎng)。
4.創(chuàng)造寬松的空間。過分嚴格會導(dǎo)致員工失去自由發(fā)揮的空間，也會泯滅員工的創(chuàng)造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發(fā)揮空間。對于主管本人來說也是學(xué)習(xí)的好機會。
5.經(jīng)常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結(jié)果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經(jīng)常性進行過程跟進更能確保最終效果�！笆跈�(quán)好，但跟進更好”。在在職培訓(xùn)過程中主管人員要經(jīng)常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發(fā)現(xiàn)的新問題及時采取糾正措施，對于發(fā)現(xiàn)的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學(xué)習(xí)和工作的信心。
四、在職訓(xùn)練的評估方法
到了階段性在職培訓(xùn)計劃結(jié)束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓(xùn)練的結(jié)果。檢討方法如下：
(一)在職培訓(xùn)評估注意事項
1.要讓員工進行自我評價，根據(jù)員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發(fā)現(xiàn)和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰(zhàn)，并增進繼續(xù)在工作中展開在職培訓(xùn)的勇氣。
2.在職培訓(xùn)的評估要以計劃中制訂的培訓(xùn)基準為標準，并以實際工作成效為依據(jù)。
3.要注意經(jīng)常在培訓(xùn)計劃過程中展開評估，而不要到培訓(xùn)計劃結(jié)束后才進行一次性評估。
4.對培訓(xùn)評估的結(jié)果要充分重視，從中發(fā)現(xiàn)員工在職培訓(xùn)中存在的問題。并為下一步的在職培訓(xùn)提供依據(jù)。
(二)在職培訓(xùn)評估的評估方法
1.讓受訓(xùn)人員根據(jù)計劃自我檢討受訓(xùn)期間取得的業(yè)務(wù)成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據(jù)計劃的在職培訓(xùn)基準核對自己哪些已經(jīng)實現(xiàn)，哪些沒有實現(xiàn)。每一項都要做到具體量化或標準化，并具體分析沒有實現(xiàn)的原因�？偨Y(jié)出計劃期間自我培養(yǎng)的經(jīng)驗和不足，在此基礎(chǔ)上填寫有關(guān)的在職培訓(xùn)鑒定表格，上交輔導(dǎo)自己在職培訓(xùn)的主管人員。
2.主管人員與受訓(xùn)人員進行面談，共同分析受訓(xùn)期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓(xùn)員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓(xùn)期間的體會、收獲和不足，并據(jù)此為員工填寫培訓(xùn)評語，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。
3.填寫在職培訓(xùn)評價報告，留作員工個人發(fā)展的參考資料。同時根據(jù)受訓(xùn)人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓(xùn)，或安排其他的培訓(xùn)項目。
員工培訓(xùn)管理制度14
第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓(xùn)：二是對老員工進行在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能�；镜膶I(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。
員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓(xùn)：結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容
1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。
2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負責(zé)人組織培訓(xùn)。
2培訓(xùn)采用授課，講課，討論會，實踐學(xué)習(xí)等多種形式進行，以加強培訓(xùn)的效果。
3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃，有目的地進行。
4根據(jù)餐廳需要，適當組織員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第五條 培訓(xùn)檔案的管理
1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目，及時修改培訓(xùn)內(nèi)容，進行再培訓(xùn)。
二新員工入職培訓(xùn)
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn)，從而對餐廳運作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，達到上崗要求：培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。
第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓(xùn)時補完相應(yīng)課程后再進行考核。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后，管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進行評估，并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān)，經(jīng)理，同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進一步的其它培訓(xùn)。
第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織實施，課時不得少于14課時。
三 在崗培訓(xùn)
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識，也使餐廳的`每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。
第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。
第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達到最佳效果。
第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。
四，餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發(fā)布時間：20xx-03-06
儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標準
1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
2， 頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。
4， 面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。
5， 手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。
6， 衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內(nèi)，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。
7， 圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。
8， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。
9， 襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。
10， 身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌，禮節(jié)
第三條 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起，麻煩您。。。。。。”
7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。
8當客人叫服務(wù)員或打手勢時，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時，應(yīng)說;“請您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動，熱情地招呼。
注意;
�、� 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。
�、� 不講諷刺，挖苦的話。
�、� 夸大，失實的話不講。
�、� 催促，埋怨的話不講。
�、� 不得和客人發(fā)生爭執(zhí)，爭吵。
�、� 對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。
2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發(fā)布時間：20xx-03-06
3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。
4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。
2空手時，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。
3手上拿東西時，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。
五，主管技能培訓(xùn)制度
第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。
第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題，共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經(jīng)過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書，證書在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者，將被取消導(dǎo)師資格。
第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負責(zé)組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，并有專業(yè)人員負責(zé)此項工作。
第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第五條 為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人，予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者，予以表揚和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標準分為業(yè)
務(wù)知識，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動紀律，清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計考核表格，建立考核標準。分
別對餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當期經(jīng)濟效益直接掛鉤，對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務(wù)員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進行適當獎勵。
第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確保考核工作公正嚴明。
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進行服務(wù)質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進和行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。發(fā)布時間：20xx-03-06
第九條 評估實施細節(jié)
評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。
2階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負責(zé)人，人事部留底。
員工培訓(xùn)管理制度15
第一條培訓(xùn)目的
1、配合公司的發(fā)展目標、業(yè)務(wù)方向，通過培訓(xùn)提高團隊競爭力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要;
2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個人能力經(jīng)驗提升的需求，使員工達成個人發(fā)展目標;
3、加強對公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競爭中保持人力資源優(yōu)勢。
第二條原則和政策
1、公司培訓(xùn)按照“有效、實用、針對”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策。
1)有效性原則：員工培訓(xùn)后能達到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣;
2)實用性原則：員工通過培訓(xùn)掌握的知識或提升的技能能用于實際工作中，有效提高工作效率;
3)針對性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對崗位分層分類，實行側(cè)重點不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對性強的培訓(xùn)
2、員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅持“機會均等、公平競爭”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機會。
第三條適用范圍
本制度適用于公司所有正式員工。
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。
1、知識培訓(xùn)
不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。
讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。
2、技能培訓(xùn)
不斷實施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮、提高。
3、態(tài)度培訓(xùn)
不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀及政治覺悟的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系，滿足員工自我實現(xiàn)的.需要。
第五條培訓(xùn)方式
員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：
1、公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強知識記憶。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
3、職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法。
第六條權(quán)責(zé)劃分
1、人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃部門，負責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個方面：
(1)公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂;
(2)公司培訓(xùn)類型的確定與組織實施;
(3)對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核;
(4)管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書本、PPT、word、課程講述錄音等;
(5)培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購置、保管;
(6)對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作;
(7)培訓(xùn)費用的控制與管理;
(8)培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理;
(9)外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。
2、各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
(1)本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂和上報;
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