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物業(yè)收費管理制度
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的物業(yè)收費管理制度，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)收費管理制度1
物業(yè)公司收費管理規(guī)范
1、目的
加強公司內(nèi)部控制,規(guī)范公司的收費行為,保證公司資金安全,維護(hù)公司利益,保護(hù)好公司員工。
2、適用范圍
適用于公司各一線管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口。
3、職責(zé)
公司財務(wù)管理部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處、經(jīng)營業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及執(zhí)行情況。
4、內(nèi)容
4.1崗位分工
除出納人員以及授權(quán)的收款員、值班收費人員以外,任何人不得經(jīng)手現(xiàn)金。
出納員:
負(fù)責(zé)現(xiàn)金的日常管理,并對收款員和值班收費人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。
建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、繳銷記錄,繳銷前詳細(xì)標(biāo)明每本票據(jù)的開出份數(shù),作廢份數(shù),起訖時間,收款總金額(分現(xiàn)金、支票),與上繳公司的金額是否相符,確保錢、單相符。 (適用無會計或會計助理的項目)
公司出納負(fù)責(zé)與項目出納款項的交接。
收款員(值班收費人員)主要包含前臺收費人員、車輛崗安全員、xx會所收銀員、吉普吧收銀員、家政班長。
收款員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)口資金的直接收取、繳交以及票據(jù)領(lǐng)用,繳交。
出納員、收款(費)員應(yīng)具有高技能鑒別假鈔真?zhèn)文芰?一旦收取假鈔后果自負(fù);公司應(yīng)為收款員配備必要的驗鈔設(shè)備。
票據(jù)管理員:票據(jù)管理員由公司財務(wù)管理部會計兼任。票據(jù)管理員負(fù)責(zé):
公司票據(jù)的購進(jìn);
票據(jù)保管;
票據(jù)注銷;
票據(jù)稽核檢查;
xx會計助理兼任漢口區(qū)域票據(jù)的領(lǐng)用、保管及注銷。
辦理收款業(yè)務(wù)的人員必須具備良好的職業(yè)道德,忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,客觀公正。收款人員不得挪用或侵占公司錢款,一經(jīng)查實,公司將予以嚴(yán)肅處理,并視情節(jié)嚴(yán)重,保留向司法機關(guān)起訴的權(quán)利。
收款崗位人員根據(jù)公司具體情況進(jìn)行崗位輪換。
財務(wù)管理部定期(每季度)對資金業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行相關(guān)制度和崗位職責(zé)的培訓(xùn),保證所有人員確認(rèn)已接受培訓(xùn)并清楚國家、集團(tuán)、公司的財務(wù)制度和個人的職責(zé)。
4.2票據(jù)管理
公司對各項收費的管理和控制是以票據(jù)的管理和控制為基礎(chǔ)的,主要責(zé)任部門為公司財務(wù)管理部,公司目前的票據(jù)主要包含服務(wù)業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、停車場專用定額發(fā)票、餐飲定額發(fā)票企業(yè)統(tǒng)一收據(jù),公司內(nèi)部各種代用券(如游泳卡、餐卡)等。
票據(jù)環(huán)節(jié)控制
a票據(jù)的購進(jìn):必須由財務(wù)管理部的票據(jù)管理員憑《發(fā)票領(lǐng)用證》統(tǒng)一到稅務(wù)部門購進(jìn)稅務(wù)票據(jù)、內(nèi)部代用券則到指定廠家印刷,購進(jìn)回來的票據(jù)由公司票據(jù)管理員統(tǒng)一保管,并登記造冊,票據(jù)管理員必須對票據(jù)嚴(yán)格管理,對其安全性負(fù)責(zé)。
b.票據(jù)的領(lǐng)用:漢口區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由xx管理處出納統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)取手續(xù),武昌區(qū)域的票據(jù)領(lǐng)用由使用部門統(tǒng)一到公司票據(jù)管理員辦理登記領(lǐng)用手續(xù)。票據(jù)管理員應(yīng)根據(jù)收費崗位情況掌握發(fā)放的數(shù)量及品種,一次一般不超出一個月的用量,并采用以舊換新制度。漢口區(qū)域的票據(jù)使用部門統(tǒng)一到xx管理處出納領(lǐng)取,一次一般不超過兩個星期的用量。
c.票據(jù)的保管:包括未使用票據(jù)及票據(jù)的存根;各收費崗位的零散票據(jù)及出納庫存票據(jù)的.保管;對使用完的票據(jù)存根,必須與公司票據(jù)管理員結(jié)算,統(tǒng)一由公司票據(jù)管理員保管,各收費崗位不應(yīng)自存自留,對正在使用或尚未使用的票據(jù),按誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)處理,應(yīng)視同現(xiàn)金、存放于最安全的地方。
d.票據(jù)的填寫:公司任何一項收費都必須出示正式票據(jù)與客戶,任何人或部門利用非公司財務(wù)監(jiān)控的票據(jù)對外進(jìn)行收費,都是公司財務(wù)制度不允許的,其責(zé)任由當(dāng)事人或部門責(zé)任人承擔(dān)。票據(jù)的填寫必須做到內(nèi)容完整,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,字跡工整,手續(xù)要齊備,一次性頂格填寫,任何票據(jù)都不得外借或填寫與公司收費無關(guān)的內(nèi)容。對于通過銀行托收收款需開具發(fā)票的,應(yīng)在發(fā)票備注欄中注明銀行托收。
e票據(jù)稽核檢查:財務(wù)管理部及各收費崗位的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對各收費開票崗位認(rèn)真進(jìn)行督促、檢查、內(nèi)容包括票據(jù)的填寫情況、保管情況、安全情況等。
4.3收費環(huán)節(jié)的控制規(guī)定
主要是指收費的環(huán)節(jié)、收費的標(biāo)準(zhǔn)、收費減免的控制。公司重申任何部門,任何人收到現(xiàn)金或支票(支票需到帳),或者轉(zhuǎn)帳的收入必須開具公司的正式收據(jù)或發(fā)票給客戶;對外或?qū)?nèi)發(fā)放的任何代用券(如用餐卡、游泳券等)必須到財務(wù)登記,并蓋發(fā)票專用章。這是公司控制收入的核心環(huán)節(jié),公司所有人員必須認(rèn)真執(zhí)行,如有違反,公司將予以嚴(yán)肅處理,各部門責(zé)任人要監(jiān)督本部門人員和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行。
a.收費環(huán)節(jié)上控制:有標(biāo)準(zhǔn)(明碼)的按標(biāo)準(zhǔn),有計算依據(jù)的按依據(jù)收費。各收款管理人員必須按照批準(zhǔn)后的明碼標(biāo)價的價格進(jìn)行收取。嚴(yán)禁向客戶多收取或少收取。
b.收費標(biāo)準(zhǔn)的控制:各部門的收費項目必須進(jìn)行測算、報批、公布,做到明碼收費,對暫無明碼的收費應(yīng)由當(dāng)事人與部門經(jīng)理根據(jù)情況確定并及時知會財務(wù)管理部,對經(jīng)常發(fā)生或數(shù)額較大的報公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
c.收費減免的控制:
城市花園吉普吧、xx會所以及管理處中介項目考慮到靈活經(jīng)營的需要,部門負(fù)責(zé)人有20%以內(nèi)折扣的權(quán)利。部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行折扣后必須形成備案交予財務(wù)管理部,超出上述限額必須提前報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批。對于其他項目,有明碼標(biāo)價或公司經(jīng)常性收費為公司主要經(jīng)營收入,公司各部門、管理處任何人都無權(quán)減免,如遇十分意外,必須報公司財務(wù)管理部和總經(jīng)理審批�？蛻暨`約金的減免可見相關(guān)規(guī)定。
d.收費項目的報批
公司各部門(管理處)必須對本部門新發(fā)生收費項目必須填寫專門表格報公司會簽。
4.4收費結(jié)算的管理規(guī)定
a、結(jié)算的起點和時間:每一個收費崗位或人員每天必須與管理處財務(wù)出納結(jié)算一次,同時如收費人員無保險柜的,應(yīng)將錢款寄存公司出納處或送存銀行,有保險柜的人員現(xiàn)金超過2000元的也應(yīng)交公司出納處或送存銀行。管理處出納每周三與公司本部出納結(jié)算一次.
b、結(jié)算地點:財務(wù)管理部根據(jù)公司實際情況和便于結(jié)算,設(shè)置2名出納員,負(fù)責(zé)各個收款崗位的工作:城市花園出納(目前公司本部出納兼)負(fù)責(zé)與城市花園各收費崗位人員結(jié)算;xx出納負(fù)責(zé)與xx及漢口區(qū)域各收費崗位人員結(jié)算,公司本部出納負(fù)責(zé)與各管理處出納人員的費用結(jié)算。
c、結(jié)算事項:各收費崗位對填的票據(jù),當(dāng)時只能撕下發(fā)票聯(lián)或收據(jù)聯(lián)交給客戶,記帳聯(lián)及存根聯(lián)交出納結(jié)算時,由出納核對后(出納所填寫票據(jù)則由其它人員核對),再將記帳聯(lián)撕下用于會計記帳,存根聯(lián)不動,并根據(jù)結(jié)算情況,同時填寫《現(xiàn)金繳收記錄單》,雙方簽字認(rèn)可;如果錯開票據(jù),則將所有聯(lián)保留并作廢,并另開一份。各管理處的收款人員與出納、出納與公司財務(wù)管理部的款項交接必須以票據(jù)的領(lǐng)用及核銷為依據(jù),并由收款方開具收據(jù)或在收款日報表上簽收。收款日報表必須詳細(xì)列明收款金額、收款日期、收款票據(jù)號等內(nèi)容。
d、收費記帳:出納在與各收費人員結(jié)算后,及時將錢款保存好或送存銀行,并將《繳款記錄單》及記帳聯(lián)等單據(jù),傳遞至?xí)嬘泿?如無特殊情況,會計人員必須在當(dāng)月內(nèi)填寫記帳憑證并登記入帳(電腦)。各收銀員應(yīng)及時將現(xiàn)款送到銀行或交公司出納,每天進(jìn)行日報表的結(jié)算。
4.5 xx會所收款結(jié)算規(guī)定
由于xx會所業(yè)務(wù)日趨頻繁,消費筆數(shù)多,金額小,具有較多的特殊性,為了加強這方面的管理,確保公司現(xiàn)款的安全,特提出如下幾點要求:
a.客戶至xx會所進(jìn)行消費時,首先到各活動項目的總臺登記并由總臺填制活動登記單。
b.總臺根據(jù)客戶活動登記單的消費情況結(jié)算收費,如遇客戶需要發(fā)票時,開具公司的統(tǒng)一發(fā)票。
c.每天營業(yè)結(jié)束時,將當(dāng)天營業(yè)款存入xx會所的保險柜內(nèi),并于第二天下班前定時與xx管理處出納結(jié)算,并對未開正式發(fā)票部分營業(yè)款開具發(fā)票。
d.所有活動登記單的印制,領(lǐng)用、結(jié)存、退回必須由公司財務(wù)登記、監(jiān)管。
e.xx管理處出納必須加強對各總臺(收銀臺)的監(jiān)管(如活動登記單的填制情況及是否按單收費及發(fā)票的開具情況等)。
4.6食堂收款結(jié)算補充規(guī)定食堂收款分為公司內(nèi)部客戶和外部客戶。
4.6.1食堂內(nèi)部客戶是指物業(yè)公司在冊員工(包含試用期人員)。其余就餐人員為外部客戶。(包含地產(chǎn)公司人員)。
4.6.2 xx食堂內(nèi)部餐券統(tǒng)一由管理處出納統(tǒng)一發(fā)售,城市花園食堂內(nèi)部餐券由城花管理處出納統(tǒng)一發(fā)售。周六、周日不予以出售餐券。
4.6.3食堂內(nèi)部餐券由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作,在物業(yè)公司的食堂可以通用。出售完餐券,必須向買餐卡人員開具收據(jù)。管理處項目人事行政部門負(fù)責(zé)人為食堂直接對外出售餐券的負(fù)責(zé)人,人事行政部門負(fù)責(zé)人可以授權(quán)食堂工作人員進(jìn)行出售餐券。劃票員為內(nèi)部員工劃票后才能提供餐券,食堂工作人員見餐券后才能為對方提供飯菜。詳細(xì)規(guī)定可以參考食堂內(nèi)部管理規(guī)定。
4.6.4食堂收款員繳交款項以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.7車輛崗收款結(jié)算補充規(guī)定
4.7.1車輛崗安全員兼任車輛收款員。項目負(fù)責(zé)人為項目車輛崗收款負(fù)責(zé)人,承擔(dān)項目收款的直接責(zé)任。項目負(fù)責(zé)人可以授權(quán)安全班長負(fù)責(zé)車輛崗票據(jù)的領(lǐng)用、繳交、注銷以及錢款的繳交。車輛崗收款負(fù)責(zé)人或授權(quán)負(fù)責(zé)人不得經(jīng)辦現(xiàn)場現(xiàn)金收款。
4.7.2車輛崗的收款負(fù)責(zé)人在票據(jù)的派發(fā)、收繳、注銷以及錢款的收繳、上繳必須做好內(nèi)部的交接記錄。
4.7.3車輛崗收款員在每一班交接班時務(wù)必在《安全員交接班記錄表》上詳細(xì)記錄車輛票據(jù)的起迄號碼,本崗的開具票據(jù)的起迄號碼、貨幣金額。雙方交接人必須在記錄本上簽字。
4.6.4車輛崗收款負(fù)責(zé)人繳接款項以及票據(jù)每周不得少于兩次。
4.8有償服務(wù)收款結(jié)算補充規(guī)定
4.8.1本規(guī)范的有償服務(wù),特指家政保潔、家政維修上門服務(wù)類、租賃中介。
4.8.2有償服務(wù)的派工單必須接受財務(wù)管理部的監(jiān)督控制,有償服務(wù)的派工單必須在財務(wù)管理部領(lǐng)用、登記、注銷。
4.8.3在提供有償服務(wù)中,安排工作、提供服務(wù)、收費三項工作是不相容崗位,不得由一人辦理其中兩項或以上的業(yè)務(wù)。工作安排即下發(fā)家政服務(wù)單由管理處前臺進(jìn)行安排,提供服務(wù)由家政服務(wù)員完成,收費工作確定由家政服務(wù)班長來操作。家政班長收費后當(dāng)日須及時將款項交給管理處前臺工作人員。
4.8.4在有償服務(wù)回訪中,必須包含對收費金額的回訪。
4.8.5在有償服務(wù)中,工作人員不得接受客戶小費或禮品。在特殊情況下若有發(fā)生須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)管理部匯報。
4.8.6租售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人不得經(jīng)手現(xiàn)款。
4.9收款保管
4.9.1各管理處取得的貨幣資金收入必須及時入賬,不得私設(shè)小金庫,不得賬外設(shè)賬,嚴(yán)禁收款不入賬。嚴(yán)禁白條抵充庫存現(xiàn)金,更不得挪用現(xiàn)金。
4.9.2各管理處以現(xiàn)金方式獲取的收入,應(yīng)及時送存銀行,原則上應(yīng)當(dāng)天送存。在銀行營業(yè)時間結(jié)束后收進(jìn)的現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)采取妥善保管措施,于第二天送存銀行。
4.9.3各管理處的業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)活動中收取的現(xiàn)金必須及時上交出納處,不得自行用于任何開支。
4.9.4收款員每日營業(yè)終了,將款項交管理處出納,非工作時間收款于第一個工作日上班前兩小時交出納處。不能及時交給出納或存入銀行的現(xiàn)金,收款員應(yīng)存入管理處指定的保險柜,嚴(yán)禁私自存放。管理處必須采取措施保證保險柜的安全和正常使用。
4.9.5對于現(xiàn)金和各種有價代用券,經(jīng)辦人要確保其安全和完整無缺,因保管責(zé)任造成的短缺,當(dāng)事人要負(fù)賠償責(zé)任。
4.9.6公司及管理處的財務(wù)保險柜由出納保管,嚴(yán)禁與其他部門或人員共用財務(wù)保險柜。出納必須嚴(yán)守保險柜密碼;保險柜鑰匙由出納妥善保管,不得隨意亂放或任意轉(zhuǎn)交他人。
4.9.7財務(wù)保險柜內(nèi)不允許存放私人物品(含現(xiàn)金及其它物品),也不允許存放代業(yè)主保管的現(xiàn)金及物品。確需承辦代業(yè)主保管現(xiàn)金及物品業(yè)務(wù)的,應(yīng)單獨使用專門的保險柜。
4.10收款監(jiān)督檢查
4.10..1財務(wù)管理部為收款業(yè)務(wù)的監(jiān)督部門,財務(wù)管理部有權(quán)對各收費崗位及收款人員進(jìn)行定期或不定期的檢查。
4.10.2公司財務(wù)管理部門應(yīng)每季度至少一次對下屬各部門的資金收、付款情況進(jìn)行全面檢查,以確保各項財務(wù)制度全面得到執(zhí)行,款項及時回收入賬。公司財務(wù)人員每月至少一次對部門各收費點進(jìn)行突擊檢查并保留有記錄。收費現(xiàn)場必須保證票款相符。
4.10.3監(jiān)督檢查的內(nèi)容主要包括:
票據(jù)的保管情況。重點檢查票據(jù)的購買、領(lǐng)用、保管、核銷手續(xù)是否健全,票據(jù)保管是否存在漏洞。
收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設(shè)置情況。重點檢查是否存在收款業(yè)務(wù)不相容職務(wù)混崗的現(xiàn)象。
檢查是否存在未經(jīng)審批的隨意多收、少收費用、減免的情況。
4.10.4對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的收款內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)采取措施,及時加以糾正和完善。
5、生效日
此制度自公布之日起試運行。
6、解釋權(quán)
此規(guī)范的解釋及修訂權(quán)歸公司財務(wù)管理部。
物業(yè)收費管理制度2
第一條：制定原則：為規(guī)范物業(yè)公司收費行為，提供物業(yè)管理水平，保證公司資金的安全，依據(jù)公司相關(guān)管理制定，結(jié)合《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》制定本管理辦法。
第二條、適用范圍：本制度適用于重慶潤輝物業(yè)管理有限公司收費業(yè)務(wù)以及與收費相關(guān)的客戶部、財務(wù)部等人員。
第三條、本管理辦法所指的收費是潤輝物業(yè)公司收取的一切物業(yè)費用和代收費用，包括但不限于一下費用：物業(yè)管理費、電費公攤費、二次供水費、垃圾清運費、出入證工本費及押金、裝修保證金、停車位租金、臨時停車費及其他收取的費用。
第四條、崗位分工及權(quán)限設(shè)置
根據(jù)公司業(yè)務(wù)，收費相關(guān)崗位分工如下：
1、客服部：客戶助理、客戶主管
客服主管根據(jù)開發(fā)公司移交的房屋資源明細(xì)在收費系統(tǒng)的（房屋資源）住房相關(guān)信息；對客服助理的`收費進(jìn)行審核；客服助理錄入有錯時進(jìn)行修改；查詢收費、欠費情況，負(fù)責(zé)催收欠費。
客服助理必須運用系統(tǒng)辦理物業(yè)公司本管理辦法第三條所列費用的所有業(yè)務(wù)，履行所有手續(xù)，并根據(jù)房屋不同
狀態(tài)在收費系統(tǒng)的（房屋狀態(tài)）中進(jìn)行添加，打印收費收據(jù)；每天向出納員移交物業(yè)收費，日清日結(jié)；客服只負(fù)責(zé)收款不負(fù)責(zé)退款；對欠費進(jìn)行催收。
2、財務(wù)部：出納員會計
出納員核對系統(tǒng)中的（房屋資源）是否與實際相符；核對客服執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)是否相符；每天下班前核對值班客服交接的款項和收費系統(tǒng)中的收費、移交的收款收據(jù)是否相符，收費要做到日清日結(jié)、錢帳相符；負(fù)責(zé)保證金和押金的退付。
會計審核出納員是否嚴(yán)格執(zhí)行收費管理辦法，審核系統(tǒng)收費、收據(jù)和款項是否相符；收取的現(xiàn)金是否及時存入銀行；審核所有收費是否全部入賬；審核收費標(biāo)準(zhǔn)是否正確；房屋信息是否正確；負(fù)責(zé)已收物業(yè)費、應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款以及代收款項的審核。
3、系統(tǒng)管理員
根據(jù)崗位分工合理劃分權(quán)限，做的有分工有監(jiān)督；及時解決系統(tǒng)運用中出現(xiàn)的問題。
4、物業(yè)經(jīng)理
經(jīng)常查詢物業(yè)收費系統(tǒng)，及時掌握物業(yè)公司收費狀態(tài)，安排催收工作；執(zhí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的收費折扣率；監(jiān)督客戶部和財務(wù)部物業(yè)收費操作，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
第五條考核和處罰
物業(yè)收費的考核由綜合部負(fù)責(zé)匯總，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)：客服主管提請對客服助理考核；出納員提請對客服部進(jìn)行監(jiān)督考核；財務(wù)會計提請對出納員進(jìn)行考核；物業(yè)經(jīng)理對主管進(jìn)行考核。開發(fā)公司財務(wù)部對物業(yè)收費全過程進(jìn)行監(jiān)督，對物業(yè)收費過程中的違規(guī)顯現(xiàn)進(jìn)行糾正，必要是可以直接提請公司分管副總或總經(jīng)理對相關(guān)人員進(jìn)行考核。
1、客服助理必須在《海開物業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)》辦理所有收費業(yè)務(wù)，若在系統(tǒng)外辦理收費相關(guān)人員除賠償相應(yīng)的損失外，處以客服主管和客服助理100—500元的罰款。
2、客服主管、出納員、財務(wù)會計要加強對收費的正確性進(jìn)行審核。若出現(xiàn)前環(huán)節(jié)崗位收費出錯沒有發(fā)現(xiàn)，對本崗位處以20—100罰款。
3、系統(tǒng)管理未經(jīng)財務(wù)經(jīng)理授權(quán)擅自變更權(quán)限，造成損失的，存單損失的30%；處以100元—500元罰款。
4、物業(yè)經(jīng)理未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)變更收費標(biāo)準(zhǔn)造成損失的應(yīng)賠償全部損失，并處以500元—1000元的罰款。
5、客服不及時催收欠款，沒有完成收費任務(wù)的按照物業(yè)公司績效考核辦法進(jìn)行考核。
第六條、本辦法解釋權(quán)歸公司財務(wù)部
第七條、本辦法自分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
物業(yè)收費管理制度3
1、總則
為了規(guī)范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎(chǔ)會計工作,加強對公司收費工作的會計監(jiān)督,結(jié)合本公司的實際情況,特制定本規(guī)定。
2、物業(yè)公司收費管理規(guī)定
第一條收費內(nèi)容:
1、物業(yè)管理費;
2、水電費;
3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務(wù)費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務(wù)費;
12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)
13、維修費(含維修材料費維修服務(wù)費)
14、其他臨時收費項目等。
第二條收費工作的分工
1、固定費用及其他有償服務(wù)項目:如物業(yè)管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務(wù)費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務(wù)出納收取。
2、停車費:由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。
3、家政服務(wù)費:由提供家政服務(wù)的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
第三條收費操作規(guī)定
1、收費單據(jù)的管理
1)收款票據(jù)、發(fā)票,由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購買)、由會計統(tǒng)一管理,各收費點按需領(lǐng)用;
2)建立專門的票據(jù)領(lǐng)用登記本,發(fā)放時做好票據(jù)編號、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記;
3)填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢相關(guān)記錄及資料,正確計收業(yè)主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。
4)收款票據(jù)必須按號碼順序使用,不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據(jù),及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。
6)所有作費的收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全,不可缺聯(lián),否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據(jù)按200元對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。
7)業(yè)主可憑收據(jù)在一個月內(nèi)到財務(wù)部換取發(fā)票,所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項目、金額完全一致,用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件,留財務(wù)部統(tǒng)一保管。
8)對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主,出納根據(jù)收費通知單開具發(fā)票,并在財務(wù)部做好登記,款項入賬后核銷。
2、收據(jù)填寫要求:
1)據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開具。
3)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
3、收費操作程序
a、固定費用收費項目的收取
1)會計于每月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額,打印應(yīng)收清單,并簽名確認(rèn)后,通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。
2)辦理業(yè)務(wù)時,出納根據(jù)需收費項目據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準(zhǔn)確無誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯(lián)次蓋作廢章或?qū)懨髯鲝U字樣,再另行開具。
4)全部聯(lián)次一次填開,上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。
b、臨時停車費用的收取
1)所有出入小區(qū)的外來車輛,門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記,凡在小區(qū)內(nèi)滯留超過10分鐘的外來車輛,應(yīng)按規(guī)定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)(物業(yè)公司印制),如發(fā)現(xiàn)有收費業(yè)且未給客人提供票據(jù)的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。
4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當(dāng)天收費單據(jù)出入小區(qū),僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規(guī)定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據(jù)收費單據(jù)收妥停車費后,應(yīng)提醒客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費。
6)門崗工作人員應(yīng)于每日17:30前,將當(dāng)天收取的款項交到出納處。節(jié)假日收取的費用須在節(jié)假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務(wù)部出納。
7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當(dāng)面核對清楚,交款人與財務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn),做為出納入帳依據(jù)。
c、家政服務(wù)的收取
1)接到需要提供家政服務(wù)的請求時,出納開據(jù)收費單據(jù),通知家政服務(wù)人員到財務(wù)領(lǐng)取收費單據(jù),并上門服務(wù)。
2)完成服務(wù)時,應(yīng)要求業(yè)主在收費單據(jù)上簽字確認(rèn),并收妥款項。
3)收費單據(jù)一式三聯(lián),第一聯(lián)財務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)家政服務(wù)人員留存。
4)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況,費用無法現(xiàn)場收取,工作人員在班次結(jié)束后,或財務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日收費單據(jù)提交給財務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
5)家政服務(wù)人員應(yīng)于每個工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項交到出納處。
6)出納員當(dāng)面核對無誤后,在收費單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還家政服務(wù)人員。
d、維修費的收取
1)接到報修電話時,做好相關(guān)登記工作,并開據(jù)相關(guān)維修工作單。報修工作單一式三聯(lián),第一聯(lián)財務(wù)聯(lián),第二聯(lián)客戶聯(lián),第三聯(lián)工程部留存。
2)工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場維修情況,確認(rèn)需收取的`維修服務(wù)費用,同時將維修服務(wù)費用填入相應(yīng)維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業(yè)主簽字確認(rèn),否則財務(wù)無法確定收費項目是否屬實。
3)如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況,費用無法現(xiàn)場收取,工程維修人員在班次結(jié)束后,或財務(wù)下班前,務(wù)必將當(dāng)日維修單提交給財務(wù),以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應(yīng)于每個工作日17.30前,將當(dāng)天收取的款項交到出納處。
5)出納員當(dāng)面核對無誤后,在收費單上簽字確認(rèn),并將第三聯(lián)交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對于所有進(jìn)入小區(qū)的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應(yīng)日期的收費單據(jù)即可。
第二條所有收費單據(jù)的使用每個班次應(yīng)做好交接班登記,此項工作很重要,關(guān)系到責(zé)任明確的事宜,如無法明確相應(yīng)責(zé)任的,由所有相關(guān)工作人員同共承擔(dān),并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第三條物業(yè)公司會計每月對出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經(jīng)雙方簽字確認(rèn),并報集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)。
第四條出納應(yīng)對門崗收費點(臨時停車費)的收費工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,對于有不符合收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定
及收款規(guī)定的行為,應(yīng)及時上報。
第五條物業(yè)會計每月須與集團(tuán)公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務(wù)清楚。
第六條物業(yè)公司財務(wù)應(yīng)對門崗收費點領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時核檢,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4其他財務(wù)工作規(guī)定
第一條每月末會計編制物業(yè)費及各類服務(wù)費欠費一覽表,上報經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報集團(tuán)財務(wù)部,總結(jié)催收款工作。
第二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù),對用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管,便于日后查證;
第三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時,審批前要先核實欠款情況。
第四條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),由原件由物業(yè)會計存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復(fù)印件必須交財務(wù)存檔。
物業(yè)收費管理制度4
為保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的正常運行和質(zhì)量規(guī)范,根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》等法律法規(guī),結(jié)合小區(qū)實際情況,制訂本物業(yè)服務(wù)收費管理規(guī)定:
一、具體收費項目和標(biāo)準(zhǔn)遵照《林之苑收費項目標(biāo)準(zhǔn)表》和《前期物業(yè)管理合同》執(zhí)行,其中水、電、燃?xì)獾仁姓檬聵I(yè)收費屬于代收代繳。
二、公共性服務(wù)費(物業(yè)管理費)按季度預(yù)收,業(yè)主(使用人)須在每個收費季度開始第一個月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度公共性服務(wù)費。
三、固定停車場地使用和衛(wèi)生費按季度預(yù)收,業(yè)主(使用人)須在每個收費季度開始第一個月25日前到物業(yè)管理服務(wù)中心足額交納本季度固定停車場地使用和衛(wèi)生費。
四、臨時停車場地使用和衛(wèi)生費根據(jù)停車時間遵照收費標(biāo)準(zhǔn)由門崗管理員現(xiàn)場收取。
五、水費由物業(yè)管理服務(wù)中心每月底到戶抄表,業(yè)主(使用人)在發(fā)出收費通知之日內(nèi)起15日到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理繳費手續(xù)。
六、電費實行ic卡預(yù)購電系統(tǒng),使用人根據(jù)需要持ic卡辦理購電繳費,每次最高購電額控制在1000度以內(nèi)。
七、管道燃?xì)赓M實行ic卡預(yù)購燃?xì)庀到y(tǒng),業(yè)主(使用人)根據(jù)需要持ic卡辦理購買燃?xì)?每次最高購買燃?xì)忸~控制在100立方以內(nèi)。
八、有線電視按使用年度交納,其他市政公用事業(yè)收費,執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定。
九、交房和裝修相關(guān)費用由物業(yè)管理服務(wù)中心另行通知安排。
十、對如延期繳付相關(guān)費用的,物業(yè)管理服務(wù)中心可按延期天數(shù)每天加收延付金額3‰滯納金。逾期三個月不交者,甲方可采取停水、停電、停氣等強制措施要求繳付應(yīng)繳費用。
十一、當(dāng)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)和時間發(fā)生調(diào)整和變動時,由物業(yè)管理服務(wù)中心據(jù)實通知發(fā)布。
物業(yè)收費管理制度5
一、入學(xué)管理
我校每屆新七年級招生必須按照教育局當(dāng)年招生政策、計劃招生，錄取的新生一律憑入學(xué)通知書、完成證書、戶口簿在規(guī)定時間內(nèi)到學(xué)校報到，辦理入學(xué)手續(xù)。凡不符合條件的，一經(jīng)查出，不予注冊。
1、新生入學(xué)，采取入學(xué)通知書制，并將入學(xué)通知書發(fā)給其父母或其監(jiān)護(hù)人的手里，接到入學(xué)通知書后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)送子女或其被監(jiān)護(hù)人到指定學(xué)校辦理入學(xué)手續(xù)。
2、新生入學(xué)后，學(xué)校教導(dǎo)處應(yīng)給予錄入電腦檔案，學(xué)生學(xué)號延用小學(xué)學(xué)號。
3、新生入學(xué)后，學(xué)校要填寫好一式三份的新生花名冊，一份學(xué)校教導(dǎo)處存檔，一份上交中心校存檔，一份上繳縣教育局。
4、學(xué)校必須給每個學(xué)生建立一份義務(wù)教育學(xué)籍卡，由學(xué)校教導(dǎo)處負(fù)責(zé)管理，在管理中不允許出現(xiàn)學(xué)生學(xué)籍不清或分離的現(xiàn)象。
5、學(xué)生的學(xué)籍檔案的內(nèi)容由班主任負(fù)責(zé)用黑色鋼筆填寫，所有欄目要填齊。學(xué)籍檔案中的學(xué)生成績和綜合性評價要事實求是，要如實反映學(xué)生真實情況。學(xué)籍檔案應(yīng)由教導(dǎo)處專用學(xué)籍檔案柜存檔。學(xué)生畢業(yè)后，學(xué)校應(yīng)把學(xué)籍檔案歸檔以備查考。
二、學(xué)生檔案管理
1、用黑色碳素墨水鋼筆填寫，必須字跡工整，出現(xiàn)錯誤不能剔涂，姓名、出生年月日必須與戶口相符，不得弄虛作假。凡無檔案的，一律不承認(rèn)學(xué)籍，不發(fā)畢業(yè)證書，不準(zhǔn)報考上級學(xué)校。
2、學(xué)生檔案材料包括：
(1)新生入學(xué)名冊表;
(2)初中學(xué)生花名冊(加蓋縣教育局學(xué)籍章);
(3)初中學(xué)生學(xué)籍卡;
(4)電腦檔案材料。
3、學(xué)生受校級以上獎勵或處分其有關(guān)證明材料存入檔案。
4、學(xué)校每學(xué)期檢查一次學(xué)籍。
三、轉(zhuǎn)學(xué)與借讀管理
1、轉(zhuǎn)入
凡符合“就近入學(xué)”的義務(wù)教育要求和教育局相關(guān)文件精神，允許轉(zhuǎn)入我校就讀的學(xué)生必須按以下程序經(jīng)審查合格方可入學(xué)。
(1)經(jīng)學(xué)校考核合格后由學(xué)生本人向接受方學(xué)校申請轉(zhuǎn)學(xué)，經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)后方可辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。
(2)轉(zhuǎn)入前須由教導(dǎo)處審查轉(zhuǎn)入學(xué)生在原學(xué)校的品德表現(xiàn)，如品質(zhì)惡劣，學(xué)校不予接收。面試轉(zhuǎn)入學(xué)生的著妝打扮，不符合學(xué)生身份的，應(yīng)勒令改正后再入學(xué)。
(3)試讀考察期。新生入學(xué)后，設(shè)置1個月的試讀考察期。在這段時間內(nèi)，如學(xué)生感覺不適應(yīng)我校的學(xué)習(xí)，可申請轉(zhuǎn)出，如學(xué)生有嚴(yán)重違紀(jì)行為可勸退。
(4)辦理學(xué)籍。新生順利通過試讀考察期后，將轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)交到教導(dǎo)處，由學(xué)校統(tǒng)一辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)。
(5)手續(xù)不全或沒有檔案材料的學(xué)生不予接收。
2、轉(zhuǎn)出
(1)凡有轉(zhuǎn)出學(xué)生必須先到轉(zhuǎn)入學(xué)校提請申請轉(zhuǎn)學(xué)表，然后由學(xué)生本人、家長、班主任、校長簽字批準(zhǔn)方可辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。
(2)轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)的辦理。經(jīng)學(xué)校研究同意轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生，學(xué)生到擬轉(zhuǎn)入的學(xué)校聯(lián)系加蓋回執(zhí)，學(xué)生或?qū)W生家長持轉(zhuǎn)學(xué)回執(zhí)提取學(xué)籍檔案，連同本人學(xué)籍卡一并轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)學(xué)回執(zhí)由學(xué)校備案存檔。
(3)轉(zhuǎn)出的學(xué)生原則上不得在轉(zhuǎn)回本校，極特殊情況必須經(jīng)校長批準(zhǔn)。回轉(zhuǎn)學(xué)生只能回原班級，堅決不允許留級或跳班。
(4)畢業(yè)年級原則上不辦理轉(zhuǎn)學(xué)。
四、休學(xué)、復(fù)學(xué)、輟學(xué)管理
1、有下列情況之一者，準(zhǔn)予休學(xué)：
(1)因傷病需長期治療，不能堅持學(xué)習(xí)者;
(2)患傳染性疾病未愈，不適宜集體生活者;
(3)一學(xué)期內(nèi)，請病、事假累計超過六周，跟班學(xué)習(xí)有困難者。
2、符合休學(xué)條件的學(xué)生(病休學(xué)生須持縣或縣以上醫(yī)療單位證明)，由學(xué)生家長提出申請，經(jīng)學(xué)校審查屬實后，報教育局批準(zhǔn)，準(zhǔn)其休學(xué)。
3、學(xué)生休學(xué)以一年為限，期滿不能復(fù)學(xué)的，可申請延長。學(xué)生休學(xué)期間，學(xué)籍仍然保留。學(xué)生休學(xué)期滿，應(yīng)按時復(fù)學(xué)。復(fù)學(xué)時，應(yīng)憑休學(xué)證明書和有關(guān)材料提出申請，經(jīng)學(xué)校審核批準(zhǔn)后，即可到校復(fù)學(xué)，學(xué)校原則上安排到原年級的下一年級學(xué)習(xí)。
4、學(xué)生休學(xué)期未滿，休學(xué)原因消失并具有相關(guān)證明的，可向?qū)W校提出申請?zhí)崆皬?fù)學(xué)。經(jīng)學(xué)校審核同意后，可提前復(fù)學(xué)。復(fù)學(xué)時，學(xué)校可視其學(xué)力程度和個人志愿安排到合適的年級學(xué)習(xí)。
5、在學(xué)校無故不到校達(dá)15天以上或休學(xué)期已滿又不具備繼續(xù)休學(xué)理由且未到校復(fù)學(xué)達(dá)15天者，視為輟學(xué)。如有學(xué)生輟學(xué)，班主任應(yīng)及時向校長報告，并進(jìn)行家訪，查明原因，敦促其到校。
五、畢業(yè)管理
對受完國家規(guī)定年限的義務(wù)教育的少年，經(jīng)考察達(dá)到初中畢業(yè)程度的，由學(xué)校發(fā)給經(jīng)縣教育局驗印的統(tǒng)一印制的義務(wù)教育畢業(yè)證書。
六、請假管理
1、學(xué)生因事因病不能到校上課時，憑家長證明或醫(yī)院診斷書辦理請假事宜。請假三天以內(nèi)的，由班主任教師批準(zhǔn)。請假三天至一周的，由教導(dǎo)處批準(zhǔn)。請假兩周以內(nèi)由主管校長批準(zhǔn)，不請假的按曠課處理。
2、學(xué)生在校期間因病因事臨時請假的必須寫請假條，班主任要與學(xué)生家長電話聯(lián)系，告知詳情，班主任在假條上簽署意見，門衛(wèi)檢驗假條并登記后方可讓學(xué)生離校。
七、考核與獎勵
1、對在校生，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科任教師、班主任根據(jù)教育主管部門頒布的.課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行德、智、體等和社會實踐方面進(jìn)行全面考核。每學(xué)期舉行期中、期末考試，全部學(xué)生參加所有科目考試。
2、期中、期末考核時，科任教師、班主任要根據(jù)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展情況，如實填寫《義務(wù)教育學(xué)生素質(zhì)發(fā)展報告手冊》，并及時與家長聯(lián)系，做好學(xué)生的教育工作。
3、學(xué)生對學(xué)校、社會、國家做出了突出的貢獻(xiàn)，或在某一方面取得了優(yōu)異成績，學(xué)�？砂床煌闆r給予表揚獎勵，并載入學(xué)籍卡和學(xué)生檔案。
4、對德、智、體等方面都得到較好發(fā)展的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)授予“三好學(xué)生”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號;初中連續(xù)三年被評為“三好學(xué)生”的，在畢業(yè)時，學(xué)校應(yīng)發(fā)給“優(yōu)秀學(xué)生”獎狀和證書。
5、對學(xué)生的獎勵，由班主任或有關(guān)教師提出，屬于學(xué)科類獎勵的由教導(dǎo)處副主任審核，分管教學(xué)副校長批準(zhǔn);屬于“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生”稱號的，由教導(dǎo)處主任審核，校長批準(zhǔn)。
八、處分
1、義務(wù)教育階段不得勒令學(xué)生退學(xué)或開除學(xué)生。
2、對嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度、學(xué)習(xí)紀(jì)律、毆打同學(xué)、聚眾斗歐、嚴(yán)重?fù)p壞公物等不良行為的學(xué)生，教師應(yīng)深入了解情況，分析原因，重在教育，熱情幫助他們改正錯誤。
物業(yè)收費管理制度6
一、物業(yè)管理收費項目
(一)物業(yè)管理服務(wù)費
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：
1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運行的維護(hù)和管理。
2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運)
3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。
4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用。
二)代收公用事業(yè)費
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用，不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
(三)特約服務(wù)費
物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的`服務(wù)，如：委托上門清潔服務(wù)、上門維修服務(wù)、上門保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費由雙方約定。
二、物業(yè)管理收費原則
收費原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。
三、物業(yè)管理收費依據(jù)
1、合同的約定
《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。
2、法律的規(guī)定
根據(jù)《中華人民共和國價格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費是一種服務(wù)收費，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實行政府指導(dǎo)價。
物業(yè)收費管理制度7
第一章 總則
第一條 為推進(jìn)本市戶籍制度改革，規(guī)范戶籍管理，保障公民合法權(quán)益，促進(jìn)本市人口與經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。
第二條 廈門市常住戶口登記、遷移及其管理適用本規(guī)定。 暫住人口登記管理按照《廈門市暫住人口登記管理規(guī)定》執(zhí)行。
第三條 建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記管理制度，實行以居民合法固定住所、職業(yè)、經(jīng)濟來源等主要生活基礎(chǔ)為戶口遷移落戶依據(jù)，逐步消除本市跨區(qū)戶口遷移的政策差別。
第四條 公安機關(guān)是戶籍管理的主管部門，負(fù)責(zé)組織本規(guī)定的實施。
公安派出所為戶口登記機關(guān)，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)戶口登記管理工作。
組織、人事、勞動保障、教育、民政和僑務(wù)等部門在職責(zé)范圍內(nèi)，配合公安機關(guān)做好戶口遷移管理工作。
第二章 常住戶口準(zhǔn)入條件
第五條 本市的機關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位以及中央省部屬單位、外地人民政府和企事業(yè)單位的駐廈機構(gòu)，從外地調(diào)動、錄用、招收、聘用的人員，符合本市調(diào)入或人才引進(jìn)條件的，本人及其配偶、
未成年子女戶口可遷入本市。
第六條 普通中等以上院校的畢業(yè)生，符合本市接收條件的，其戶口可遷入本市。
第七條 來本市創(chuàng)業(yè)、工作或愿來本市工作但單位未落實的留學(xué)人員和海外引進(jìn)人才，本人及其配偶、未成年子女未取得外國籍或外國永久居留權(quán)的，本人、配偶和未成年子女的戶口可遷入本市。
第八條 就讀于本市普通大、中專院校和普通高中的學(xué)生，按國家、省、市有關(guān)規(guī)定辦理戶口遷移手續(xù)。
第九條 獲得“市十佳(優(yōu)秀)來廈務(wù)工青年”、“市十佳(優(yōu)秀)外來女員工”或在本市獲得市級以上“五一勞動獎?wù)隆�、“勞動模范”、“科技重大貢獻(xiàn)獎”、“見義勇為先進(jìn)分子”、“見義勇為英雄”等榮譽稱號以及獲得其他全國性榮譽稱號的外來人員，本人、配偶和未成年子女戶口可遷入本市。
第十條 同時具備下列條件的外來人員，可將戶口遷入本市：
(一)持有本市《暫住證》或《居住證》滿規(guī)定年限;
(二)參加本市社會養(yǎng)老保險滿規(guī)定年限;
(三)有固定職業(yè)并簽訂勞動合同;
(四)擁有符合規(guī)定的住所;
(五)無違法犯罪記錄和違反計劃生育政策規(guī)定的.行為。
第十一條 經(jīng)批準(zhǔn)成建制遷入本市的單位，其干部和工人分別報市組織人事部門和市勞動保障部門審核后，可將戶口遷入本市。
第十二條 華僑、港澳臺同胞、外籍華人以及其他外國人來本市
投資興辦企業(yè)，達(dá)到本市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可按規(guī)定將國內(nèi)親屬或本企業(yè)骨干員工的戶口遷入本市。本市以外的企業(yè)和個人來本市投資興辦企業(yè)，達(dá)到本市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可按規(guī)定將投資者本人、直系親屬或本企業(yè)骨干員工的戶口遷入本市。
第十三條 在本市購買商品住房，已取得房屋所有權(quán)證、住房建筑面積達(dá)市政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，房屋所有權(quán)人及其符合條件的一定數(shù)量的直系親屬可將戶口遷入本市。
第十四條 被投靠人具有本市常住戶口，符合本市親屬投靠規(guī)定的投靠人，可將戶口遷入本市。
第十五條 新生嬰兒申報落戶按隨父或隨母的原則辦理。現(xiàn)役軍人所生子女按規(guī)定申報出生戶口。
第十六條 退休、退職、辭職、下崗或無業(yè)的本市上山下鄉(xiāng)知青，可以將本人、配偶和未成年子女戶口遷回本市。
男年滿60周歲、女年滿55周歲在本市無子女的本市上山下鄉(xiāng)知青，申請回本市時可以同時申請一個已成年子女及該成年子女的配偶和未成年子女隨遷。現(xiàn)留在廈門市以外的本市上山下鄉(xiāng)知青，其子女戶口均不在本市的，可以選擇其一名子女回本市投靠上山下鄉(xiāng)知青的近親屬，將戶口遷入本市。
第十七條 原常住戶口在本市且在本市連續(xù)居住滿20xx年以上、在本市以外的地區(qū)離休、退休，需要返回本市的人員，在本市有合法固定住所的，可以將戶口遷回本市。本人或其配偶原籍為本市或由本市遷出的歸僑，離退休后要求將戶口遷回本市，在本市又有居住條件的，本人、配偶和未成年子女可在本市落戶。落實僑房政策退還產(chǎn)權(quán)的僑房業(yè)主或繼承人要求來本市落戶的，本人、配偶及未成年子女可將戶口遷入本市。
第十八條 本市居民收養(yǎng)的子女，符合《中華人民共和國收養(yǎng)法》的規(guī)定，可落戶本市。
第十九條 轉(zhuǎn)業(yè)干部、復(fù)員退伍軍人、駐廈部隊隨軍家屬以及軍隊離退休干部、退休士官、離退休無軍籍職工安置入戶本市的，按國務(wù)院、及省、市政府有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十條 華僑、港澳臺同胞、外籍華人以及其他外國人申請在本市落戶，可向公安機關(guān)出入境管理部門提出申請，經(jīng)核準(zhǔn)，可落戶本市。
第二十一條 因留學(xué)、探親、勞務(wù)等事由被注銷本市常住戶口的中國公民及其配偶、未成年子女，未取得外國籍或永久居留權(quán)的，申請在本市落戶，可向公安機關(guān)出入境管理部門提出申請，經(jīng)核準(zhǔn)后，可落戶本市。
第二十二條 刑滿釋放、解除勞教以及解除少年管教返回本市的人員，按國家和省有關(guān)規(guī)定恢復(fù)戶口。
第三章 戶口遷移登記管理
第二十三條 符合戶口遷入條件的人員，按下列規(guī)定辦理戶口：
(一)符合本規(guī)定第五條至第八條、第十一條、第十九條至第二十一條規(guī)定條件的人員申請遷入落戶，由相關(guān)行政部門核準(zhǔn)調(diào)入、遷入的人員及其直系親屬，分別持有關(guān)審核部門簽發(fā)的手續(xù)到公安機關(guān)
辦理落戶手續(xù)。
(二)符合本規(guī)定第九條、第十條、第十二條至第十八條、第二十二條規(guī)定的，到公安機關(guān)辦理落戶手續(xù)。
第二十四條 公民應(yīng)當(dāng)在實際居住地申報登記常住戶口，一個公民只能登記一個常住戶口。公民有兩處以上合法固定住所的，應(yīng)當(dāng)在一處實際居住地登記常住戶口。
第二十五條 未成年人不得單獨立戶。但國家和福建省另有規(guī)定的除外。
第二十六條 在思明區(qū)、湖里區(qū)之間遷移常住戶口，或在集美區(qū)、海滄區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)之間遷移常住戶口的，應(yīng)當(dāng)在遷入地?fù)碛泻戏ü潭ㄗ∷?/p>
從集美區(qū)、海滄區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)將常住戶口遷入思明區(qū)、湖里區(qū)的，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件。
第二十七條 本市干部在本市跨區(qū)調(diào)動，經(jīng)組織、人事、教育部門審核，可辦理本人及其符合隨遷條件人員的戶口跨區(qū)遷移手續(xù)。
第二十八條 集美區(qū)、海滄區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)的單位接收的符合條件的人才和畢業(yè)生，在思明區(qū)、湖里區(qū)擁有合法固定住所的，可在思明區(qū)、湖里區(qū)落戶。其中，海外引進(jìn)人才在思明區(qū)、湖里區(qū)落戶的，不需要具備擁有合法固定住所的條件。
第四章 監(jiān)督與責(zé)任
第二十九條 有關(guān)行政部門在戶籍管理工作中，應(yīng)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，向社會公布審核條件、程序和辦事時限，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，并自覺接受社會監(jiān)督。
第三十條 在申請戶口遷移中弄虛作假的，有關(guān)行政部門不予辦理戶籍關(guān)系遷入，已經(jīng)落戶本市的，由公安機關(guān)責(zé)令其將戶口遷回原戶籍地。
第三十一條 公安機關(guān)及其工作人員在戶籍管理工作中，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附則
第三十二條 本規(guī)定自20xx年x月x日起施行。20xx年5月27日市人民政府令第107號頒布的《廈門市戶籍管理若干規(guī)定》同時廢止。
物業(yè)收費管理制度8
1、為規(guī)范本小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》和浙江省《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)實際,制定本辦法。
2、本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,為業(yè)主提供房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等服務(wù),向業(yè)主收取的費用。
3、本辦法所指的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容:
(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng);
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理;
(三)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理;
(四)公共秩序維護(hù)和協(xié)助做好管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;
(五)物業(yè)的檔案資料管理;
(六)《日月星城小區(qū)物業(yè)管理合同》和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》中規(guī)定的其他公共性服務(wù)內(nèi)容。
4、本小區(qū)采用包干制約定物業(yè)服務(wù)費用。即由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用,盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤,具體收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)談判,由合同約定。
5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收取情況,接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。
業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金的收取情況提出質(zhì)詢時,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主或業(yè)主委員會對公布的收支賬目有異議的,聘請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進(jìn)行審計。
6、電梯及由物業(yè)管理企業(yè)管理的增壓水泵等高能耗設(shè)施運行所需電費不列入物業(yè)服務(wù)成本,由享受的'業(yè)主按實分?jǐn)�。無電梯、增壓水泵等高能耗設(shè)施、設(shè)備的多層住宅,業(yè)主享受公共性服務(wù)除向物業(yè)管理企業(yè)繳納物業(yè)服務(wù)費和公共設(shè)施維修費外,不再分?jǐn)偲渌M用。
7、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用,通過專項維修資金予以列支,不計入物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出。
8、在本小區(qū)內(nèi),供水、供電、通訊、有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受上述企業(yè)委托代收上述費用的,雙方應(yīng)當(dāng)簽訂合同,物業(yè)管理企業(yè)可向委托方或業(yè)主收取規(guī)定的代辦服務(wù)費。
9、已購置房屋,但未向物業(yè)管理企業(yè)辦理相關(guān)入住手續(xù)的業(yè)主,其物業(yè)服務(wù)費的收取按市住宅小區(qū)綜合服務(wù)費收取辦法收取。
10、物業(yè)管理企業(yè)可以依據(jù)雙方簽定的合同的約定,在每年的年中和年底分兩次收取全年物業(yè)管理服務(wù)費用,但依據(jù)合同和《日月星城小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法》,出現(xiàn)應(yīng)當(dāng)打折收取的情況時,應(yīng)當(dāng)按打折的數(shù)額收取。具體操作按照《日月星城小區(qū)物業(yè)管理考核辦法》中的規(guī)定進(jìn)行。
11、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,逾期不繳納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人(承租人)交納物業(yè)服務(wù)費的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。
12、對本小區(qū)實施物業(yè)管理過程中涉及的車輛停泊、裝修裝飾垃圾清運、代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)等收費,按政府價格主管部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
13、本辦法由日月星城小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)收費管理制度9
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費行為，維護(hù)國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展，根據(jù)國家計委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）及下屬三個服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心，西交民巷服務(wù)中心，辦公樓服務(wù)中心。
第三條 公司及三個服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費項目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價不符的、只收費不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的`現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的，其特約服務(wù)費用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定，并應(yīng)將收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項收費應(yīng)按季或年度計收，不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費。
第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費員，收費員要熟練掌握所收費用標(biāo)準(zhǔn)、收費程序，按時催繳各項應(yīng)收費用，按時上繳所收到管理費。
第七條 根據(jù)公司財務(wù)管理制度，各服務(wù)中心對收到的每項費用應(yīng)開具收據(jù)，并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表，上繳公司財務(wù)部；對不能如期交納管理費、服務(wù)費的業(yè)主，各服務(wù)中心物業(yè)管理收費員，應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應(yīng)收款項。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費；清潔衛(wèi)生費；保安費；保潔費；辦公費；固定資產(chǎn)折舊費；法定稅金。
第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起，按本收費管理制度執(zhí)行。
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